شتاب در مسیر دولت هوشمند؛ اقدامات زیرساختی در سازمان فناوری اطلاعات/ امکان بهره‌مندی ملموس‌تر مردم از خدمات دولت الکترونیک

به گزارش سیتنا، در دوره مدیریت دکتر محمدمحسن صدر، رویکرد سازمان فناوری اطلاعات بر «زیرساخت‌محوری» استوار شده است؛ به این معنا که پیش از توسعه خدمات جدید، بسترهای فنی، امنیتی و تبادل داده میان دستگاه‌ها تقویت شود تا ارائه خدمات هوشمند با پایداری و کیفیت بالاتری انجام گیرد. 

اکنون دولت نگاه ویژه‌ای به حکمرانی مبتنی بر داده دارد و وزارت ارتباطات و سازمان فناوری اطلاعات مأموریت یافته‌اند تا ابزارهای تحقق این رویکرد را فراهم کنند. نخستین گام در این مسیر، همراه کردن دستگاه‌های اجرایی و حرکت به‌سوی همکاری و هم‌افزایی ملی است.

توسعه زیرساخت‌های تبادل داده و پنجره واحد خدمات

یکی از محورهای اصلی اقدامات، ارتقای مرکز ملی تبادل اطلاعات (NIX) و گسترش اتصال دستگاه‌های اجرایی به این بستر بوده است. این اقدام باعث می‌شود دستگاه‌ها بدون نیاز به مراجعه حضوری شهروندان، اطلاعات موردنیاز را به‌صورت برخط از یکدیگر دریافت کنند؛ موضوعی که نقش مهمی در کاهش بروکراسی و تسریع خدمات دارد. آمارها گویای آن است که تا پایان آذرماه سال جاری بیش از 43 میلیارد تراکنش بر بستر NIX صورت گرفته است. میزان تراکنش‌های انجام شده بر این بستر تنها تا پایان نهمین ماه سال جاری در قیاس با ابتدای دولت چهاردهم بالغ بر 75.7 درصد افزایش یافته است.

همچنین توسعه و تکمیل «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» با سرعت بیشتری در دستور کار قرار گرفته تا دسترسی مردم به خدمات دستگاه‌های مختلف از طریق یک درگاه واحد تسهیل شود. این رویکرد علاوه بر کاهش سردرگمی کاربران، موجب افزایش شفافیت و نظارت‌پذیری خدمات نیز خواهد شد. در همین راستا و طی یک سال گذشته، امکان احراز هویت سطح سه (زنده سنجی و تطبیق عکس) در اپلیکیشن پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، قابلیت صدور گواهی دیجیتال و امضای اسناد در اپلیکیشن پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و قابلیت تعیین محل اقامت اصلی در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند با استفاده از داده های سامانه املاک و اسکان فراهم شده است.

تقویت زیرساخت‌های امنیت و پایداری

از دیگر اقدامات مهم، تمرکز بر افزایش تاب‌آوری و امنیت زیرساخت‌های دولت الکترونیکی است. ارتقای سامانه‌های پایش امنیتی، توسعه مراکز داده دولتی و استانداردسازی الزامات فنی دستگاه‌ها از جمله گام‌هایی است که برای حفاظت از داده‌های شهروندان و تضمین تداوم خدمات برداشته شده است.

حرکت به سمت خدمات هوشمند و داده‌محور

در این دوره، تأکید ویژه‌ای بر بهره‌گیری از داده‌های کلان و تحلیل هوشمند اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات عمومی صورت گرفته است. هدف آن است که خدمات دولت از حالت «الکترونیکی صرف» به سطح «هوشمند» ارتقا یابد؛ به‌گونه‌ای که بسیاری از فرآیندها به‌صورت خودکار و بدون نیاز به درخواست مکرر شهروندان انجام شود.

زیست بوم‌های دیجیتال و رفع مشکل پراکندگی 

از جمله اقداماتی که در راستای جلوگیری از سرگردانی مردم بین سامانه‌های مختلف طی این مدت صورت گرفته بحث ایجاد زیست بوم‌های 13 گانه دولت دیجیتال است که با دستور رئیس‌جمهور آغاز شده و هشت مورد آنها وارد فاز دوم عملیاتی شده است.

بر اساس مطالعات و بررسی‌های هشت‌ماهه، دولت تصمیم دارد خدمات عمومی را در قالب 13 یا حتی در صورت لزوم ۱۵ تا ۱۶ زیست‌بوم تخصصی متمرکز کند. این طرح با هدف یکپارچه‌سازی خدمات، کاهش زمان فرآیندها و بهبود شاخص‌های دولت الکترونیک اجرا می‌شود. با اجرای این طرح در حوزه‌های مختلف شاهد کاهش محسوس مدت زمان مورد نیاز برای تکمیل فرایندهای اداری خواهیم بود.

همکاری مستمر و جدی با بخش خصوصی 

مشارکت بخش خصوصی در اجرای پروژه‌های دولت دیجیتال نیز از محورهای مهم فعالیت‌های سازمان فناوری اطلاعات در دولت چهاردهم است که این مدل در طرح‌هایی از جمله زیست بوم‌های 13گانه مورد تاکید بوده است.

آثار ملموس برای مردم

با به ثمر رسیدن پروژه‌های زیرساختی آغازشده در سازمان فناوری اطلاعات، انتظار می‌رود:

• مراجعات حضوری کاهش یابد؛
• زمان دریافت خدمات کوتاه‌تر شود؛
• شفافیت و پاسخگویی دستگاه‌ها افزایش پیدا کند؛
• امنیت اطلاعات شهروندان تقویت شود.

این اقدامات می‌تواند گامی مؤثر در تحقق عملی دولت هوشمند و ارائه خدمات یکپارچه، سریع و قابل اعتماد به مردم باشد.

انتهای پیام