وایمکس ایرانسل از ادعا تا واقعیت!
ایرانسل شاید اولین شرکتی بود که اینترنت بی سیم را در ایران وارد کرد و در همان ابتدا بسیاری از افرادی که به صورت حرفه‌ای از اینترنت استفاده می‌کردند، به سوی خرید این خدمات متمایل شدند.
به گزارش سیتنا به نقل از پایگاه خبری تحلیلی ملیت، این شرکت با تبلیغات بسیار توانست مشتریان زیادی را برای خود دست و پا کند تا آنجا که چند ماهی برای دریافت مودم وایمکس ایرانسل باید در صف خرید منتظر می‌ماندند و به خاطر تازگی خدمت ارائه شده هزینه‌های نه چندان معقولی برای بهره برداری از این سیستم به ایرانسل پرداختند.
بنابراین گزارش برای بهره برداری از خدمات ICT، دو نحوه پرداخت وجود دارد. روش اول این است که مشتری هزینه‌ای را بایت ودیعه خدمات تلفن یا اینترنت به شرکت فروشنده پرداخت میکند و سپس در ازای این مبلغ اولیه، لزومی به خرید پیشاپیش خدمات نیست و پس از استفاده از خدمات در بازه های زمانی مشخص هزینه مصرفی خود را باید به شرکت مذکور پرداخت نمایند. روش دوم هم این است که مشتری از همان ابتدا هزینه‌ای بابت ودیعه و یا ... پرداخت نمی‌کند اما استفاده از خدمات شرکت مذکور در ازای پیش خرید خدمات قبل از مصرف است که اصطلاحا در ایران از ان به نام «اعتباری»، یاد می‌شود.
شرکت ایرانسل در ابتدا مشتریان را مجبور میکند که یک مودم از این شرکت تهیه نمایند، که در ازای تهیه این مودم که فقط قابل استفاده در شبکه وایمکس ایرانسل است، مبالغ مختلفی را بسته به سلیقه فصلی این شرکت باید خریداری نماید، اما برای استفاده از سرویس مذکور مشتری باید هزینه مصرفی خود در ماه را پیشاپیش و درقالب «طرح اعتباری» از ایرانسل خریداری نماید. که به صورت خلاصه طرح ابداعی و تلفیقی ایرانسل برای وابسته تر کردن مشتری به خود بر خلاف اصول تجارت است. چرا که خدمات باید به نوعی باشد که اگر مصرف کننده زمانی خواست از یک شرکت خدمتی را نخرد ضرری بابت ملزومات اولیه نباید پرداخت کند.
اما داستان به همین جا ختم نمی‌شود، به هنگام قطع شدن سرویس وایمکس به دلیل نقص فنی و یا هر مشکل شبکه، متاسفانه وقتی با اپراتورهای شرکت تماس می گیری در برخی اوقات تا ساعت‌ها باید منتظر تماس از طرف شرکت ایرانسل باشی و وقتی که اپراتورهای این شرکت با شما تماس می‌گیرند معلوم نیست که، آیا مشتری در آن زمان دسترسی به اینترنت دارد یا خیر؟ اگر دسترسی نداشته باشد باز هم باید برای زمانی دیگر هماهنگی کند و در تمام این مدت سیستم وایمکس وی قطع است و گذر زمان به نفع ایرانسل و ضرر مشتری است! یا به عبارت دیگر مشکل شرکت در خدمت رسانی و جواب گویی به لحاظ مالی به نفع این شرکت است و هر چفدر اپراتورها با تاخیر جواب بدهند پول بیشتری به جیب این شرکت می‌رود!
این وقت کشی ایرانسل با این پشتوانه است که می‌داند مشتری بخت برگشته نه راه پس دارد نه راه پیش! از یک طرف مبالغ هنگفتی بابت مودم این شرکت پرداخته است که باعث شده است وی نتواند از این شرکت « دل بکند» و به شرکت های رقیب مراجعه کند و از سوی دیگر هر روز که می‌گذرد از فرصت زمانی که برای استفاده او در نظر گرفته شده است کاسته می‌شود و جالب اینجاست که می داند تعلل در پاسخگویی برای این شرکت سود به همراه خواهد داشت و همین امر آرامش روانی مصرف کننده را بیش از هر چیز دیگری به هم می‌ریزد.
اکنون سوالی که مطرح است این است که آیا بهتر نیست مدیران این شرکت به جای این همه تبلیغات کمی به فکر افزایش کیفیت خدمات خود باشند؟
انتهای پیام
دیدگاه‌ها
http://mobinnetiha.blogfa.com
الته ازش بپرسیم شاید ایرانسل هم داشته باشه
جانا سخن از زبان ما میگویی
همه آنچه گفتید درست است و ما کاربر ها هم دستمان به جایی بند نیست.
الان هشت روزه که من اینترنت ندارم و توی این مدت سه بار وقت مشاوره فنی گرفتم که هر بار بدون این که کاری پیش ببرم، ازم خواسته شده که وقت مجددی بگیرم تا در 24 ساعت بعد، باهام تماس گرفته بشه
سیکلی که هشت روزه ادامه پیدا کرده و اعتراضم هم جوابی نداره
یک چهارم ماه رو اینترنت نداشتم و هزینه کل ماه رو پیش پیش دادم، جالب اینه که این اولین بار نیست و در طول 2 سالی که مشترکم، این ماهه سومه که اینجوری میشه
من به عنوان مشترک 2 سال و نیمه وایمکس ایرانسل اصلاً این مطلب رو قبول ندارم.
دو سال و نیمه که وایمکس ایرانسل دارم. فقط زمانی اینترنتم قطع شده که همه کشور اینترنتش قطع بوده. و در مورد پشتیبانی هم بگم که ÷شتیبانی وایمکس ایرانسل رو هیچ شرکتی نداره. هر دفعه که زنگ زدم با احترام و سر فرصت جواب منو دادن. اگه مشکلی داشتم در روز دو سه بار تماس گرفتن تا مشکلم حل بشه. من زنگ زدم به پشتیبانی adsl مخابرات زورش میومد جواب بده
به خاطر تمام خدمات و پشتیبانی عالیه ایرانسل واقعاً از این شرکت ممنونم
من دانشجوي دكتري هستم و در منطقه ستاري شمالي 35 متري گلستان خيابان سوسن آبادي دو سال پيش وايمكس ايرانسل گرفتم. ديوانم كردند بخدا. آنتن ندارم و سرعتم خيلي پايينه و هر بار پس از طي فرآيند طاقت فرسايي كه بهش اشاره كرديد شماره پيگيري بهم ميدن و دست آخرم ميگن چك كرديم منطقتون پوشش داره ايراد از خودتونه اساسا وايمكس ايرانسل ايراد نداره. بهشون عرض ميكنم بابا بياين تو ساختمان ما من دستگامو بردم روي خرپشته دو تا چراغ گيرنده از پنج تا بيشتر روشن نميشه و ساختمان ما 7 طبقه و مرتفع هم هست اپراتور ميگه مواظب باشين اتفاقي براتون نيفته. به هر حال ميخوام برم سراغ همون دايال آپ قديمي كه نه من ازش انتظاري دارم و نه اون از من؟
باز هم فقط مشکلش همان قیمت زیاد آن است و اینکه اگر بخواهیم مدم را پس بدهیم پولمان را پس نمی دهندً!
10دفعه خاستم پسش بدم میگن مودم برای خودته من هم که اون موقع کلی هزینه مودم دادم نمی تونم همینجوری کنسلش کنم
چقدر از ایرانسل می گیری ماهی؟
بعد پیش خودم می گفتم واقعا چقدر من ساده ام که به اینا زنگ می زنم و توقع دارم جواب حسابی بشنوم.
دلیلی نداره که کسی کار دیگری رو راه بیندازه.
موافقید؟
اما بعنوان کسی که دارم حدود 3 سال استفاده می کنم حقیقت رو گفتم
از اطرافیان من هم هر کی داره راضیه
شما چه پدر کشتگی با ایرانسل دارید؟
خیلی خوبه
من طبقه اول هستم پشت به خیابون همیشه 3 4 تا آنتن داره
واقاً نامردیه اینطوری رفتار کردن با یک شرکتی که داره به این خوبی خدمات میده
جدیدا سری به سایت ایرانسل زدید.ایرانسل بصورت ناگهانی مودم های وایمکس خودش رو که حدود 99 هزارتومان بود و تو اعیاد تا 49 هزارتومان می فروخت بصورت ناگهانی دوبرابر کرده و قیمت خرید یه مودم رومیزی شده 200 هزار تومان.
آیا نظارتی روی کار این اپراتور میشه؟
من هم دوسال و نيم هست كه واي فاي ايرانسل رو دارم ،اولش 128 گرفتم و شش ماهه اول راضي بودم ،بعد 256 كردم و اون هم بد نبود و گاهي قطع ميشد كه بعد از يكي دو روز و تماس گرفتن درست ميشد،اماامان از وقتي كه 512 رو انتخاب كردم ،همش قطع و وصل ميشه ،سرعت دانلود كه بايد حدود 60 كيلوبايت در ثانيه باشه به 10 كيلو بايت هم ميرسه،جديدا هم تماس گرفتم ميگن آنتن خيابان شما رو چون مشتري كم داشته جمع كرديم ،ناراحتي بيار پس بده 38000تومن پول مودم رو پس بگير (مودمي كه الان 200.000داره ميفروشه)،البته تثقصيري ندارند ،وقتي هيچ نظاتي روشون نباشه هر كاري بخوان با مردم ميكنن، اما درخصوص اپراتورهايي كه پاسخگو هستند ،انصافا مودب و خوب برخورد ميكنن، مشكل مديريت كيفي و حق مشتري هست كه رعايت نميشه
دوستان من نمي خوام از ايرانسل يا مبين نت طرفداري كنم٠ اينكه مودم ها كران شده اند دليلش واضحه مكر ما توليد داخل داريم؟ اين همه تجهيزات همه اش از جين وارد ميشه با ارز ازاد. يك دكل وايمكس در بهترين حالت مي تونه به ٣٠٠ نفر سرويس بده يا بعبارت ديكه ٤٥٠٠٠٠٠ تومان درامد داشته باشه اكه هزينه هاي نكهداري سايت اجاره بها و هزينه تجهيزات و مبلغ داده شده به سازمان تنظيم را اضافه كنيم نتيجه مي كيريم كه وايمكس در امد نداره اين موضوع بارها از زبان مسئولين هر دو ابراتور بيان شده است. كلا وايمكس يك تكنولوزي مرده است و اكثر ابراتورهاي وايمكس به سمت تكنولوزي هاي جديد رفته اند. لذا نبايد انتظار زيادى از اين ابراتورها داشته باشيم هر تجارتي كه درامد نداشته باشه رو به زوال مي باشه
خدایی این جور نیست من مودم usb دارم تو شیراز زندگی میکنم حتی مسافرت رفتم اهواز و آبادان بردمش و ازش استفاده کردم
خدایی سرعت 512 که من دارم خیلی خوبه و راضیم ازش دانلودشم که 1 به 8 هست که 512 میشه 64 که از هر سایتی با سرور مستقیم دانلود کنید سرعتش 64 هست
البته فقط قبلا که داانلود رایگان شبانه نداشت بد بود که الان چند ماهه اومده
ولی فقط تنها ایرادش قیمت بالاشه که ماهی 20000 تومن هست که میشه به عبارتی پول نیم کیلو پسته .....
و اما معایب سرعت آپلود خیلی پایینه با اینکه 512 دارم فکر کنم اپلودش 7 کیلوبایته.کسانی که تو اپارتمان هستن اگه طبقه همکف میشینن توصیه میکنموایمکس نخرن چون انتن نمیده باید از طبقه دوم به بعد باشید
اخرین باری بود که تو سایتتون اومدم و دیگه نمیام فقط بخاطر اینکه حقیقت رو نمیگید
یعنی دیگه شبا دانلود رایگان نیست؟
مودم وایمکس بزرگترین و اساسی ترین مشکلش اینه که اشتراکیه یعنی 1 به 8 ساده تر بگم 8 تا کاربر رو به یه سرور وصل میکنن و اگه هشت نفر حتی آنلاین نباشن حداکثر سرعت(مال من usb512kb) کیلوبایت بر ساعت72 چون بیشتر بشه مشکل اختلال در سرور و پهنای باند 7 نفر دیگه میشه . مودم ها ساخت چین هست خودشون هم میگن زیر مودم هم نوشته made in china و بارکد هم گذاشته که با بارکد اسکنر میتونید بخونیدش دانلود رایگان شب ها هم مال اکانت های دائمی و حداقل 6 ماهه باید خریداری کرده باشید و مشکل جواب ندادن ما معمولا وقتی مشکل داریم زنگ میزنیم و وقتی ما مشکل داریم بعضی اوقات اونها هم میخوان یه دکل نصب کنن یا یه مشکل از یه دکل رو بر طرف کنن تقریبا تا مساحت 1 کیلومتری رو مجبورن قطع موقتی کنن خب کسی مشکلی چیزی داره ایمیل بزنه hamed_tsn@yahoo.com راستی شما میگید مودبا درسته چون مودب نباشن نمیزارن کار کنن و باید لیسانس رو داشته باشن
من در کرج زندگی میکنم و حدود 2 سالی هست وایمکس ایرانسل دارم توی این دو سال همیشه شب رایگان داشته و قطعی اون خیلی کمه ولی دوستانم که مبین نت در منطقه ی ما و در جا های دیگر کرج دارند همیشه میگند که سرعت 512 دانلودش حتی به 55 هم نمیرسه ولی ایرانسل خیلی خوب 64 رو میده و بدون قطعی هست ولی مبین نت بیشتر روزهای قطع است.
انگار ارث پدرشون از ادم میخان
همشون هم مثل هم-یکی دوتا ادم خوب بینشون تو این چند سال دیدم
من شده در روز 4-5 بار تماس گرفتم برا مشکلات اینترنت به اصطلاح پر سرعتشون
به خدا قسم انگار داره با نوکرش حرف میزنه و عصبانی!
والا من که اصلا راضی نیستم-نصیحت برادرانه حواستون باشه گول تبلیغات پوچشون نخورین که پشتیبانی ندارن
مگه ای دی اس ال چشه ماهی 4-5 هزار تومن ادم بره ماهی 15000 تومن بده برا 128!
ما که جونمون راحت شد و ای دی اس ال خریدیم:)
سرعت دانلود بیشتر سرعت خود اینترنته!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
والا تا جایی که ما میدونیم سرعت دانلود 1/8 سرعت اینترنت هست:)
اونوقت شما میگی 128 داری-وسرعت دانلودت 250 ئه!!!!!!
همه را مثل خودت هالو فرض کردی!!!!؟؟؟؟
برو عمو خودتی-انگار میخاد بچه گول بزنه:|
من که ایرانشول داشتم سرعت دانلودش از 15-14 بیشتر نمیشد!!!!اونهم باidm
شبها هم از ساعت 3 تا 8 شب بیشتر وقتها کلا قطع میشد
تازگیهاهم که 2300 تومن تعرفه را گرونتر کردن
یعنی برا 128 باید 16000 تومن کارت شارژ بگیری که با احتساب مالیات که کم میشه 14300 هزینه تمدید تعرفه میشه-که با این سرویسی که میدن نصفش زیادیه
حتما عاشق چشم و ابروت بودن که دانلودت را 2 برابر سرعت نتت گذاشتن:)
اگه اطلاعاتتون کمه مشکل خودتونه.. تو ایران هر خظ بین ۸ نفر تقسیم میشه مصلا ۱۲۸ کیلوبایت سرعت دانلودش میشه بین ۲۰ تا ۳۵ کیلوبایت .. ولی ایرانسل سرویس ۱به ۱ داره
من حدود 8 ساله از اینترنت استفاده میکنم از دیال آپ شروع کردم، ADSL، رایتل، ایرانسل، همراه اول و همین طور که میبینین از نت GPRS هم استفاده کردم و این اخری ها هم رایتل داشتم. اما تا الان بهترین کیفت رو تو اینترنت های که استفاده کردم وایمکس ایرانسل داشته با رایتل حتی 3g ایرانسل هم هنوز خوب نیست.درست بعضی از دوستان میگن کیفیت خدمات خوب نیست، بعله در بعضی از شهر ها کیفیت پایینه. پس همیشه نمیشه گفت 100% یه چیزی بده یا خوبه.
من فقط و فقط چون خط تلفن نداشتم این خریت رو کردم واقعا داغونه
مزیت ها! هرجا مودم رو بردم بم نت داده،هر وقت ز زدم جواب دادن مشمکلمو حل کردن،هیچوقت قطعی نداشتم
معایب ها-سرعت واقعا پایین،هزینه بالای تعرفه ها
الان مودمش شده 200تومن
خب! یه خط تلفن میشه 68تومن
یه مودم با قابلیت وای فای هم 70تومن
20تومن هم واسه شرکت ارایه دهنده اینترنت
کلا میشه 168تومن!
حالا سرعت میشه حداقل 128 حقیقی
هر گیگ هم میشه حدودا3700 تومن
شبهام که اینترنت رایگان داره حداقل سرعت 70
درسته گاهی اوقات قطعی داره (فقط گاهی اوقات) ولی واقعا شرف داره
خداوکیلی خودتون دو دوتا چارتا کنید ببینید کدوم بهتره
افزودن دیدگاه جدید