تست یک بسته اینترنت، پاسخ ایرانسل به اتهام «حجم‌خوری»؛ پس چرا بسته‌های کاربران زود تمام می‌شود؟

به گزارش خبرنگار سیتنا، موضوع «حجم‌خوری اینترنت» در روزهای اخیر به یکی از جدی‌ترین گلایه‌های کاربران تبدیل شده است؛ گلایه‌ای که پس از انتشار گزارش‌هایی درباره کسر بیش از میزان مصرف مورد انتظار از بسته‌های اینترنت، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات را نیز به واکنش واداشت.

ستار هاشمی اعلام کرده بود که ادعای حجم‌خوری باید به‌صورت دقیق بررسی شود و در صورت اثبات تخلف، با اپراتور متخلف برخورد خواهد شد. او همچنین این موضوع را «خط قرمز» خود دانسته و از اپراتورها خواسته بود گزارش بررسی‌های خود را ارائه کنند.

در همین چارچوب، ایرانسل سه‌شنبه شب و در آخرین روز مهلت تعیین‌شده از سوی وزیر ارتباطات، خبرنگاران را به یک نشست فنی دعوت کرد و برای نخستین‌بار یک آزمایش عملی درباره نحوه محاسبه مصرف اینترنت را در حضور رسانه‌ها انجام داد.

در این آزمایش، یک بسته ۱.۵ گیگابایتی روی سیم‌کارت فعال شد و حدود یک گیگابایت فایل از اینترنت بین‌الملل دانلود شد. بر اساس اعلام ایرانسل، پس از پایان دانلود، میزان حجم کسرشده از بسته با حجم واقعی داده منتقل‌شده مطابقت داشت.

معاون فنی و مهندسی ایرانسل نیز در این نشست تأکید کرد که مصرف اینترنت مشترکان بر اساس حجم واقعی ترافیک در سامانه‌های شارژینگ و مدیریت صورتحساب ثبت می‌شود و به همان میزان از حجم بسته کاربر کسر خواهد شد.

اما پرسش اصلی کاربران این است که اگر کسر چندبرابری ترافیک اتفاق نمی‌افتد، چرا در برخی موارد بسته‌های اینترنت سریع‌تر از میزان مصرفی که کاربر انتظار دارد، به پایان می‌رسند؟

مدیران ایرانسل در پاسخ به این پرسش، عواملی مانند مصرف داده در پس‌زمینه گوشی را مورد اشاره قرار دادند؛ اپلیکیشن‌ها حتی زمانی که کاربر مستقیماً از آنها استفاده نمی‌کند، ممکن است با سرورهای مختلف ارتباط برقرار کرده و داده دریافت یا ارسال کنند.

افزایش کیفیت محتوای آنلاین نیز از دیگر عوامل مؤثر بر مصرف اینترنت عنوان شد. با توسعه شبکه‌های 4G و 5G، سرویس‌های آنلاین امکان ارائه تصاویر و ویدئوها با کیفیت بالاتر را دارند و در نتیجه، تماشای محتوای ویدئویی با کیفیت Full HD یا 4K می‌تواند حجم بیشتری از اینترنت را مصرف کند.

به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها، فعالیت پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی در پس‌زمینه و همچنین استفاده هم‌زمان از اپلیکیشن‌های متعدد نیز می‌تواند میزان مصرف واقعی داده را افزایش دهد.

موضوع استفاده از VPN نیز در این نشست مورد توجه قرار گرفت. به گفته مدیران ایرانسل، نوع VPN، پروتکل مورد استفاده و نحوه انتقال داده می‌تواند موجب ایجاد سربار ترافیکی شود و در نتیجه، میزان داده منتقل‌شده با آنچه کاربر تصور می‌کند مستقیماً مصرف کرده، یکسان نباشد.

ایرانسل پیش از این نیز به‌صورت رسمی اعلام کرده بود که حجم بسته مشترکان بر اساس میزان واقعی ترافیک مصرف‌شده محاسبه می‌شود و کسر حجم بیش از میزان مصرف واقعی در فرآیند محاسبه ترافیک این اپراتور انجام نمی‌شود.

آزمایش عملی انجام‌شده در این نشست نیز نشان داد که در شرایط مورد آزمایش، حدود یک گیگابایت داده دانلودشده، معادل حدود یک گیگابایت از حجم بسته مشترک کسر شده است و نشانه‌ای از کسر چندبرابری حجم مشاهده نشد.

در مجموع، توضیحات فنی ارائه‌شده از سوی ایرانسل و آزمایش عملی انجام‌شده، تا حدود زیادی به ابهامات پیرامون موضوع «حجم‌خوری اینترنت» پاسخ داد و نشان داد بخشی از اختلاف میان تصور کاربران از میزان مصرف و حجم باقی‌مانده بسته می‌تواند ناشی از مصرف پنهان داده، کیفیت بالاتر محتوا، به‌روزرسانی‌های خودکار و سربار ناشی از برخی شیوه‌های انتقال ترافیک باشد.

با این حال، استمرار شفاف‌سازی اپراتورها و ارائه ابزارهای دقیق‌تر برای مشاهده جزئیات مصرف اینترنت می‌تواند به کاربران کمک کند تا منشأ مصرف داده خود را بهتر شناسایی و مدیریت کنند.

انتهای پیام