چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند؟

گزارش آگهی/ وقتی برای سایت‌مان هزینه می‌کنیم، انتظار داریم در مقابل آن نتیجه خوبی هم بگیریم. اما گاهی با وجود هزینه‌ مناسبی که برای کمپین‌های تبلیغاتی کرده‌ایم، نتیجه‌ای که انتظار داشتیم به دست نمی‌آید. در این شرایط سوال پیش می‌آید که چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند؟ چه چیزی مشکل داشته است؟

واقعیت این است که دلایل مختلفی می‌توانند باعث شوند یک کمپین تبلیغاتی نتیجه ندهد. مثلا ممکن است تبلیغ به افراد مناسبی نمایش داده نشده باشد، متن تبلیغ نتوانسته باشد توجه مخاطب را جلب کند و مواردی از این قبیل. به همین دلیل، بهتر است قبل از هر کاری ببینیم مشکل دقیقا از کدام بخش کمپین است. در ادامه مهم‌ترین علت‌هایی که می‌توانند باعث شکست یک کمپین تبلیغاتی شوند را بررسی می‌کنیم.

مهم‌ترین دلایل شکست کمپین‌های تبلیغاتی

دلایل زیادی می‌توانند روی نتیجه یک کمپین تاثیر منفی بگذارند. بعضی از این دلایل به خود تبلیغ مربوط است و بعضی دیگر به سایت، مخاطب یا نحوه مدیریت کمپین بستگی دارد. اما دقیقا چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند؟ دلایل رایج به شرح زیر است:

مخاطب مناسبی را انتخاب نکرده‌اید

فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی لوازم ورزشی دارید و برای فروش کفش ورزشی تبلیغ می‌کنید. اگر تبلیغ سایت خود را به افرادی نشان دهید که علاقه‌ای به ورزش یا خرید لوازم ورزشی ندارند، طبیعتا فروش زیادی نخواهید داشت.

این افراد ممکن است تبلیغ را ببینند و حتی روی آن کلیک کنند، اما احتمال اینکه در نهایت خرید کنند، خیلی کم است. پس فقط تعداد بازدید تبلیغ مهم نیست؛ چیزی که اهمیت دارد این است که تبلیغ باید به افرادی نشان داده شود که احتمال دارد به محصول شما نیاز داشته باشند.

اگر می‌خواهید مخاطبان مناسب محصول شما را ببینند، باید در سایت‌هایی که محتوای آن‌ها با سایت شما مرتبط است تبلیغ کنید.

هدف کمپین را مشخص نکرده‌اید

یکی از دلایل رایج اینکه چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند، این است که برای تبلیغات هدفی مشخص نکرده‌اید. در واقع قبل از اینکه تبلیغ را منتشر کنید، باید بدانید که دقیقا چه نتیجه‌ای می‌خواهید بگیرید. مثلا اینکه فروش محصولتان بیشتر شود یا صرفا بازدید سایت‌تان افزایش یابد؟ این دو هدف کاملا متفاوت هستند.

متن و محتوای تبلیغ جذاب نیست

حتی اگر بهترین مخاطب را هدف گرفته باشید، اما متن تبلیغ نتواند توجه او را جلب کند، نتیجه خوبی نمی‌گیرید. چون مخاطب در چند ثانیه اول تصمیم می‌گیرد که روی تبلیغ کلیک کند یا نه. اگر عنوان تبلیغ ساده، تکراری یا غیرجذاب باشد، احتمال دیده شدن و کلیک کاهش پیدا می‌کند.

در مقابل، اگر یک متن خوب و دقیق بنویسید که مخاطب را جذب کند و سوالات او را پاسخ دهد، قطعا نتیجه بهتری خواهد داشت.

پیشنهاد تبلیغ جذاب نیست

گاهی تبلیغ به مخاطب مناسبی نمایش داده می‌شود و متن آن هم خوب است، اما پیشنهاد تبلیغ طوری نیست که برای مخاطب جذاب باشد. مثلا فقط نوشته‌اید «برای خرید با ما تماس بگیرید.» اینجا مخاطب با خودش می‌گوید چرا باید تماس بگیرم؟
پس اگر مزیت خاصی دارید، بهتر است آن را در تبلیغ قرار دهید. برای مثال می‌توانید درباره مشاوره قبل از خرید، خدمات پس از فروش، پشتیبانی یا یک ویژگی خاص محصول صحبت کنید.

صفحه فرود (لندینگ پیج) ضعیف است

وقتی متن خوب است پس چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند؟ گاهی مشکل از خود تبلیغ نیست، بلکه از جایی است که کاربر بعد از کلیک وارد آن می‌شود. اگر صفحه فرود طراحی خوبی نداشته باشد یا اطلاعات آن کافی نباشد، کاربر خیلی سریع از آن خارج می‌شود.

برای مثال، اگر مخاطب روی تبلیغ یک محصول کلیک کند اما در صفحه فرود توضیح کافی راجع‌به مشخصات محصول، قیمت یا دکمه خرید واضحی وجود نداشته باشد، نمی‌توانید حتی از بهترین کمپین هم فروشی کسب کنید.

عدم ایجاد اعتماد در ذهن مخاطب

یکی از مهم‌ترین دلیل‌های شکست کمپین‌های تبلیغاتی این است که مخاطب به برند یا سایت اعتماد نمی‌کند. حتی اگر تبلیغ خوب دیده شود و کاربر وارد سایت شود، اگر حس کند سایت شما قابل اعتماد نیست، خیلی سریع خارج می‌شود و خریدی انجام نمی‌دهد.

برای کسب اعتماد مخاطبان، حتما اطلاعات تماس واضح، نماد اعتماد الکترونیکی، بخش درباره ما و توضیحات کامل درباره محصول را داشته باشید.

بررسی نکردن نتایج کمپین

یکی از اشتباه‌های رایج این است که کمپین اجرا می‌شود، اما کسی نتیجه‌ها را دقیق بررسی نمی‌کند. در حالی که داده‌ها نشان می‌دهند چه چیزی درست کار کرده و چه چیزی مشکل دارد.

مثلا ممکن است تبلیغ کلیک زیادی بگیرد اما فروش کمی داشته باشد. این یعنی تبلیغ دیده شده، اما نتوانسته کاربر را به خرید برساند. اگر علت این موضوع بررسی نشود، همان مشکل ادامه پیدا می‌کند و کمپین شکست می‌خورد.

زمان‌بندی اشتباه تبلیغات

زمان هم در نتیجه کمپین خیلی مهم است. بعضی محصولات فقط در زمان‌های خاصی بهتر فروش می‌روند. پس اگر تبلیغ در زمان نامناسب اجرا شود، حتی اگر خوب طراحی شده باشد، باز هم نتیجه خوبی نمی‌گیرد. چون مخاطب در آن زمان آماده خرید نیست.

برای مثال بهترین زمان طراحی کمپین تبلیغاتی برای سایت لوازم تحریر، شهریور ماه است. چون اغلب افراد لوازم سال تحصیلی جدیدشان را در همین ماه تهیه می‌کنند.

هزینه‌گذاری اشتباه روی تبلیغات

چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند؟ یکی از چیزهایی که خیلی وقت‌ها باعث شکست کمپین می‌شود، این است که بودجه درست تقسیم نشده است. یعنی همه پول را روی یک روش تبلیغاتی گذاشته‌ایم و تنوعی وجود ندارد.

در حالی که هر مشاوره تبلیغاتی باتجربه و کاربرد، چند مسیر پیشنهادی برای جذب مشتری پیشنهاد می‌دهند. مثلا آن‌ها معتقدند بعضی‌ها از شبکه‌های اجتماعی بهتر جواب می‌گیرند، بعضی‌ها از تبلیغات گوگل، بعضی هم از سایت‌های مرتبط. پس اگر همه بودجه را فقط روی یک کانال بگذاریم، احتمال این‌که شکست بخوریم زیاد است. بهترین کار این است که بودجه را در کانال‌های مختلف تقسیم‌بندی کنیم و بعد از مدتی بررسی کنیم ببینیم کدام بهتر جواب داده است.

تجربه بد کاربری در سایت

حتی اگر تبلیغ عالی باشد، ولی سایت ما خوب نباشد، نتیجه کمپین خراب می‌شود. مثلا اگر سایت کند باشد، یا ظاهر آن شلوغ و گیج‌کننده باشد، کاربر خیلی سریع خارج می‌شود. در واقع سایت باید طوری باشد که مخاطب راحت بتواند اطلاعات را پیدا کند و بدون دردسر خرید را انجام دهد.

چطور از شکست کمپین‌های تبلیغاتی جلوگیری کنیم؟

حالا که می‌دانیم چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند، به هیچ عنوان نباید اشتباهاتی که در بالا گفتیم را انجام دهیم. به همین دلیل اول از همه باید هدف تبلیغات را مشخص کنیم. بعد مخاطب مناسب برای محصول یا سایت خودمان را بشناسیم و جاهایی تبلیغ را انجام دهیم که می‌دانیم به چشم مخاطب مورد نظر ما می‌خورد.

در مرحله بعد، باید متن و پیشنهاد تبلیغ را طوری بنویسیم که برای مخاطب جذاب باشد و صفحه مقصد را هم بررسی کنیم تا کاربر بعد از کلیک با مشکلی روبه‌رو نشود. همچنین بهتر است در طول کمپین نتایج را بررسی کنیم و اگر بخشی از تبلیغ عملکرد خوبی ندارد، آن را تغییر دهیم.

بعلاوه برای جلوگیری از شکست کمپین‌های تبلیغاتی، یکی از مهم‌ترین نکته‌ها این است که کار را از ابتدا به دست افراد متخصص بسپاریم. اگر تجربه کافی در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی ندارید، کمک گرفتن از یک تیم حرفه‌ای می‌تواند کار را راحت‌تر کند. چون یک تیم باتجربه می‌تواند قبل از شروع تبلیغات، مخاطب، روش تبلیغ، پیام، بودجه و مسیر جذب مشتری را به بهترین شکل بررسی کند.

سخن پایانی

در این مطلب توضیح دادیم که چرا کمپین‌های تبلیغاتی شکست می‌خورند. همانطور که دیدید، نتیجه ندادن کمپین فقط بخاطر یک دلیل نیست و موارد مختلفی می‌توانند منجر به این اتفاق شوند.

پس برای اینکه کمپین‌های تبلیغاتی نتیجه بهتری داشته باشند، باید قبل از شروع، هدف و مسیر تبلیغات را به‌درستی مشخص کنیم و کاری کنیم که مخاطب دلش بخواهد وارد سایت ما شود و از آن خرید کند. البته این کار نیاز به تخصص و تجربه زیادی دارد، پس اگر نمی‌خواهید بودجه‌تان هدر رود، حتما از یک تیم سئو حرفه‌ای کمک بگیرید.

انتهای پیام