ببینید | پستچی‌ها زیر بمباران هم خدمت‌رسانی را متوقف نکردند/ پایداری شبکه پست و تامین امنیت خاطر کسب‌وکارهای آنلاین در جنگ

محمد احمدی در گفت‌وگو با خبرنگار سیتنا، با اشاره به زحمات شبکه پستی در ایام جنگ و شرایط بحرانی اظهار کرد: امیدوار هستم این گفتگو بتواند بخشی از حماسه‌ها و اتفاقات ارزشمندی را که همکاران عزیزم در شبکه پستی متقبل شدند، بازگو کند.

وی با تبیین چالش‌های مدیریت زیرساخت در دوران بحران گفت: وقتی با شرایطی مواجه هستید که پر از عدم قطعیت است و چالش‌های جدی در حوزه زیرساخت وجود دارد، رفتار شبکه‌هایی که وابستگی جدی به نیروی انسانی دارند بسیار متغیر می‌شود.

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران تصریح کرد: آنچه به من قدرت می‌دهد تا از عملکرد شرکت ملی پست دفاع جدی کرده و نمره قابل قبولی به آن بدهم، این است که همکاران ما در این شرایط سخت، در میدان، در کف خیابان‌ها و حتی در موقعیت‌هایی که واقعاً بمباران صورت می‌گرفته، مشغول ارائه خدمت به هم‌وطنان بوده‌اند.

احمدی این استمرار در خدمت‌رسانی را یک نقطه قوت قابل اتکا دانست و خاطرنشان کرد: وقتی یک پستچی با لباس رسمی در سطح شهر می‌چرخد و با مراجعه به درب منازل، بسته‌های مردم را تحویل می‌دهد، یک حس امیدواری و حس زنده بودن و پایدار بودنِ زندگی روزمره را به جامعه منتقل می‌کند.

وی تأکید کرد: این حضور میدانی و ایجاد آرامش در میان مردم، نماد اصلی و ارزشمندی است که شرکت ملی پست در این ایام و سایر بحران‌ها از خود به یادگار گذاشته است.

احمدی در ادامه گفت و گو با خبرنگار سیتنا،در خصوص چالش‌های پیش‌آمده در ایام جنگ اظهار داشت: ما علاوه بر اتفاقاتی که متأثر از شرایط جنگی برای همه سیستم‌ها وجود داشت، با چالش تغییر رفتار گیرندگان مرسولات مواجه بودیم؛ چرا که عموماً از تهران یا مراکز شهرها جابه‌جا شده بودند. طبق قوانین پستی، مرسولات باید بعد از بازه زمانی مشخص به فرستنده عودت می‌شدند، اما ما می‌دانستیم که این موضوع بار مضاعفی را در شرایط جنگی تحمیل می‌کند.

وی افزود: بر همین اساس، طراحی «سرویس بازتوزیع مرسولات» که ایده‌ی آن از اواخر جنگ دوازده‌روزه شکل گرفته بود، در جنگ رمضان به طور جدی عملیاتی شد. در این راستا شرایطی فراهم شد تا مردم بتوانند از طریق سامانه رهگیری، مرسوله خود را پیدا کرده و درخواست بازتوزیع آن در نشانی جدید را ثبت کنند.

پایداری شبکه اینترنت؛ نقطه قوت پست در بحران

مدیرعامل شرکت ملی پست با تأکید بر اینکه زیرساخت‌های ارتباطی کلان کشور دچار چالش جدی نشد، تصریح کرد: پایداری شبکه اینترنت ما یکی از نقاط قوتی بود که در کنار شبکه فیزیکی، یک جریان یکپارچه را ایجاد کرد که جریان مالی نیز بر آن سوار بود. به نظر می‌رسد ما کوچک‌ترین خللی از این حیث نداشتیم، علی‌رغم اینکه برخی از دفاتر پستی ما با تخریب کامل مواجه شدند یا به دلیل مسائل امنیتی دستور تخلیه آن‌ها صادر شده بود.

احمدی خاطرنشان کرد: کمیته‌های بحران شرکت ملی پست با تشکیل جلسات روزانه، تمهیداتی اندیشیدند که در اغلب نقاط کشور اگر ارائه خدمات پستی متوقف می‌شد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع حل می‌شد. در این مسیر از مجموعه‌های آموزشی یا مکان‌هایی که فعالیتشان متوقف بود استفاده کردیم و حتی در مواردی در مناطقی مثل «اوکان»، «گلپایگان» و «خوانسار»، همکاران ما خدمات پستی را در پارکینگ منزل خود به مردم ارائه دادند.

حمایت از اقتصاد و کسب‌وکارهای آنلاین

وی با اشاره به آسیب‌های وارده به تجهیزات این شرکت گفت: علی‌رغم اینکه برخی موتورسیکلت‌ها و کامیون‌های پستی در حملات آسیب دیدند، اما جایگزین‌ها سریعاً مستقر شدند. آمارها نشان می‌دهد در چند روز اول جنگ، با افت ۹۰ درصدی ترافیک نسبت به شرایط معمول اسفندماه مواجه بودیم، اما حضور مستمر همکاران ما باعث شکل‌گیری فضای اطمینان در جامعه شد.

محمد احمدی در پایان با تحسین روحیه فعالان اقتصادی در این دوران، تصریح کرد: حضور شبکه پستی یک اطمینان قلبی برای کسب‌وکارها به وجود آورد. در بازدیدهایی که داشتم، به عینه دیدم که آن‌ها با اتکا به همین بستر به کار برگشتند و فروش داشتند تا چرخ اقتصادشان بچرخد. هرچند کاهش درآمد و ترافیک یک چالش بزرگ برای پست است، اما آمارها نشان می‌دهد هرچه از روزهای اول جنگ دور شدیم، حجم ترافیک بازگشتی به شبکه پست بالاتر رفته است.

انتهای پیام

خبرنگار: مونا ارشادی فر

تصویربردار: مهسا شریفی نیا