زیان های دوران قطع اینترنت جبران شود | گرفتن وجه اضافی تعرض به حقوق مصرف کنندگان است

به گزارش سیتنا نقل از اتاق بازرگانی ایران، نشست کمیسیون کسب و کارهای دانش بنیان اتاق سنندج با دستور کار بررسی تخلفات تعرفه ای اپراتورها در زمان قطع اینترنت بین الملل و اخذ وجوه اضافی از مشترکان و با حضور مدیرکل سازمان ارتباطات زیرساخت، معاون شرکت مخابرات، نمایندگان تعزیرات حکومتی و سازمان صمت کردستان در سالن جلسات این نهاد برگزار شد.

رئیس کمیسیون کسب و کارهای دانش بنیان اتاق سنندج با اشاره به تخلفات شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت در زمان جنگ های رمضان و دوازده روزه گفت: در این دروان ارتباط فعالان اقتصادی با اینترنت بین الملل قطع شده و تمام کسب و کارهای وابسته با آن متحمل زیان های مالی فراوانی شدند تا جائی که برخی از شرکتها ورشکست شده و تعداد زیادی نیروی کار متخصص بیکار شدند.

اردشیر عظیمی نیا افزود: با این اوصاف شرکتهای خدمات اینترنتی در حرکتی غیر قانونی اقدام به محاسبه اینترنت مصرف شده داخلی به نرخ اینترنت بین المللی کرده و مشترکان را ناچار به اضافه پرداخت کردند.

وی تصریح کرد: این یک اقدام غیر قانونی و تعرض به حقوق مصرف کنندگان است و باید نهادهای مرتبط در سریع ترین زمان ممکن به مقابله با آن بپردازند.

مدیرکل ارتباطات زیرساخت کردستان با اعلام آمادگی این سازمان برای برخورد با تخلفات احتمالی گفت: بر اساس ارزیابی های فنی مواردی مانند گران فروشی، کم فروشی و اجحاف روی نداده اما عدم شفافیت فاکتور را قبول دارم زیرا این حق مصرف کننده است که در صورت تمایل از ریز خدمات و نرخ آنها اطلاع کامل داشته باشد.

سامانه 195 آماده بررسی شکایات مشترکان است

آرام حیدری یادآور شد: بعد از اعلام آتش بس دولت تصمیم گرفت تا با استفاده از اینترنت کشورهای همسایه زمینه ارتباط مشاغل وابسته به اینترنت بین الملل را فراهم سازد و اساتید دانشگاه، پزشکان و فعالان اقتصادی در اولویت قرار گرفتند.

وی افزود: سازمان تنظیم مقررات ارتباطات تمام تلاش خود را برای ارائه سرویس های با کیفیت و ارزان به کار می گیرد.

حیدری اعلام کرد: سامانه 195 آماده بررسی شکایات مشترکان است.

اشتباه محاسباتی علت تشکیل ذهنیت گران فروشی است

نماینده شرکت ایرانسل در کردستان در مورد علل تشکیل ذهنیت گران فروشی توسط اپراتورها گفت: محاسبه نرخ اینترنت بین الملل بر اساس اینترنت داخلی علت شکل گیری ذهنیت گران فروشی است زیرا نرخ داخلی بسیار پائین تر از بین الملل است.

اکبر امیری خاطر نشان کرد: تنها اینترنت های هدیه ای از قبیل سالگرد تولد، اربعین و یلدا مدت زمان محدود دارند اما سایر بسته ها تا زمانی که توسط مصرف کننده تمام می شود فعال است.

وی افزود: اینترنت ایران ارزان ترین دنیا را دارد.

باید موازین تشخیص تخلفات و روش های برخورد با متخلفین تدوین شود

معاون شرکت مخابرات کردستان با اشاره به نداشتن نقش اپراتورها در تعیین نرخ گفت: تعرفه را سازمان ارتباطات زیرساخت تعیین می کند و همه سرویس دهندگان باید از آن تبعیت کنند و تا کنون سازوکار تشخیص تخلفات و مجازات تعیین شده به دست مخابرات و اپراتورها نرسیده است.

رئوف احمدی افزود: من بر این باورم که باید موازین تشخیص تخلفات و روش های برخورد با متخلفین تدوین شود.

همراه اول بسته جبران خسارات مشترکان را تدوین کرد

نماینده اپراتور همراه اول با اعلام خبر ابلاغ راهکارهای جبران خسارات شرکتها گفت: بسته های ویژه رایگان و تمدید زمان استفاده توسط همراه اول برای مشترکان تدوین شده تا خسارات آنها جبران گردد.

فریبا صلواتی یادآور شد: از طریق IP کشورهای همسایه زمینه ارتباط فعالان اقتصادی و دانشگاهی به اینترنت بین الملل در زمان های خاص فراهم می شود.

وی تصریح کرد: افراد مشمول این طرح می توانند مدارک خود را تحویل دفاتر پیشخوان داده و ثبت نام کنند.

مسیرهای تشخیص و تعقیب برای زیان دیدگان تعریف نشده است

نماینده سازمان صمت کردستان با تائید بروز تخلف گفت: تمام واحدهای تولیدی و تجاری استان از قطع اینترنت بین الملل زیان مالی سنگین دیدند و باید دولت راهکارهای تکرار این شرایط در زمانهای مشابه را تدوین کند.

حمیدرضا سردارزاده افزود: باید تمام مردم را از حقوق خود آگاه کرد تا به محض بروز تخلف نسبت به اعاده حقوق خود اقدام کنند.

وی تصریح کرد: مسیرهای تشخیص و تعقیب برای زیان دیدگان تعریف نشده و باید نهادهای متولی این خلاء را پر کنند.

پیشنهادات کمیسیون کسب و کارهای دانش بنیان اتاق سنندج عبارت بود از صدور بخشنامه تعزیراتی، استرداد وجوه در 10 روز، ارائه گزارش فنی و شفاف در مدت 1 هفته و قاعده گذاری برای آینده در سریع ترین زمان.

انتهای پیام