یک هتل ۴۴ اتاقه بدون نیروی انسانی

به گزارش سیتنا، شرکت «پودو رباتیکس» (Pudu Robotics) اعلام کرده است که اولین هتل جهان با خدمات تمام‌رباتیک در سال ۲۰۲۷ در یک جزیره مصنوعی در چین افتتاح خواهد شد. در این پروژه جاه‌طلبانه، ربات‌ها تمام وظایف هتلداری از پذیرش و نظافت گرفته تا آشپزی و حمل چمدان‌ها را بدون هیچ‌گونه دخالت یا وقفه انسانی بر عهده خواهند گرفت تا تعریف جدیدی از صنعت گردشگری و هتل‌داری هوشمند را به نمایش بگذارند.

اولین هتل جهان که تماماً توسط ربات‌ها اداره می‌شود، سال آینده درهای خود را به روی عموم باز خواهد کرد. جای هیچ شگفتی نیست که این اتفاق در کشور چین رخ می‌دهد؛ آن هم در جزیره مصنوعی ساخته‌شده برای پروژه بزرگ «گذرگاه شنژن-ژونگشان»، ابرپروژه دریایی متصل‌کننده دلتای رود مروارید.

شرکت «پودو رباتیکس» اعلام کرده است که نخستین «هتل مجهز به خدمات رباتیک در تمام سناریوها» را در جزیره مصنوعی غربی دایر می‌کند؛ جزیره‌ای که پل و تونل جاه‌طلبانه موسوم به گذرگاه شنژن-ژونگشان (شن‌ژونگ) را در استان گوانگدونگ به هم متصل می‌سازد.

در این هتل که به طور رسمی برای افتتاح در سال ۲۰۲۷ برنامه‌ریزی شده است، ربات‌ها تمام نقش‌های بخش خدمات و مهمان‌نوازی از جمله پذیرش، خدمات اتاق (روم سرویس)، نظافت، آماده‌سازی غذا و پشتیبانی از مهمانان را بر عهده خواهند گرفت. شرکت پودو رباتیکس که در شنژن مستقر است، پیش از این نیز ماشین‌های خود را در موقعیت‌های مختلف خرده‌فروشی، غذا و نوشیدنی و نظافت به کار گرفته بود، اما این پروژه جدید، آن‌ها را مسئول اداره کل یک مجموعه خدماتی خواهد کرد.

شرکت پودو و «نهاد توسعه صنعت فرهنگ و گردشگری شنژن» با همکاری یکدیگر تلاش خواهند کرد تا جزیره مصنوعی غربی را که در دسامبر ۲۰۲۵ افتتاح شد، به یک مقصد گردشگری اختصاصی در حوزه رباتیک و فناوری برای بازدیدکنندگان تبدیل کنند.

این مشارکت نشان‌دهنده گامی مهم به سوی استقرار گسترده هوش تجسم‌یافته (Embodied Intelligence) در محیط‌های رفاهی و خدمات لوکس است. این پروژه همچنین فرصتی را برای کشف مدل‌های خدماتی جدید فراهم می‌کند که در آن هوش مصنوعی و رباتیک در کنار هم کار می‌کنند تا تجربیات هوشمند و سرتاسریرا در دنیای واقعی ارائه دهند.

راه‌اندازی این هتل به صورت مرحله‌ای انجام خواهد شد؛ به طوری که اولین دوره آزمایشی برای اواخر سال ۲۰۲۶ برنامه‌ریزی شده است و طی آن، تعداد محدودی از اتاق‌های مهمان و خدمات مبتنی بر ربات در اختیار عموم مردم قرار می‌گیرد. این بازدیدکنندگان اولیه شانس این را خواهند داشت که خدمات استقبال و پذیرش رباتیک و همچنین تحویل خودکار کالا در داخل اتاق را تجربه کنند.

در حال حاضر، ربات‌های تحویل خدمات اتاق در هتل‌های شهرهای بزرگ چین، از جمله قطب فناوری مجاور یعنی شنژن، به امری رایج تبدیل شده‌اند. همچنین فرودگاه هوانگ‌کیائو شانگهای در هتل شانگری‌لا اخیراً ربات انسان‌نمای XMAN-R۱ را در میز پذیرش به کار گرفته است و ربات‌های دیگر نیز کارهایی چون تحویل اتاق، جابجایی چمدان‌ها و نظافت را انجام می‌دهند.

با این حال، هتل جدید در این جزیره مصنوعی صرفاً یک فضای هوشمند نیست که ربات‌ها در آن به کارکنان انسانی کمک کنند؛ بلکه به گونه‌ای طراحی شده است که یک «اکوسیستم خدماتی» کاملاً کاربردی و متصل به هم باشد که تماماً توسط سخت‌افزار و نرم‌افزار شرکت پودو اداره می‌شود. مدل پایه هوش تجسم‌یافته این شرکت یعنی PuduFM ۱.۰ به همراه سامانه PuduAgent برای مدیریت «عملیات هوشمند» هتل همکاری خواهند کرد.

در میان کارکنان این هتل، ربات FlashBot شرکت پودو یک سیستم فروش هوشمند را مدیریت خواهد کرد که مهمانان می‌توانند از طریق گوشی هوشمند خود سفارش تحویل نوشیدنی بدهند. ربات PUDU T۳۰۰ چمدان‌ها را از سالن انتظار به اتاق‌های هتل منتقل می‌کند و ربات‌های نظافتی PUDU CC۱ Pro و PUDU MT۱ با استفاده از فناوری تشخیص زباله مبتنی بر هوش مصنوعی، کارهای نظافتی را انجام خواهند داد.

شرکت پودو در بیانیه‌ای اعلام کرد: «این ساختار به ربات‌هایی با شکل‌های فیزیکی و وظایف مختلف اجازه می‌دهد تا در قالب یک چارچوب هوشمند مشترک فعالیت کنند. ربات‌های پذیرش می‌توانند ژست‌های حرکتی و تعاملات اجتماعی را درک کنند، ربات‌های تحویل کالا می‌توانند به طور خودکار مسیرها را بهینه‌سازی کنند و ربات‌های نظافتی می‌توانند به صورت پویا با محیط‌های در حال تغییر سازگار شوند؛ در حالی که همه آن‌ها از همان قابلیت‌های کلیدی هوش مصنوعی هسته‌ای بهره می‌برند.»

در مراسم راه‌اندازی این هتل در شنژن، ربات BellaBot Pro این شرکت به حاضران قهوه تعارف کرد، در حالی که ربات KettyBot Pro وظیفه تحویل نوشیدنی و تنقلات را به شرکت‌کنندگان بر عهده داشت. البته این موضوع با معیارهای شهر شنژن چیز جدیدی نیست؛ در پارک بزرگ استعدادهای شنژن (Shenzhen Talent Park) در کنار خلیج، یک کافه دائمی فعال است که باریستای آن یک ربات است و در همان نزدیکی مرکزی وجود دارد که شما می‌توانید به سادگی با سفارش از طریق تلفن همراه خود (مانند برنامه اوبر ایتس)، غذا را توسط پهپاد تحویل بگیرید.

با توجه به این فضا، تعجبی ندارد که جزیره مصنوعی غربی به خانه‌ای برای خدمات خودران پیشرفته‌تر تبدیل شود. پروژه هتل تنها یکی از برنامه‌های توسعه در نظر گرفته شده برای این جزیره است و قرار است رباتیک پیشرفته طی چهار سال آینده به صورت مرحله‌ای در سراسر بخش‌های خدماتی و گردشگری آن پیاده‌سازی شود. ربات‌های پودو در هر بخش از عملیات هتل، بدون هیچ‌گونه شکاف خدماتی و بدون مداخلات انسانی مشارکت خواهند داشت.

این هتل شامل ۴۴ اتاق لوکس، یک رستوران، سالن بدنسازی و فضاهای دیگر برای استفاده مهمانان خواهد بود. این بخش‌ها از طریق یک سیستم خدمات هوشمندِ مداربسته به هم متصل می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که در تمام جنبه‌های خدمات از پذیرش گرفته تا نظافت با یکدیگر هماهنگ عمل می‌کنند. با نگاهی به آینده دورتر، برنامه‌هایی برای گسترش این پروژه فراتر از هتل و تعمیم آن به بخش وسیع‌تری از گردشگری و خدمات رفاهی جزیره در دست اقدام است.

انتهای پیام