حضرتی: سیاست قطعی و بدون عقب نشینی دولت، گشایش اینترنت بین‌الملل است

به گزارش سیتنا، الیاس حضرتی در گردهمایی روابط‌عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی در هفته گرامی داشت روابط‌عمومی که از سوی شورای اطلاع‌رسانی دولت و با حضور جمعی از اعضای دولت و مدیران روابط‌عمومی‌ها برگزار شد، اظهار کرد: نمی‌توان از روابط‌عمومی و سواد دیجیتال سخن گفت و از موضوع حیاتی دسترسی به فضای مجازی و اینترنت چشم‌پوشی کرد.

وی با بیان اینکه در شرایط جنگی محدودیت موقتی در اینترنت برای حفظ امنیت جامعه اعمال می‌شود که در تمام دنیا رایج است، ادامه داد: اما خاموشی دیجیتال و انسداد طولانی‌مدت نباید به رویه دائم تبدیل شود. بخشی از مردم به‌شدت تحت فشار اقتصادی و فرسایش روانی ناشی از قطعی اینترنت بین‌الملل هستند و کسب‌وکار دیجیتال آسیب‌های فراوانی دیدند.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت، افزود: بار دیگر با صراحت اعلام می‌کنم سیاست قطعی و بدون عقب‌نشینی دولت دکتر پزشکیان گشایش اینترنت بین‌الملل و رفع فیلترینگ است. فیلترینگ گسترده نه تنها کارایی نداشته است؛ بلکه منجر به رواج فیلترشکن‌ها شده است و امنیت سایبری کشور به را به مخاطره انداخته است.

حضرتی ادامه داد: رئیس‌جمهور با منش گفتگو محوری خود تلاش‌هایی برای تفاهم در شورای‌عالی فضای مجازی انجام دادند و گشایش اولیه رخ داد؛ اما اختلاف‌نظرها و تلاطم جنگ 12 روزه و 40 روزه فرایند این موضوع را به تأخیر انداخت. در روزهای اخیر با انتصاب دکتر عارف به‌عنوان مسئول شورای راهبردی و سیاست‌گذاری اینترنت کشور این امر با جدیت در حال پیگیری است. تا جایی که اطلاع دارم تا کنون سه جلسه با کارشناسان مختلف برای یافت راه حل برگزار شده و ما نیز از ایشان تشکر می‌کنیم ان‌شاءالله در هفته‌های پیش رو این امر به ثمر خواهد رسید.

حضرتی در بخش دیگر سخنان خود با اشاره به اذعان آمریکایی‌ها به برتری ایران در روایت جنگ تحمیلی سوم، اظهار کرد: تصویر ایران آن‌چنان قوی بود که آقای ترامپ در حسرت به سر می‌برد که من نتوانستم به اهداف اولیه خود برسم و دستاوردی نداشتم. این امر در سایه علنی و فناوری و عمل روابط‌عمومی‌ها بود.

وی تصریح کرد: در جهانی که تلفن همراه یک رسانه است و هر شهروند می‌تواند تولیدکننده محتوا باشد و یک ویدئو چندثانیه‌ای بیش از ده‌ها گزارش بر افکار عمومی اثر می‌گذارد؛ روابط‌عمومی دیگر یک واحد تشریفاتی و اداری و رسانه‌ای نیست؛ بلکه تولیدکننده اعتماد است. روابط‌عمومی در سطحی عمیق‌تر بخشی از حکمرانی ارتباطی کشورها است و ما در ایران نیز بیش از هر زمان دیگری به گفتگو و اعتمادسازی و سرمایه اجتماعی نیاز داریم. این مأموریت بدون روابط‌عمومی‌های حرفه‌ای، علمی و اخلاق‌مدار و آینده‌نگر ممکن نیست.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی در ادامه به بیان ویژگی‌ها و مهارت‌های لازم برای یک متخصص ارتباطات پرداخت و تصریح کرد: برای متخصص ارتباطات در دنیای امروز صداقت و اعتمادسازی از مهم‌ترین ویژگی‌ها است که موردتأکید رئیس‌جمهور نیز است. امروز مردم تناقض میان گفتار و عملکرد را سریع تشخیص می‌دهند و جامعه امروز جامعه‌ای آگاه است. وظیفه متخصص ارتباطات پنهان کردن حقیقت نیست؛ بلکه روایت مسئولانه و شجاعانه حقیقت است. گاهی گفتن واقعیت به مدیران بالادستی شجاعت واقعی است.

حضرتی با بیان اینکه روابط‌عمومی موفق فقط سخن نمی‌گوید؛ بلکه گوش می‌دهد و باید بتواند جامعه را بشنود و نگرانی مردم را بفهمد، افزود: امروز افکار عمومی به صورت لحظه‌ای تغییر می‌کند که شبکه‌های اجتماعی فقط ابزار انتشار پیام نیستند؛ بلکه آیینه احساسات و نگرانی و امیدهای جامعه هستند. متخصص ارتباطات باید قدرت شنیدن جامعه را داشته باشد. دیگر ویژگی داده‌محوری است؛ روابط‌عمومی بدون داده؛ یعنی حرکت در تاریکی، امروز دیگر تصمیم‌گیری ارتباطی نمی‌تواند مبتنی بر شهود باشد و تحلیل داده و سنجش افکار عمومی و فهم رفتار مخاطب بخشی از ماهیت این حرفه شده است.

وی گفت: متخصص ارتباطات باید از میان حجم عظیم داده‌ها معنا استخراج کند و بداند مسئله واقعی جامعه چیست و کدام روایت در حال شکل‌گیری است. میلیون‌ها پیام هر روز برای جلب‌توجه مردم رقابت می‌کنند و آنچه در ذهن مردم باقی می‌ماند، روایت است که به داده معنا می‌دهد و به آمار چهره انسانی می‌بخشد. امروز سازمان‌ها و دولت‌ها و کشورها با روایت‌های خود شناخته می‌شوند و ما نیز باید ایران را با روایت دقیق و واقعی و امیدآفرین و قابل‌فهم معرفی کنیم.

حضرتی در بخش دیگر سخنان خود با اشاره به اهمیت هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در کار روابط‌عمومی‌ها، اظهار کرد: امروز فناوری می‌تواند خبر تولید کند، تصویر بسازد و افکار عمومی را تحلیل و بحران را پیش‌بینی کند و رفتار مخاطب را در لحظه بررسی کند؛ اما با همه این تحولات هنوز قضاوت انسانی و اخلاق انسانی و فهم پیچیدگی جامعه انسانی را ماشین نمی‌تواند انجام دهد. اما متخصصی که نتواند با هوش مصنوعی کار کند از آینده این حرفه عقب خواهد ماند.
 
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت یادآور شد: بحران مهم‌ترین آزمون هر روابط‌عمومی است. تجربه جهانی نشان می‌دهد انکار و سکوت و تأخیر بحران را عمیق‌تر می‌کند و شفافیت و سرعت و مسئولیت‌پذیری و گفتگوی صادقانه حتی در سخت‌ترین شرایط اعتماد عمومی را حفظ می‌کند. روابط‌عمومی حرفه‌ای فقط برای روزهای آرام نیست و هنر واقعی در روزهای سخت دیده می‌شود.
 
وی با اشاره به اهمیت مهارت نوشتن برای روابط‌عمومی‌ها، بیان کرد: باوجود همه فناوری‌های جدید هنوز کلمه قدرت دارد و نوشتن خوب فقط کنار هم گذاشتن واژه‌ها نیست؛ بلکه فهم مخاطب و موقعیت است. متخصص ارتباطات باید بتواند هم گزارش رسمی بنویسد و هم با نسل جوان گفتگو کند، هم در رسانه رسمی سخن بگوید و هم در فضای شبکه‌ای اجتماعی ارتباط مؤثر برقرار کند
 
رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به اهمیت نگاه بین‌المللی روابط‌عمومی‌ها بیان کرد: هیچ کشوری جدا از افکار عمومی نیست و تصویر کشورها فقط در سیاست ساخته نمی‌شود؛ بلکه در رسانه‌ها و شبکه اجتماعی و روایات ساخته می‌شود. متخصص ارتباطات باید با این حوزه آشنا باشند تا روایت ایران را دقیق عرضه کند.
 
حضرتی درباره عنصر مسئولیت‌پذیری، سنجش‌پذیری و تفکر نقادانه برای روابط‌عمومی‌ها نیز توضیح داد: روابط‌عمومی موفق امروز قابل‌اندازه‌گیری است و باید از میزان اعتماد عمومی تا بازخورد رسانه‌ای آن احصا شود. روابط‌عمومی زمانی جایگاه استراتژیک پیدا می‌کند که با عدد ارزش‌آفرینی خود را نشان دهد. تفکر نقادانه مانع از افتادن روابط‌عمومی در دام شناختی می‌شود، کارگزاران روابط‌عمومی باید با نگاه تحلیلی و دور از سوگیری نقاط ضعف سازمان را شناسایی کرده و هشدار لازم پیش از وقوع بحران صادر کند.
 
وی با بیان اینکه متخصص ارتباطات باید پلتفرم‌های تعاملی را بشناسد و با استفاده از ابزار شنیدن اجتماعی واکنش مخاطبان را در لحظه رصد کند، افزود: دوران گزارش‌های طولانی و خسته‌کننده پایان یافته و متخصص روابط‌عمومی باید با ابزار تصویر و ویدئو و موشن خلق روایت داشته باشد تا مفاهیم پیچیده و چندوجهی را بازگو کند. در جهان امروز قدرت فقط در اقتصاد و سیاست نیست؛ بلکه در ساختن اعتماد نیز هست. آینده متعلق به کسانی است که بهتر فهمیده می‌شوند و بیشتر اعتماد می‌سازند و صادقانه گفتگو می‌کنند.

انتهای پیام