مدیرعامل شرکت پست: پیش از اعزام نامهرسان، پیامک ارسال میشود؛ موارد خلاف گزارش شود
در پی دریافت پیامهایی از سوی مخاطبان سیتنا مبنی بر عدم تماس یا ارسال پیامک از سوی مأموران پست پیش از تحویل مرسولات و برگشت خوردن بستهها، مدیرعامل شرکت ملی پست با رد این گلایه، تاکید کرد که حتما پیش از اعزام نامهرسان، برای گیرندگان پیامک ارسال میشود و لذا مخاطبان سیتنا موارد خلاف را اعلام کنند تا پیگیری شود.
به گزارش خبرنگار سیتنا، طی روزهای اخیر، شماری از مخاطبان سیتنا با ارسال پیامهایی اعلام کردهاند که با وجود ثبت شماره تماس هنگام ثبت مرسوله، هنگام مراجعه مأمور پست به محل تحویل بسته، هیچگونه تماس تلفنی یا پیامکی برای اطلاع از زمان حضور مأمور دریافت نکردهاند و در نهایت مرسوله آنها به دلیل عدم حضور گیرنده، عودت شده است.
خبرنگار سیتنا در گفتوگو با دکتر محمد احمدی، مدیرعامل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران، این موضوع را جویا شد.
احمدی در پاسخ به این گلایهها، اظهار داشت: «لطفاً فهرست این موارد را در اختیار ما قرار دهید یا از طریق همکارانمان پیگیری کنید. ما پیش از اعزام نامهرسان، برای گیرندگان پیامک ارسال میکنیم. اساساً این سرویس توسط شرکت ملی پست ارائه می شود و در بازه زمانی تقریبی تحویل مرسوله، مانند قبل از ظهر یا بعد از ظهر، به اطلاع گیرنده میرسد.»
وی افزود: «ممکن است در برخی موارد شماره تلفن بهدرستی ثبت نشده باشد یا مشکل دیگری وجود داشته باشد که باید بهصورت مصداقی بررسی شود. در برخی موارد نیز همکاران ما علاوه بر پیامک، تماس تلفنی هم برقرار میکنند.»
مدیرعامل شرکت ملی پست تأکید کرد: «ما پیامک اطلاعرسانی ارسال میکنیم و اگر موردی خلاف این موضوع گزارش شده، مشخصات آن را اعلام کنند تا ریشهیابی و مشکل برطرف شود.»
احمدی در پایان از مخاطبان خواست در صورت بروز چنین مواردی، اطلاعات دقیق مرسوله را برای بررسی در اختیار این شرکت قرار دهند تا موضوع بهصورت دقیق پیگیری شود.
انتهای پیام
خبرنگار:سارا استوار
افزودن دیدگاه جدید