گلایه کاربران میلی‌گلد از تأخیر چندروزه در تسویه ریالی
در حالی که میلی‌گلد از آغاز دوباره و افزایش سرعت تسویه‌های ریالی پس از آزادسازی بخشی از ذخایر طلای این پلتفرم خبر داده است، شماری از کاربران در پیام‌های ارسالی به سیتنا از واریز نشدن وجوه حاصل از فروش طلای خود پس از گذشت چندین روز گلایه کرده‌اند.
به گزارش سیتنا، شماری از کاربران پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلای میلی‌گلد در پیام‌های ارسالی به سیتنا اعلام کرده‌اند که با وجود ثبت درخواست فروش طلا و برداشت ریالی، وجه مورد انتظار آنها پس از گذشت چندین روز همچنان به حساب بانکی‌شان واریز نشده است.
برخی کاربران همچنین از طولانی شدن فرآیند پاسخگویی و مشخص نبودن زمان دقیق تسویه درخواست‌های معوق گلایه کرده‌اند.
این گزارش‌ها در شرایطی مطرح می‌شود که میلی‌گلد در روزهای گذشته تأخیر در بخشی از تسویه‌ها را تأیید و اعلام کرده بود که محدودیت دسترسی به بخشی از ذخایر طلای این پلتفرم در بانک کارگشایی و همچنین محدودیت‌های مرتبط با درگاه‌های پرداخت، بر روند تسویه اثر گذاشته است.
این پلتفرم همچنین اعلام کرده بود که معادل ۹۶۵ کیلوگرم طلای مربوط به تعهدات کاربران به‌صورت فیزیکی در خزانه‌های امن و بانکی نگهداری می‌شود و تأخیر ایجادشده ناشی از نبود طلا نیست. میلی‌گلد همچنین از انجام بیش از ۷ هزار میلیارد تومان تسویه ریالی در ۳۰ روز گذشته خبر داده بود.
در ادامه، میلی‌گلد از صدور دستور آزادسازی طلاهای این پلتفرم در بانک کارگشایی خبر داد و اعلام کرد پس از آزادسازی بخشی از این دارایی‌ها، روند تسویه ریالی با کاربران با سرعت بیشتری در حال انجام است.
با این حال، پیام‌های جدید کاربران به سیتنا نشان می‌دهد که دست‌کم بخشی از درخواست‌های تسویه ریالی همچنان با تأخیر مواجه است و کاربران خواستار اعلام زمان‌بندی مشخص برای تعیین تکلیف درخواست‌های معوق خود هستند.
سیتنا آماده انتشار توضیحات و پاسخ رسمی میلی‌گلد درباره تعداد درخواست‌های تسویه معوق، میانگین زمان تسویه، میزان وجوه باقی‌مانده برای پرداخت و آخرین وضعیت فرآیند تسویه کاربران است.
انتهای پیام
افزودن دیدگاه جدید