مشترکان تهرانی برای پیگیری مشکلات فیبرنوری با چه شمارههایی تماس بگیرند؟
مشترکان مخابرات در استان تهران که برای راهاندازی، اتصال یا دریافت خدمات اینترنت فیبرنوری با مشکل مواجه هستند، میتوانند برای پیگیری مشکلات خود به ترتیب با شمارههای ۲۰۲۰، ۲۰۲۱ و ۲۰۱۹۵ تماس بگیرند و موضوع را از طریق بخشهای پاسخگویی، ارتباطات مردمی و بازرسی مخابرات منطقه تهران پیگیری کنند.
به گزارش سیتنا، همزمان با توسعه شبکه فیبرنوری و جایگزینی کابلهای مسی با فیبرنوری در استان تهران، ممکن است برخی مشترکان در فرآیند اتصال، راهاندازی یا دریافت سرویس با مشکلاتی مواجه شوند و نیاز به پیگیری داشته باشند.
بر این اساس، مشترکان مخابرات در استان تهران میتوانند در مرحله نخست با شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته و مشکل خود را از طریق مرکز پاسخگویی و پشتیبانی مخابرات مطرح و پیگیری کنند.
در صورتی که مشکل مشترک از طریق تماس با ۲۰۲۰ برطرف نشود یا پیگیریهای انجامشده به نتیجه نرسد، امکان پیگیری موضوع از طریق شماره ۲۰۲۱ و بخش ارتباطات مردمی و رسیدگی به شکایات نیز وجود دارد.
همچنین مشترکانی که پس از طی این مراحل همچنان به نتیجه نرسیدهاند، میتوانند در مرحله نهایی با شماره ۲۰۱۹۵ و بخش بازرسی مخابرات منطقه تهران تماس گرفته و موضوع را برای بررسی و رسیدگی بیشتر مطرح کنند.
بر این اساس، مسیر پیگیری مشکلات مربوط به راهاندازی، اتصال و دریافت سرویس فیبرنوری مخابرات در استان تهران به ترتیب از ۲۰۲۰ آغاز میشود، در صورت حل نشدن مشکل از طریق ۲۰۲۱ ادامه مییابد و در نهایت مشترکان میتوانند موضوع را از طریق شماره ۲۰۱۹۵ و بازرسی مخابرات منطقه تهران پیگیری کنند.
انتهای پیام
افزودن دیدگاه جدید