روابط عمومی تأمین اجتماعی: خطای ۵۰۴ در سایت به‌دلیل افزایش ترافیک است، نه توقف فعالیت

فرشاد نوروزپور، مدیرکل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی در گفت و گو با خبرنگار سیتنا با اشاره به بروز برخی کندی‌ها و مشاهده خطای ۵۰۴ در پورتال این سازمان، تأکید کرد که این مسئله به هیچ وجه به معنای از دسترس خارج شدن سایت نیست. 

وی علت این اختلالات لحظه‌ای را حجم بی‌سابقه مراجعات بازنشستگان برای دریافت فیش حقوقی عیدی و همچنین تمرکز استعلامات درمانی در سامانه «تأمین‌دات‌آی‌آر» دانست.

مدیرکل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی با ارائه توضیحاتی فنی درباره وضعیت فعلی پورتال سازمان اظهار داشت: «تصویری که کاربران به عنوان خطای ۵۰۴ مشاهده می‌کنند، به معنای توقف فعالیت پورتال نیست؛ بلکه این خطا ناشی از ترافیک بسیار بالای شبکه در لحظه است که به صورت کاملاً مقطعی و در حد چند ثانیه یا دقیقه رخ می‌دهد.»

نوروزپور در تشریح دلایل این بار ترافیکی سنگین افزود: «با واریز عیدی بازنشستگان عزیز، مراجعات برای دریافت فیش حقوقی به شدت افزایش یافته است. از سوی دیگر، به دلیل غیرفعال شدن برخی ای‌پی‌آی‌ها (API) و تغییر در عملکرد موتورهای جستجو، در حال حاضر مراجعات سامانه‌های درمانی و بیمه‌ای مستقیماً از طریق سایت اصلی انجام می‌شود که همین امر بار مضاعفی بر شبکه ایجاد کرده است.

وی در پایان با اطمینان‌خاطر به ذینفعان سازمان، گفت: «تیم‌های فنی به صورت لحظه‌ای و شبانه‌روزی در حال مانیتورینگ سیستم هستند و کوچک‌ترین اختلالات را در سریع‌ترین زمان ممکن رفع می‌کنند. از کاربران محترم تقاضا می‌شود در صورت مشاهده خطا، با کمی تأمل مجدداً صفحه را رفرش کنند، چرا که سامانه به طور کامل در حال خدمت‌رسانی است.»

انتهای پیام