گزارش آگهی/ راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی برای بسیاری از فروشندگان، در ظاهر تصمیم ساده‌ای است؛ یک سایت می‌سازیم، محصولات را داخل آن قرار می‌دهیم و منتظر سفارش می‌مانیم.  اما وقتی وارد مرحله اجرا می‌شویم، معمولاً ماجرا کمی پیچیده‌تر می‌شود.

فروشنده‌ای که قصد دارد برای اولین‌بار یک فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کند، با سؤال‌ها و نگرانی‌های زیادی روبه‌رو است. از هزینه و زمان ساخت سایت گرفته تا وارد کردن محصولات، دریافت درگاه پرداخت، جذب مشتری و ارسال سفارش‌ها.

شاید شما هم با خودتان گفته باشید:

«ساخت سایت چقدر هزینه دارد؟»

«چقدر طول می‌کشد تا فروشگاهم آماده شود؟»

«من که برنامه‌نویسی و طراحی سایت بلد نیستم، چطور باید با آن کار کنم؟»

«اگر سایت را راه‌اندازی کنم اما ماه‌ها هیچ فروشی نداشته باشم چه؟»

این‌ها نگرانی‌هایی واقعی هستند که بسیاری از فروشندگان در ابتدای مسیر با آن روبه‌رو می‌شوند. در ادامه، مهم‌ترین چالش‌های راه‌اندازی و مدیریت یک سایت فروشگاهی در ایران را بررسی می‌کنیم.

۱. هزینه راه‌اندازی سایت فروشگاهی

یکی از اولین موانع برای بسیاری از افراد، هزینه است.

وقتی صحبت از طراحی سایت می‌شود، بعضی‌ها تصور می‌کنند باید هزینه زیادی برای طراحی اختصاصی، برنامه‌نویسی، خرید هاست، دامنه، پشتیبانی و امکانات مختلف پرداخت کنند. حتی اگر فروشگاه در ابتدای کار باشد و هنوز فروش قابل توجهی نداشته باشد.

این موضوع باعث می‌شود بعضی از فروشندگان راه‌اندازی سایت را به آینده موکول کنند؛ چون مطمئن نیستند سرمایه‌گذاری اولیه، چه زمانی به فروش و درآمد تبدیل خواهد شد.

۲. زمان‌بر بودن راه‌اندازی فروشگاه

یکی دیگر از نگرانی‌ها، مدت زمانی است که برای آماده شدن سایت لازم است.

فروشنده ممکن است تصور کند ابتدا باید با یک طراح یا شرکت طراحی سایت صحبت کند، امکانات موردنیاز را مشخص کند، منتظر طراحی باشد، تغییرات مختلف را بررسی کند و در نهایت پس از هفته‌ها یا ماه‌ها سایتش آماده شود.

برای کسب‌وکاری که می‌خواهد سریع‌تر فروش آنلاین را شروع کند، این زمان می‌تواند یک چالش جدی باشد.

۳. بلد نبودن کار با سایت

همه فروشندگان برنامه‌نویس یا متخصص کامپیوتر و اینترنت نیستند.

بسیاری از آن‌ها تجربه اصلی‌شان فروش محصول است؛ مثلاً فروش لباس، لوازم آرایشی، مواد غذایی، محصولات دست‌ساز یا کالاهای دیگر.  آن‌ها ممکن است از مسیرهایی مثل حضوری یا اینستاگرام، سال‌ها تجربه فروش داشته باشند، اما هیچ‌وقت با مدیریت سایت کار نکرده باشند. در نتیجه، نگران این هستند که کار با سایت پیچیده باشد.

تغییر دادن ظاهر یا چیدمان سایت، اضافه کردن محصول، تغییر قیمت، مدیریت موجودی، بررسی سفارش‌ها، ایجاد تخفیف و انجام تغییرات مختلف ممکن است در ابتدا پیچیده یا ترسناک به نظر برسد.

4. اتصال به درگاه پرداخت و کارمزد آن

مشتری باید بتواند به‌راحتی هزینه سفارش را پرداخت کند.

اما برای فروشنده‌ای که تجربه قبلی ندارد، موضوع درگاه پرداخت می‌تواند مبهم باشد. اینکه چگونه باید درگاه بگیرد، چه مدارکی لازم است، اتصال آن به سایت چگونه انجام می‌شود و چه میزان کارمزد باید پرداخت کند، از جمله سؤال‌هایی هستند که ممکن است ذهن فروشنده را درگیر کنند.

از طرف دیگر، فروشنده می‌خواهد مطمئن باشد که فرایند پرداخت برای مشتری ساده، سریع و قابل اعتماد است.

5. سایت را راه‌اندازی کنم، اما مشتری از کجا می‌آید؟

این شاید مهم‌ترین سؤال باشد.

داشتن سایت به‌تنهایی به معنی داشتن مشتری نیست. یک فروشگاه اینترنتی تازه‌راه‌اندازی‌شده ممکن است محصول عالی و قیمت مناسبی داشته باشد، اما اگر کسی سایت را پیدا نکند، طبیعتاً فروشی هم اتفاق نمی‌افتد.

بعضی فروشندگان پس از راه‌اندازی سایت انتظار دارند بلافاصله مشتری وارد سایت شود، در حالی که معمولاً برای دیده شدن باید روی جذب مخاطب کار کرد. این موضوع می‌تواند باعث ناامیدی شود، مخصوصاً زمانی که فروشنده برای ساخت سایت هزینه کرده، اما در هفته‌های اول فروش قابل توجهی نداشته است.

6. نداشتن فروش در هفته‌ها یا حتی ماه‌های اول

یکی از سخت‌ترین بخش‌های شروع یک فروشگاه اینترنتی، انتظار برای اولین سفارش‌هاست.

ممکن است سایت راه‌اندازی شده باشد، محصولات وارد شده باشند و همه چیز از نظر فروشنده آماده باشد، اما در عمل سفارش زیادی ثبت نشود.

گاهی این وضعیت چند هفته ادامه پیدا می‌کند و در بعضی کسب‌وکارها ممکن است رسیدن به فروش پایدار، زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

در این شرایط، فروشنده ممکن است تصور کند: «پس سایت ساختن فایده‌ای نداشت.»

7. رقابت با فروشگاه‌های بزرگ

یک فروشگاه تازه‌راه‌اندازی‌شده معمولاً با کسب‌وکارهایی رقابت می‌کند که سال‌هاست در بازار حضور دارند.

رقبایی که بودجه تبلیغاتی بالاتری دارند، مشتریان بیشتری دارند و نامشان برای مردم شناخته‌شده است.

بنابراین یک فروشگاه تازه‌کار باید راهی پیدا کند تا دیده شود و بتواند در میان تعداد زیادی از رقبا، مشتری خودش را جذب کند.

8. مسئله اعتماد مشتری

وقتی مشتری وارد سایت یک فروشگاه جدید می‌شود، ممکن است هنوز برند را نشناسد.

برای همین سؤال‌های مختلفی در ذهنش ایجاد می‌شود:

• «آیا این فروشگاه معتبر است؟»
• «آیا محصول واقعاً همان چیزی است که در تصویر می‌بینم؟»
• «اگر محصول مشکل داشته باشد چه می‌شود؟»
• «اگر سفارشم ارسال نشود چه؟»

اعتمادسازی یکی از مهم‌ترین چالش‌های یک فروشگاه تازه است؛ زیرا مشتری باید قبل از پرداخت، احساس امنیت و اطمینان داشته باشد.

9. ارسال کالا به مشتری

بعد از اینکه مشتری سفارش خود را ثبت کرد، یک چالش مهم دیگر شروع می‌شود: رساندن کالا به دست مشتری.

فروشنده باید مشخص کند چگونه سفارش را بسته‌بندی می‌کند، از چه روشی برای ارسال استفاده می‌کند، هزینه ارسال چقدر است و سفارش چه زمانی به دست مشتری می‌رسد. برای کسب‌وکاری که تعداد سفارش کمی دارد، مدیریت ارسال شاید ساده باشد؛ اما با افزایش سفارش‌ها، هماهنگی برای تحویل بسته‌ها می‌تواند وقت‌گیر و پیچیده شود. مشتریان نیز انتظار دارند سفارششان سریع و سالم و با حداقل هزینه ارسال به دستشان برسد.

مسیری که به کمک پرتال، ترب پی، زیبال و الوپیک ساده می‌شود...

خبر خوب این است که فروشنده مجبور نیست همه این مشکلات را به‌تنهایی و از صفر حل کند. امروز سرویس‌ها و ابزارهای مختلفی وجود دارند که هرکدام بخشی از مسیر فروش اینترنتی را ساده‌تر می‌کنند. در این مورد، 4 پلتفرم آشنای پرتال، ترب، زیبال و الوپیک، کمپینی را به مدت محدود برای کمک به فروشندگان ارائه داده‌اند که فروشندگان بتوانند سریع و ساده، سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی کرده و در همان هفته‌های اول، اولین فروش خود را تجربه کنند.

یکی از اهدف این طرح، کمک به فروشندگان حضوری و آنلاین‌شاپ‌های اینستاگرامی است که به دلیل قطع اینترنت در ماه‌های اخیر، بخش قابل توجهی از فروش یا مشتریان خود را از دست داده‌اند.

مشاهده جزییات پیشنهادات کمپین: https://www.portal.ir/start/partnership

راه‌حل اول: راه‌اندازی سریع و ساده فروشگاه اینترنتی

یکی از راه‌های کاهش هزینه و زمان شروع، استفاده از فروشگاه‌سازهای آماده مثل پرتال است. با پرتال، فروشنده می‌تواند بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، فروشگاه اینترنتی خود را یک روزه و با کمترین قیمت بسازد و مدیریت کند؛ حتی با گوشی موبایل. هدف این است که فروشنده به‌جای درگیر شدن با مسائل فنی طراحی سایت، بتواند روی محصول و فروش تمرکز کند.

امکانات و مزایایی که پرتال ارائه می‌دهد:

• امکانات کامل فروشگاهی (پنل مدیریت محصولات، مشتریان و سفارش‌ها)، تعریف کد تخفیف و...
• امکان تغییر ظاهر و چیدمان سایت، به سادگی و بدون دانش فنی حتی با گوشی
• اتصال به درگاه پرداخت‌های اعتباری و اقساطی (مثل زیبال)
• اتصال به سایت‌های جستجوی محصول (مثل ترب)
• اتصال به پنل‌های ارسال پیامک و ایمیل به مشتریان
• اتصال به خدمات‌دهندگان ارسال کالا (مثل الوپیک)
• درج خودکار محصول از اینستاگرام
• هاست و پشتیبانی رایگان
• و بسیاری از امکانات دیگر

در جشنواره مد نظر، فروشندگان می‌توانند فقط با یک ثبت‌نام ساده، سایت فروشگاهی خود را بسازند و بعد از 7 روز تست رایگان، با 50% تخفیف آن را فعال کنند.

راه‌حل دوم: کمک گرفتن برای دیده شدن محصولات

ساخت سایت کافی نیست؛ محصولات باید دیده شوند و فرایند سئو کردن سایت و رتبه گرفتن صفحات در گوگل هم زمانبر است. یکی از راه‌های جذب مشتری، حضور در پلتفرم‌هایی است که کاربران برای پیدا کردن و مقایسه محصولات به آن‌ها مراجعه می‌کنند.

ترب می‌تواند به دیده شدن بیشتر محصولات فروشگاه در مسیر جست‌وجو و مقایسه کالا کمک کند تا فروشنده بتواند در همان هفته‌های اول، اولین فروش خود را تجربه کند.

در جشنواره فعلی، فروشندگان بعد از فعال کردن سایت خود در پرتال، اعتبار رایگان ترب پی هم هدیه می‌گیرند تا بتوانند در سریع‌ترین زمان، محصولات  خود را جلوی چشم هزاران مشتری بالقوه قرار دهند

راه‌حل سوم: ساده کردن پرداخت آنلاین

استفاده از یک درگاه پرداخت مناسب می‌تواند فرایند دریافت پول از مشتری را ساده‌تر کند.

زیبال یکی از سرویس‌هایی است که می‌تواند در بخش پرداخت آنلاین به فروشندگان کمک کند تا فرایند دریافت وجه از مشتری را از طریق سایت مدیریت کنند.

در جشنواره فعلی، فروشندگان می‌توانند با فعالسازی درگاه پرداخت زیبال خود در پرتال، به مدت 30 روز از  درگاه بدون کارمزد استفاده کنند.

راه‌حل چهارم: ساده‌تر و ارزان‌تر کردن ارسال سفارش‌ها

ارسال سفارش نباید به یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های فروشنده تبدیل شود. روش ارسال مناسب به نوع محصول، شهر فعالیت فروشنده، محل مشتری و سرعت موردنیاز بستگی دارد. اما مهم این است که از ابتدا برای ارسال کالا برنامه مشخصی داشته باشید. با افزایش سفارش‌ها، استفاده از سرویس‌هایی مانند الوپیک می‌تواند فرایند تحویل و جابه‌جایی کالا را برای برخی فروشندگان ساده‌تر کند.

در جشنواره فعلی، فروشندگان پرتال می‌توانند از ۵۰٪ تخفیف ارسال ۱۰ محصول با الوپیک برخوردار شوند.

جزییات کامل این کمپین را در لینک روبرو ببینید: https://www.portal.ir/start/partnership

اگر شما هم به فروش آنلاین علاقه دارید و می‌خواهید اولین فروشتان را از طریق سایت، در کمترین زمان و هزینه تجربه کنید، این کمپین را از دست ندهید.

انتهای پیام