از پرداخت عوارض تا درخواست مجوز ساخت؛ سامانه «فراگرد» چه خدماتی به شهروندان ارائه می‌دهد؟

به گزارش خبرنگار سیتنا، گسترش خدمات الکترونیکی شهری می‌تواند بخشی از مراجعات حضوری شهروندان به شهرداری‌ها را کاهش دهد و دسترسی به خدمات اداری را آسان‌تر کند. در همین راستا، سامانه «فراگرد» به‌عنوان بستری برای ارائه و مدیریت یکپارچه خدمات الکترونیکی شهری معرفی شده است.

این سامانه با هدف تسهیل ارتباط میان شهروندان و مدیریت شهری طراحی شده و امکان ارائه خدمات مختلفی را در حوزه‌های شهرسازی، پرداخت‌های شهری و ثبت و پیگیری درخواست‌ها فراهم می‌کند.

پرداخت عوارض و پیگیری درخواست‌های شهری

یکی از بخش‌های سامانه فراگرد، خدمات شهرسازی است که بر اساس معرفی این سامانه، قابلیت‌هایی مانند استعلام و درخواست پروانه ساخت، پرداخت عوارض و استعلام کاربری املاک را در بر می‌گیرد. همچنین امکان ثبت درخواست‌های مرتبط با امور شهری و پیگیری وضعیت آن‌ها از طریق بستر الکترونیکی پیش‌بینی شده است.

در کنار این خدمات، بخش کیف پول الکترونیکی فراگرد با عنوان «فراپی» برای مدیریت پرداخت‌ها معرفی شده است. این بخش می‌تواند در صورت فعال‌بودن خدمات مربوطه، برای پرداخت برخی هزینه‌های شهری و استفاده از خدماتی مانند حمل‌ونقل عمومی کاربرد داشته باشد.

دسترسی از طریق وب، تلفن همراه و کیوسک‌های شهری

فراگرد صرفاً به یک درگاه اینترنتی محدود نیست و در معرفی آن، روش‌های مختلف دسترسی از جمله وب‌اپلیکیشن، اپلیکیشن تلفن همراه، کیوسک‌های خدمات شهری و ابزارهای مبتنی بر تلفن همراه پیش‌بینی شده است.

یکی از قابلیت‌های معرفی‌شده این سامانه، ارائه برخی خدمات از طریق کدهای دستوری USSD است؛ روشی که در صورت فعال‌بودن برای خدمت موردنظر، می‌تواند امکان استفاده از برخی خدمات را بدون نصب اپلیکیشن و حتی با گوشی‌های ساده فراهم کند.

آیا خدمات فراگرد در همه شهرها فعال است؟

نکته مهم درباره سامانه فراگرد این است که معرفی قابلیت‌های آن به معنای فعال‌بودن تمام خدمات در همه شهرهای کشور نیست. بر اساس راهنمای سامانه، شهرداری‌ها می‌توانند متناسب با نیازها و زیرساخت‌های خود، خدمات موردنظر را انتخاب و مستقر کنند.

ازاین‌رو، شهروندان پیش از ثبت درخواست یا پرداخت وجه باید بررسی کنند که شهرداری محل سکونت آن‌ها به این سامانه متصل است و خدمت موردنظر در دسترس قرار دارد یا خیر.

در نهایت، میزان کارآمدی چنین سامانه‌هایی را باید نه فقط بر اساس امکانات اعلام‌شده، بلکه با توجه به تعداد شهرهای تحت پوشش، خدمات واقعاً فعال، امکان پیگیری درخواست‌ها و میزان کاهش مراجعات حضوری ارزیابی کرد.

انتهای پیام

گزارش از سارا استوار