سامانه «برق من»؛ درگاه هوشمند مدیریت خدمات برق برای مشترکان
توسعه خدمات غیرحضوری در صنعت برق طی سالهای اخیر با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت ارائه خدمات و ارتقای رضایت مشترکان، شتاب بیشتری گرفته است. در همین راستا، سامانه و اپلیکیشن «برق من» به عنوان درگاه یکپارچه خدمات الکترونیکی شرکت توانیر، امکان دسترسی کاربران به طیف گستردهای از خدمات برق را تنها با چند کلیک فراهم کرده است؛ سامانهای که از مشاهده و پرداخت قبض تا ثبت درخواستهای فنی و اطلاع از خاموشیها را به صورت آنلاین در اختیار مشترکان قرار میدهد.
به گزارش سیتنا، «برق من» سامانه رسمی خدمات الکترونیکی صنعت برق کشور است که با همکاری شرکت توانیر و شرکتهای توزیع نیروی برق سراسر کشور راهاندازی شده تا مشترکان بتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، اغلب خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
این سامانه از طریق نسخه وب، اپلیکیشن تلفن همراه و همچنین کدهای دستوری در دسترس مشترکان قرار دارد و تمامی اطلاعات مربوط به اشتراک برق افراد را در یک پنل واحد نمایش میدهد.
مهمترین خدمات سامانه برق من
یکی از مهمترین قابلیتهای این سامانه، مشاهده و پرداخت قبوض برق است. با حذف قبوض کاغذی، مشترکان میتوانند تنها با وارد کردن شناسه قبض یا افزودن اشتراک خود، از مبلغ بدهی مطلع شده و آن را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
از دیگر خدمات این سامانه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- مشاهده سوابق مصرف برق و مقایسه
- میزان مصرف در دورههای مختلف
- اطلاع از زمانبندی خاموشیهای احتمالی و برنامههای مدیریت بار
- ثبت درخواست انشعاب جدید
- درخواست تغییر نام مشترک
- ثبت درخواست افزایش یا کاهش قدرت انشعاب
- اعلام خرابی شبکه و ثبت گزارش قطعی برق
- ثبت درخواست جابهجایی کنتور
مشاهده وضعیت درخواستهای ثبتشده
مدیریت همزمان چندین اشتراک برق در یک حساب کاربری
دریافت اطلاعیهها و پیامهای شرکت توزیع برق
چگونه در سامانه برق من ثبتنام کنیم؟
به گزارش سیتنا، استفاده از خدمات «برق من» فرآیند پیچیدهای ندارد و کاربران تنها با چند مرحله میتوانند حساب کاربری خود را ایجاد کنند.
برای ثبتنام کافی است:
- اپلیکیشن «برق من» را از مارکتهای معتبر داخلی یا وبسایت رسمی صنعت برق دریافت کنند.
- شماره تلفن همراه خود را وارد کنند.
- کد تأیید ارسالشده از طریق پیامک را ثبت کنند.
- شناسه قبض یا شناسه ۱۳ رقمی اشتراک برق خود را وارد کنند.
پس از تأیید اطلاعات، اشتراک به حساب کاربری اضافه شده و تمامی خدمات در دسترس قرار میگیرد.
کاربران همچنین میتوانند چندین اشتراک متعلق به منزل، محل کار یا سایر املاک خود را به یک حساب کاربری متصل و بهصورت همزمان مدیریت کنند.
مشاهده خاموشیها؛ یکی از پرکاربردترین امکانات
یکی از قابلیتهایی که بهویژه در زمان اجرای برنامههای مدیریت مصرف برق مورد توجه مشترکان قرار گرفته، امکان اطلاع از زمان خاموشیهای برنامهریزیشده است.
کاربران با انتخاب اشتراک مورد نظر میتوانند در صورت وجود برنامه خاموشی، زمان احتمالی آن را مشاهده کنند و در صورت بروز قطعی خارج از برنامه نیز گزارش خود را در سامانه ثبت کنند.
مدیریت مصرف برق با ابزارهای تحلیلی
سامانه «برق من» تنها یک ابزار پرداخت قبض نیست؛ بلکه با ارائه نمودارهای مصرف و سوابق دورهای، به مشترکان کمک میکند الگوی مصرف خود را بررسی کرده و در صورت افزایش غیرعادی مصرف، اقدامات لازم برای کاهش هزینهها را انجام دهند.
این قابلیت بهویژه در فصل تابستان و زمان اجرای طرحهای مدیریت مصرف، نقش مهمی در کنترل هزینه برق خانوارها و مشترکان تجاری ایفا میکند.
کاهش مراجعات حضوری و تسریع ارائه خدمات
به گزارش سیتنا، راهاندازی سامانه «برق من» بخشی از برنامه هوشمندسازی خدمات صنعت برق و توسعه دولت الکترونیک محسوب میشود. بسیاری از خدماتی که پیشتر نیازمند مراجعه به دفاتر شرکتهای توزیع برق بود، اکنون به صورت آنلاین و بدون محدودیت زمانی قابل انجام است.
این موضوع علاوه بر صرفهجویی در زمان و هزینه مشترکان، موجب کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت رسیدگی به درخواستها و بهبود کیفیت ارائه خدمات شده است.
سامانه «برق من» امروز به یکی از مهمترین درگاههای ارائه خدمات الکترونیکی صنعت برق کشور تبدیل شده است. امکان مشاهده و پرداخت قبض، مدیریت چندین اشتراک، اطلاع از خاموشیها، ثبت درخواستهای مختلف و پیگیری وضعیت آنها، تنها بخشی از امکانات این سامانه است. گسترش استفاده از این بستر میتواند ضمن تسهیل دسترسی مشترکان به خدمات، گامی مؤثر در توسعه دولت هوشمند و ارائه خدمات دیجیتال در صنعت برق کشور باشد.
انتهای پیام
گزارش از سارا استوار
افزودن دیدگاه جدید