تأخیر در پرداخت سود؛ گلایه سپرده‌گذاران بانک‌های دچار اختلال

به گزارش سیتنا، طی سه هفته گذشته، برخی بانک‌ها با اختلال‌های متناوب در ارائه خدمات بانکی از جمله دسترسی به سامانه‌های اینترنت‌بانک، همراه‌بانک و انجام تراکنش‌های مالی مواجه بوده‌اند. منابع بانکی علت این اختلال‌ها را چندین حمله سایبری به زیرساخت‌های شبکه بانکی عنوان می‌کنند.

در پی این شرایط، تعدادی از سپرده‌گذاران اعلام کرده‌اند سود ماهانه سپرده‌هایشان که طبق روال معمول باید در موعد مقرر به حسابشان واریز می‌شد، با تأخیر مواجه شده یا هنوز پرداخت نشده است. این مسئله باعث نارضایتی مشتریانی شده که بخشی از برنامه‌ریزی مالی خود را بر اساس زمان دقیق دریافت سود سپرده تنظیم کرده‌اند.

یکی از مشتریان در گفت‌وگو با خبرنگار سیتنا گفت: «هر ماه در تاریخ مشخصی سود سپرده به حسابم واریز می‌شد اما این بار با گذشت چند روز هنوز خبری نیست و پاسخ روشنی هم از بانک دریافت نکرده‌ایم.»

برخی کارشناسان حوزه بانکداری الکترونیک معتقدند حملات سایبری، به‌ویژه زمانی که سامانه‌های پردازش مرکزی را هدف قرار دهند، می‌توانند در انجام عملیات زمان‌بندی‌شده مانند تسویه‌ها، پرداخت سود و اجرای دستورهای خودکار اختلال ایجاد کنند.

با این حال، کارشناسان تأکید می‌کنند بانک‌ها موظف‌اند حتی در شرایط بحران، سازوکارهای پشتیبان و برنامه‌های بازیابی سریع برای حفظ تداوم خدمات حیاتی داشته باشند تا حقوق مشتریان دچار خدشه نشود.

انتهای پیام