کد خبر: 342123

07 مهر 1405 - 11:17

نارضایتی از برخورد برخی رانندگان تاکسی‌های اینترنتی؛ نظارت بر رفتار رانندگان جدی‌تر شود

گسترش تاکسی‌های اینترنتی در سال‌های اخیر، بخش مهمی از جابه‌جایی روزمره شهروندان را به خدمات مبتنی بر پلتفرم‌های آنلاین وابسته کرده است؛ با این حال، افزایش گلایه‌ها از نحوه مواجهه برخی رانندگان با مسافران، ضرورت بازنگری در سازوکارهای نظارت بر عملکرد این رانندگان را بیش از گذشته مطرح کرده است.

به گزارش سیتنا، اگرچه بخش قابل توجهی از رانندگان تاکسی‌های اینترنتی خدمات خود را با رعایت اصول حرفه‌ای ارائه می‌کنند، اما تجربه برخی کاربران از برخوردهای نامناسب، لحن غیرمحترمانه، ایجاد تنش، بی‌توجهی به درخواست‌های منطقی مسافر، لغو سفر در شرایط نامناسب و در مواردی رفتارهایی خارج از چارچوب حرفه‌ای، به یکی از موضوعات قابل توجه در تجربه استفاده از این خدمات تبدیل شده است.

مسئله اصلی اینجاست که مسافر در یک سفر اینترنتی، صرفاً یک «کاربر اپلیکیشن» نیست؛ بلکه مصرف‌کننده خدمتی است که بابت آن هزینه پرداخت می‌کند و انتظار دارد حداقل استانداردهای رفتاری و حرفه‌ای در قبال او رعایت شود.

در چنین شرایطی، صرف وجود امکان ثبت امتیاز یا شکایت در اپلیکیشن کافی نیست. پلتفرم‌ها باید نشان دهند که گزارش‌های ثبت‌شده واقعاً بررسی می‌شود و در صورت تکرار رفتارهای نامناسب، سازوکار مشخصی برای برخورد با راننده وجود دارد.

از سوی دیگر، نظارت نباید صرفاً پس از وقوع یک اتفاق و ثبت شکایت فعال شود. پلتفرم‌های حمل‌ونقل اینترنتی به حجم قابل توجهی از داده‌های سفر دسترسی دارند و می‌توانند با استفاده از شاخص‌های مختلف، الگوهای رفتاری غیرعادی، لغوهای مکرر، شکایت‌های متعدد و موارد تکرارشونده را شناسایی و پیش از تبدیل شدن مسئله به یک بحران، نسبت به آن اقدام کنند.

نکته مهم دیگر، شفافیت در فرآیند رسیدگی به شکایت‌هاست. کاربر باید بداند پس از ثبت شکایت چه اتفاقی می‌افتد، چه نهادی آن را بررسی می‌کند و در صورت احراز تخلف، چه اقدامی انجام خواهد شد. پاسخ‌های کلی و ماشینی، بدون اعلام نتیجه مشخص، نمی‌تواند اعتماد کاربران را به سازوکار نظارتی افزایش دهد.

در کنار مسئولیت پلتفرم‌ها، نهادهای متولی نیز باید نسبت به نحوه فعالیت تاکسی‌های اینترنتی نظارت مؤثرتر و شفاف‌تری داشته باشند. توسعه اقتصاد پلتفرمی نباید به معنای کاهش مسئولیت‌پذیری در قبال حقوق مصرف‌کننده باشد.

واقعیت این است که کیفیت یک پلتفرم فقط به سرعت اپلیکیشن، قیمت سفر یا تعداد رانندگان آن وابسته نیست؛ نحوه مواجهه با کاربر و تضمین امنیت و احترام او نیز بخشی از کیفیت خدمات است.

اکنون انتظار می‌رود پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی، به‌جای واکنش صرف به شکایت‌های کاربران، سازوکارهای پیشگیرانه و مؤثرتری برای ارزیابی عملکرد رانندگان ایجاد کنند و نهادهای ناظر نیز درباره استانداردهای رفتاری، نحوه رسیدگی به شکایت‌ها و ضمانت اجرای تخلفات، شفاف‌تر عمل کنند.

اعتماد کاربران به خدمات آنلاین، به‌سادگی ایجاد نمی‌شود؛ اما یک برخورد نامناسب یا تجربه ناخوشایند می‌تواند در مدت کوتاهی آن را خدشه‌دار کند. از این رو، نظارت بر رفتار رانندگان تاکسی‌های اینترنتی دیگر یک موضوع فرعی نیست و باید به عنوان بخشی از حقوق مصرف‌کننده و کیفیت خدمات پلتفرمی مورد توجه جدی قرار گیرد.

واکنش رانندگان تاکسی‌های اینترنتی به گزارش سیتنا؛ درخواست برای نظارت دوطرفه بر راننده و مسافر

انتهای پیام

پلتفرم ها

برچسب ها

نظرات خود را با ما درمیان بگذارید

لایک [22]

دیدگاه‌ها

حاج حسین

1405-07-07 23:24:06

من خودم پنج سال هس راننده اسنپ خیلی فعال هستم و روزانه دوازده ساعت مسافر جابجا میکنم و قبلش بیست و پنج سال توی شهر شیراز تاکسی داشتم و مسافرکشی میکردم و توی این راه پیر شدم
بسیاری از مسافر مهربون منظم وقت شناس و خلاصه فرهنگ اسنپ گرفتن رو دارن
ولی تک و توکی هم پیدا میشن آشغال تر از خودشون پیدا نمیشه و نشده و نخواهد شد و راننده اسنپ رو به چشم نوکر و کلفت میبینن و فقط کم مونده به راننده اسنپ بگه دولا بشو و سواری بده
بعضی از مسافر آت آشغال و بی مصرف هستن
لطفآ نظر راننده ها رو هم ثبت کنید و ببینید بعضی از مسافران عوضی تشریف دارن

لایک [19]

محمد علی پهلوان زاده لنگری

1405-07-07 23:50:56

به قدر بعضی مسافرا بی ادب هستن بقدری زنان و دختران دست به نپرداختن کرایه پیچوندن مگه داریم مسافر سوار کنی بگی بعد میزنم به کارتت کجای دنیا دیدی
اگر بگی خانم نمی شود میشه بد اخلاق مگن مگه پولیه گدا مگه ما حق مردم خریم هزارتا حرف میزنن تا خون راننده رو به جوش بیارن
مسافر سوار کردم چرک تو بینیشدمالیده به پشت سندلی
برو کشکت بساب از این اراجیف نزار تو اینترنت
مرد مومن کی میخواد حال خوب خودشو بد کنه
مسافر یک مقصد زوده سه جا میخواد بره معتل میکنه زمان معتلی نمیزنه باید طبق مسیر یاب بری میبرت مسیر دیگری کار خودش درست کنه
هرچی هم میگی می شوی بد اخلاق.
برو اول از چند تا راننده بپرس چی مسافرا سرت میارن
تو مسافرا ادمی ما غیر ادم
خجالت بکش از گفته هات.

لایک [23]

اسنپی

1405-07-08 02:47:07

چندین بار به اسنپ پیشنهاد داده شد بمنظور جلوگیری از عدم پرداخت کرایه توسط مسافر ، در اپلیکیشن اسنپ ، مسافر در همان ابتدای سفر مجبور به پرداخت کرایه بشود تا مشکلی پیش نیاید ولی توجهی نشد!!!!!!

لایک [15]

شهاب

1405-07-08 03:21:04

زمانی من آژانس کارمی کردم بادرآمدیک روز می توانستم دوروکش صندلی باکیفیت بخرم ولی امروز با کارکردشش روز توان خرید یک روکش صندلی دارم زمان گذشته نیازبه خرید گوشی گران قیمت، اینترنت واستفاده ازکولرخودرونبود ولی الان هست با این وضعیت راننده نمی تواند سفرباکیفیت ارائه کندبرای کیفیت بالا نیازبه پرداخت هزینه سفری بسیار بیشتراز هزینه های فعلی است

لایک [12]

غلامرضا سالاری

1405-07-08 05:45:13

چه خوبه این منظومه ی رفتاری که تعریف شد برای مسافر هم در نظر گرفته شود و متقابلاً به رفتار های ناشایست دوطرف رسیدگی شود

لایک [10]

ک پ

1405-07-08 06:18:37

درود
من هم خودم تو اسنپ کار کردم هم مسافر اسنپ بودم
بعضی راننده ها بسیار کم حوصله اند و به طرز وحشتناک رانندگی میکنند و جان مسافر را به خطر میندازن
اما از طرف مسافر خطا و بی نظمی خیلی بیشتر هست
۱۰ کیلومتر فاصله تا مبدا وقتی میرسی سرکوچه مسافر لغو سفر میزنه پشتیبانی هم مینویسه برنامه قدیمی بوده بروزرسانی شده
تازه گیها این مسخره بازی را درآورده تیم پشتیبانی
مسافر را ۴۵ کیلومتر جابجا کردم ۴۵۰ کرایه شد داره پیاده میشه میگه رفتم مطب دکتر برات واریز میکنم الآن دوماه هست زنگ میزنم واریز نمیکنه . پشتیبانی هم میگه باید خودت نقدی میگرفتی . یعنی بنده با این شخصیتم باید یقه خانم را میگرفتم بزور پول بده
مسافرا دو تا سه جا توقف میکنند اصلا حساب نمیکنند
زنگ میزنند عجله داریم زودتر بیایید وقتی میرسی به مبدا میبینی تا ۵ دقیقه طول میکشه بیاد بیرون و .......

لایک [9]

محسن

1405-07-08 20:29:03

باسلام
من ازشهرمون ۴۰کیلومتر بخام ببرم کرایه اسنپی میزنه۲۱۵هزار تومن.بعد میگن اخلاق راننده خوب نیس
تازه وقتی سوار میشن کولر هم میخان😆
بیشرفتر از عوامل اسنپ ندیدم تا حالا
مسافت۲۰کیلومتری اکثرا میزنه۱۰۵هزار تومن🤭🤭
منکه در طول روز شاید ۵تاسرویس برم بولله فقط کارم همینه.لااقل اصطحلاکم کمتره وبصرفه تره

لایک [5]

سید

1405-07-08 06:26:03

خیلی جالبه ظاهرا درد رانندگان اسنپ جوری هست که باید گزارشی برای مشکلات آنها تهیه میشد بعنوان یک بازنشسته که اسنپ کار میکنه باید بگم درد مشترک رانندگان درسته ولی درصد بالای مسافران خوب هستند اما همون درصد کم باعث مشکلات زیادی از جمله ندادن کرایه میشن و دید همکاران را نسبت به بقیه خراب میکنند واقعا اسنپ نیاز به بازنگری در تمام زمینه ها داره

لایک [6]

شهاب

1405-07-08 12:22:41

هشتاددرصد مسافران هزینه سفررا به سختی می پردازند باید راننده بدون هیچ هزینه اضافی خودپرداز های مختلف را پیدا کند تا مسافرکرایه را واریز نماید درحالیکه مسافرباید کیف پول اسنپ خودرا شارژ وهزینه سفر را پرداخت کند ده درصد فرار می کنند واصلا هزینه سفررا پرداخت نمی کنند ۱٠درصد هزینه را ازطریق اسنپ می پردازند درمورد آسیب زدن به خودرو می توان یک مثنوی نوشت

لایک [4]

رضا

1405-07-08 06:33:01

با سلام شما یکطرفه قضاوت کردید.

لایک [4]

بازنشسته

1405-07-08 06:44:09

عزیزمن کارکردن اسنپ= بیگاری،توهین،ندادن کرایه،...... لطفا کار نکنید

لایک [5]

محمدآئین فر

1405-07-08 07:10:38

با عرض سلام و خسته نباشید خدمت دوستان عزیز خیلی از برنامه ی اسنپ سپاسگزارم که علاوه بر اینکه به راننده توهین می کنه راننده حق هیچ اظهار نظری نداره کمیسیون ۲۰ درصد مالیات بر درآمد هم ۱۰ درصد از کمیسیون اصلی محاسبه میشه مسافر توقف نمی زنه تو ترافیک میگه مقصد را اشتباه زده ام دو کیلومتر باید بری تا کارشناس گوشی را جواب بده مسافر پیاده شده و متأسفانه کرایه های که کمیسیونش کم شده ولی خود کرایه پرداخت نشده حالا از کی باید کرایه ات را بگیری میگه ثبتش کن مسافر سوار میشه کولر زده ای که خنک باشه ماشین بدون اجازه سیگار روشن می کنه وقتی میگی خانم محترم چکاریه میگه لغو می کنم پیاده ام کن تازه انگ مزاحمت هم بهت می زنه لوکیشن را اشتباه زده زنگ میزنه میگه تو که خیابان ها را بلد نیستی بیجا می کنی اسنپ کار می کنی و متاسفانه چند کیلومتر می ری تا برسی به مبدأ و بعد از چند دقیقه معطلی باید ۵ دقیقه هم صبر کنی تا بتونی سفر را لغو کنید و من خودم به شخصه با بنزین ۱۰ هزار تومانی دیگه اسنپ کار نکردم چون درآمد اسنپ از خود راننده بیشتره. پیروز و موفق باشید

لایک [10]

HamidRad

1405-07-08 08:57:58

شما از کجا میدونی که راننده رفتار بد دارن و مسافر مظلوم نکنه تو همه سفرهای اینترنتی بودی واقعا که اگه حقی باشه اینجور قضاوت یک طرف شما معلوم که ناحق

لایک [6]

مهدی کولیوند

1405-07-08 09:14:26

چرا فقط مسافر دیر اومدن مسافر الافی راننده کرایهای پایین چرا فقط اینجا حق با مسافره؟؟

لایک [6]

کامران توانا

1405-07-08 09:26:24

من ۸ ماه اسنپ بصورت مسیرهایی که دارم میرم خالی نرم کار میکنم در روز سه الی چهار سرویس و بیشتر وقت ها کار نمیکنم شاید توی ۱۳ماه ۵۲۰ سرویس رفتم خدایی قبلش که اسنپ می‌گرفتم ۸۰درصد راننده ها خوب بودن الان که اسنپ کار میکنم ۶۰ درصد مسافرها رفتار غیر استاندار دارن میگن نقدی میدن کم میدم یا بیش رو بعداً میدم که نمیدن و حیوان میارن و انواع بد حجابی و پر ادعای و بی تربیت هستند. دیگه نمی‌خوام کار کنم.

لایک [6]

محمد

1405-07-08 10:19:25

جالبه که همیشه همه مشکلات مسافر هارو پیگیری میکنن چون میدونن راننده بنده خدا از سر مجبوری و بدبختی داره اسنپ کار میکنه! یکم انسانیت به خرج بدید بخدا راننده اسنپم انسانه چرا یک بار من ندیدم خبر یا مقاله ای درباره مشکلات راننده اسنپ ها نوشته باشن؟ اونروز یک مسافر خورده به من به اندازه دو تا سفر مسیر رو توی ترافیک و شلوغی طی کردم تا رسیدم به مبدأ زنگ زدم مسافر گفته صبر بکن الان میام بعد هرچی زنگ میزنم طرف جواب نمیده بعد ده دقیقه الاف شدن دیدم سفر رو لغو کرد هیچ کسی هم پاسخگو وقت و اصتحلاک راننده نیست بعد اگه راننده به هردلیل سفر رو لغو بکنه جریمش میکنن!

لایک [6]

عباس اسفندیاری

1405-07-08 11:19:15

من ار پد گوشیم افتاد ه یود صندلی عقب مسافر با قابش و یک دونه برداشته برد ولی من گوشی ۳۰ ۴۰ میلونی مردم را بردم تحويل دادم، این است جواب دیگه

لایک [4]

حسین

1405-07-08 11:22:10

سلام احتمالا نویسنده نیز از همین دسته افرادی است که سوار ماشین میشن انگار اولا راننده و ماشین هفت پشتشان را با این کرایه خریدن و دوم اینکه باید بگم بدون شک اگر حرفم را ثابت نکردم حاضرم اعدام شوم توضیح زیاد است کوتاه میکنم هر کس خواست بگه تا کامل بگم راننده در نهایت نهایت حرفهای بودن و ادب است ولی بعضی مسافرها حد نمیتونم بزارم آنقدر و آنقدر و آنقدر نفهم بیشعور واحمق و...هستن که حتی نمی‌دونم دوربین کنترل سرعت و ...برای چیه و توقعاتی که پدرشان برایشان فراهم نکرده را از راننده توقع دارند خوبیش هم اینکه تو می‌شنوی و میبینی و هیچی نمیگی این انسان نما های حیوان صفت زنگ میزنم و تماما بدروغ تصورات شیطانی خودشان را از روی بیماری روحی شدید میگن و طنز ماجرا آنجا است که مثلاً پشتیبانی اسنپ که سالها برایش کار کردی و بالای 95درصد کاملا در این سالها ازت رضایت داشتن حق را به مسافر میدهد و فورا حساب کاربری را حذف میکند و بعد دو ماه که می‌دونی و بی گناهیت ثابت میشه کوچکترین عذر خواهی در میان نیست و نه تنبیهی از مسافر راننده اینترنتی بی کس ترین در دنیا است و حرف مفت هم نزنید اگه بگم میترکید

لایک [5]

حسین

1405-07-08 11:33:26

چهار تا مسافر 120کیلویی سوار میشن از غرب کرج به سرق با 130هزار که کمیسیون ازش کسر میشه میگی چهار نفر نمی‌برم میگه اسنپ گفته بنا به ظرفیت ماشین من که پژو دارم باید سنگین تر ببرم و ارزانتر از یک پراید خودشون خجالت که نمی‌کشم از بس بهشون حق دادید میخوان از غرب برن شرق دم در سوار شن دم در پیاده شن تو این اوضاع نفری 20هزار براشون بیافته اسنپ هم که برنامه ای ندارد تازه میگه از بار اندازه صندوق عقب هم داشتن باید بزنی و ببری کجای دنیا اینقدر محرض زور و حرف غیر منطقی میگن حرفم بزنی بدترین آدم کره زمین هستی بابا بس کنین اینقدر مظلوم نمایی نکنید بی معرفت ترین مسافرتی دنیا بعضی از مسافرتی ما است که با توجه به اینکه می‌دونم حق با اونا نیست حد اکثر سو استفاده رو از این بی قانونی و سود جویی عدهای میبرن و ما کماکان آدم بده داستانی

لایک [4]

احمد

1405-07-08 11:37:16

شما ببین با راننده چطوری رفتار کردی که راننده باهات بد تا کرده مسافر ۳تا مقصد داره بعد اومد تک مقصد تو برنامه زده بعد نشسته میگه بی زحمت از این مسیری که میگم برو سر راه شوهرمو سوار کنم دور میدان بچمو بعد برید همون مقصد راننده اعتراضم میکنه میشه بده .خب این مسافرو حقش نیست ادم وسط اتوبان ادم پیادش کنه

لایک [5]

قرقی

1405-07-08 12:00:28

تف بر تو نویسنده که فقط یک طرفه قضاوت کردی با این کرايه های پایین و کمیسیون بالا و استهلاک سنگین ....

لایک [7]

سجادعربی پور

1405-07-08 12:04:03

راننده حکم نوکر مسافر و پشتیبانی را دارا هست، و هر خدمتی به مسافر میشه از جیب راننده هست

لایک [5]

علی خلف زاده

1405-07-08 12:04:39

تاکسی سرویس بهتربودراننده بچه محل بودراننده معلوم بودتاکسی سرویس چای خودش بودمش کلی پیش می اومد طرف به مقصدنرسیده بودزنگ میزدندمسئول اونم سریع زنگ میزندرانندزودپیگیری میکردراننده جرعت تخلف نداشت نمیتونست بی ادبی کنه مسافرزنگ میزد ماشین انتخاب میکردشخصیت طرف که هروزازسرویس استفاده میکردبرای همه آشنابودهمه رانندهامیشناختنش بااحترام برخوردمیکردن مثل الان نبودکه معلوم نیست باکی سوارشدی چطورادمی هست باهزارتااسترس صلوات سوارمیشی تابرسی مقصد 5کیلووزن کم کرده پیگیری کنید اصلاح کنید خجالت بکشید به این مردم احترام بزارید نزارید هرکس هرکاری دلش خواست بکنه بی احترامی کنه دست درازی کنه نظارت کنید خداگردنتونوبشکنه به حق امرالمئمنین

لایک [4]

جوان

1405-07-08 12:05:45

اینپ باگرفتن کمیسیون ۲۲ درصدی دبگه توانی برای راننده نذاشته با بنزین لیتری ۱۰ نمیشه کرایه پایین قبول کرد، زنه ژوار شده مبگه ۲۰ متر بیشتر رفتی پایین یا برگرد یا از کرایه کم کن ، به نظرتون با اینچنین آدما چطور رفتار کرد ای ریدم تو این اسنپ بی در وپبکر و فقط جیب خودش مد نظره ، مسافر بی ارزش هبچی نداره انگار نوکر خانزاد گرفته ، برید قوانین اسنپ اصلاح کنید با این استهلاک نمیشه ادامه داد از سود خودتون کم کنید مثلا چه غلطی مبکنه که ۲۲ در صد نبگیره ، یارو از این ثلت نام کنندهای اسنپ مه دور میدان وای می استند میپرسم کمیسیون زیاد و پدرمون در اومده میگه آقا محتذم ما به شما مسافر میدیم اگه رایت میگی برو تو خیابون کار کن و هزار چرت وپرت دبگه چون مسافر میدیم دویت داریم ۲۲ در بگیریم

لایک [5]

محمد

1405-07-08 12:50:01

این وسط حق رانندگان چه می شود ، وقتی بارها مسیری را تا مبدأ طی میکنند و پس از رسیدن به مبدأ ، مسافر سفر را لغو می کند و اگر ۵ دقیقه در مبدأ منتظر مانده باشد اسنپ پس از بررسی مبلغ ۲ هزار و پانصد تومان به حساب کاربر واریز می کند ، این توهین بی چون و چرا به راننده است
۲۵۰۰ کدام را جبران می کند هزینه استهلاک ، تغییر مسیر ، گیر افتادن در ترافیک ، وقت هدر شده ، خستگی راننده ، یا .....؟
لطفاً یکطرفه به قاضی نروید
این میان رانندگان اسنپ هستند که بارها توسط بی احترامی قرار می گیرند از عدم اعمال توقف بین راهی به بهانه کارت به کارت کردن کرایه، گرفته تا انتظار پایین رفتن راننده و باز کردن درب برای بعضی از مسافران، عدم درج داشتن بار، همراه داشتن حیوانات ، نامساعد بودن و خاکی بودن بعضی از مسیرها ،
اینا فقط یک گوشه از مشکلات رانندگان اسنپ است با کرایه های بسیار پایین مخصوصاً در شهرستان ها و کسر کمیسیون زیاد.
میخوای مشکلات رانندگان اسنپ را لمس کنید به حضرت ایوب بگید یک روز در اسنپ کار کند تا اینقدر از صبر ایوب حرف نزنن

لایک [6]

صداقت

1405-07-08 12:51:23

همسر من حدود ۱۰ سال داننده اسنپ بود چند روز پیش بدون هیچ توضیحی اسنپ رو بستن هر چقدر هم پیگیری کرد آخرش نفهمیدیم مشکل چی بوده اینم بگم که ایشون اصلا اهل درگیری یا بی احترامی به مسافر نیست ولی بعضی ها اونقدر مریضن که گزارشهای غلط میدن و یه آدم رو از نون خوردن میندازن، اسنپ هم که هیچ پشتیبانی از راننده نمیکنه

لایک [4]

مهدی زارعی

1405-07-08 13:01:33

من راننده اسنپ هستم پس چرا هیج وقت از برخورد نامناسب وزشت وعدم پرداخت کرایه با وجود گرانی هیج حمایتی نمیشود

لایک [4]

Esmaeisavarzade

1405-07-08 13:04:10

واقعا شوکه شدم وقتی این مطلب رو خوندیم ، من یک بازنشسته فرهنگی هستم بزارین یک مورد رو گزارش کنم ، با کلی شلوغی و ترافیک و هوای گرم شرحی اهواز اونم با کولر بالاخره به پارک سنتر لوکیشن مبدا مسافر رفتم که با دو تا دختر 20 و چند ساله مواجهه شدم که بین نمی‌دونم چی زده بودند بوی سیگار و مشروب و غیره اونم در حالی که کولر روشن بود حالم داشت بهم میخورد ، فقط تحمل کردم چیزی نگفتم ، تو مسیر یکیش رفت رو شبکه های اجتماعی و صدای. یاد آهنگ دیگری با گوشی با کسی لاس میزد و می خندید هر لحظه هم یه دستور میدادن که از انور برو ، از این ور برو، واقعا از همین همه حقارت دلم میخواست زمین باز بشه برم توش ، خلاصه نرسیده به مقصد یکیش بالا آورد و تموم ماشین رو به گند کشید ، چیزی نمونده بود خودم هم استفراغ کنم بهش گفتم این چه وضعشه چرا نگفتی بزنم کنار ، دیدم اون یکی با لحن بسیار بدی گفت خفه شو ، این چه طرز صحبت کردن با یک خانم هستش ، مطمین باشه گزارشت میکنم ، به والله اگر مرد بودن صددرصد باهاشون درگیر میشدم ولی چیکار میکردم دوتا دختر ، منم واقعا دستم بسته بود ، پیاده شدن کرایه هم ندادن در کوبیدن و رفتن، حالم از خودم به عنوان یک انسان بهم خورد برای درآمد سفری که پولش نصف یک چیپس نمی شد مستقیم به کارواش رفتم که 300 از من گرفت ، اگر شما بجای من بودید برای رفتن برای مسافر بعدی چه روحیه ای داشتین، اگر چه بیشتر مسافرت آدم های فوق العاده با فرهنگ و خوبی هستند ، در نهایت میخواستم بگم واقعا متاسفم برای نویسنده که بدون هیچ ملاحظه ای به کاربران راننده های اینترنتی هجمه وارد می‌کند و از طرفی راننده ها و مسافران را خواسته یا ناخواسته به جون هم میندازه ، صحبت از استهلاک و کمیسیون و تورم هم محال گفتن نیست .اما واقعا شعور چیز خوبی هست

لایک [3]

کریم کاظمی

1405-07-08 13:29:32

سلام من ۵ سال پاره وقت اسنپ کار میکنم یعنی روزی حدود 2یا 3 ساعت آن هم بعضی روزها چون بازنشسته هستم .
در طول این مدت انواع مسافر داشتم که اکثر شأن خانم بودن . به هرحال هرکس اخلاق و رفتار خودش را دارد بعضی ها بی ادب از خود راضی گویی رانند اسنپ نوکر شخصی است و انتظار دارد در مقابل پولی که میدهد رانند همه کار برایش بکند از توقف برای خرید تا پیاده کردن دوستش در مسیر دیگر از صحبت های بی ادبانه با موبایل تا خیلی چیزها . در مقابل بیشتر مسافران با شخصیت و خوش برخورد هستند چون با فرهنگ سفر اینترنتی آشنا هستند چون از اقوامشان رانند اینترنتی است و شرایط را درک می‌کنند در کل بیشتر کم احترامی از طرف بعضی خانم ها است که با زرنک بازی میخواهند با 100هزار تومان 300هزار استفاده کنند یا برای خرید سوپر یا عابر بانک یا همراه کردن آشنایان بعداز مهمانی و پیاده کردن بین راه . اما آقایان کمترین مورد را دارند .در پایان فردا نامشخص است آن فردی که میگوید راننده‌ای اسنپ فلان هستند چرخ روزگار چنان میگردد خوشان هم اسنپی میشوند هرچند شغل بسیار قابل احترام و با افتخاری است چون در نهایت خدمت به مردم و درآمد حلال است باید هم رانند و هم مسافر احترام هم را حفظ کنند و این نیاز به فرهنگ سازی دارد باتشکر فراوان

لایک [7]

,علی

1405-07-08 14:14:11

ازطرزجذب واستخدامتون سرهرچهارراه ووبایدسفیران خوبی داشته باشید،آرزوی توفیق برای مجموعه باارزش اسنپ

لایک [2]

Habibi

1405-07-08 14:17:12

با سلام
این همه مطالب منفی در باره رانندگان
مطالب منفی درباره مسافران را هم مد نظر داشته باشید
با ترفند های مختلف کرایه را پرداخت نمیکنن اونوقت رانندگان بد بخت همیشه مورد انتقاد هستند.
شما اول یه راهی پیدا کنید که نه راننده نه مسافر،هیچکدام نتونن سو استفاده کنند
فقط به فکر منافع خودتون هستید
و راه سو استفاده هم باز

لایک [7]

رضا حسینی

1405-07-08 15:23:36

من راننده هستم مسافر بعد از پرداخت نکردن کرایه فرار کرد بعد تماس گرفته با پشتیبانی گفته راننده می‌خواسته منو بزنه پشتیبانی هم بدون سوال و جواب منو مسدود کرد
نکته ی مهم : ماشین من دوربین ثبت وقایع داره با صدا
نتیجه : ثابت شد مسافر دروغ گفته
جمع بندی : من هنوز مسدودم

لایک [3]

جواد

1405-07-08 16:23:39

وقطی سفر را قبول می کنی مسافر می گوید بار دارم و خودش نمی آید و ما اگر کنسل کنیم امتیاز منفی می دهید مسا فر را سوار می کنیم به مقصد که می رسد پول ندارم بریم عابر بانک پول را برا یت بزنم یک ربع تا نیم ساعت باید دنباله عابر بانک بگردیم یا به مقصد که می رسد لکیشن اشتباه است لطف کنید یک کیلو متر جلو تر پیاده می شوم چشمهایت را روی این همه آزار بستی فقط حرف می زنی

لایک [4]

ابراهیم‌پورکیوانی

1405-07-08 17:31:26

سلام وقت بخیر شما وقتی از دید مسافر تاکسی اینترنتی به این‌قضیه نگاه میکنی میشه یک طرفه قضاوت کردن چرا بایک‌راننده تاکسی اینترنتی مصاحبه نمیکنید پن حاضرم بعنوان یک راننده با ۱۰ سابقه از مشکلات رانن دگان بگم‌ولی متاسفاته تو این‌مملکت گوش شنوا نیست برای شنیدن حرف راننده بطور مثال اگر خانمی سوار بشه وبخواد سیگار یا گل بکشه داخل ماشین راننده اعتراض کنه یا پیاده میشه یا به پشتیبانی میگه راننده خوش برخورد نیود شما رسانه ای ها هم چومواستفاده میکمید و از راننده خوشتان‌نمیاد مینویسید راننده های تاکسی اینترنتی بد اخلاق هستن ولی نمیایید ریشه ان را بنویسید

لایک [5]

محمد

1405-07-08 17:40:19

از سر ناچاری دو ماه در اسنپ و تپسی کار کردم آخرین روز کاری ، آخرین سفری که گرفتم از تپسی بود همین که به مبدا رسیدم عرض سلام و ادب کردم ولی پدر خانواده شروع به پرخاش و فحاشی کرد که چرا به یک چشم بر هم زدنی به مبدا نرسیدی بعد با لگد افتاد به جون ماشین من که دیدم اوضاع قمر در عقربه یارو دیوانه اس گفتم عزیز جان، ناراحتی نداره از قیافه من خوشت نیومده من لغو سفر می کنم شما با یک ماشین دیگه تشریف ببرین همین که اینو گفتم بیشتر آتشی شد خواست بیاد سر وقت خودم که بنده با ماشین و در حالی که درش باز بود پا به فرار گذاشتم از خدا بی خبر بی وجدان در آخرین لحظه فرار بنده فلک زده راننده اسنپ ، در باز رو چنان کوبید که عنقریب امعا و احشای درونم از دهنم بیرون بزند آری عزیزان راننده قربونتون بشم این است اثرات و عوارض و عواقب فقر و نداری که باید جلوی هر کس و ناکسی کوتاه بیایی و این وسط هم فرصتی برای اسنپ و تپسی فراهم می شود تا از بدبختی و مفلوکی ما جیب های پر خود رو پرتر کنند وبه ریش ما بخندند. خدایا خودت به دادمون برس.

لایک [3]

پرسنال

1405-07-08 17:55:59

سه ماهه اسنپ نصب کردم روی گوشی، هنوز هیچ سفری قبول نکردم، قیمتها رو که میبینم ناخودآگاه یاد بردگان مصری میافتم. حذفش نکردم تا از اینکه آزادم لذت ببرم.

لایک [6]

حمید

1405-07-08 18:58:18

برخورد نامناسب راننده اسنپ به خاطر این هست که متاسفانه مسافر ان بیشتر خانم ها کرایه اسنپ پرداخت نمیکنن به شرایط مختلف وراننده باعث تغییر برخورد میشه

لایک [5]

امید

1405-07-08 19:36:26

اولااسنپ وضعه خودشودرست کنه بعدابه مسافربرسه یه روزکرایه روکمی پیشترمیکنه یه هفته خیلی زیادمیاره پایین .راننده های شخصی بیشترازاسنپ درمیارن بدون کمسیون مسافرهم زبونش درازنیست .اسنپ اول سازوکارخودشو درست کنه همه چی حل میشه.....

لایک [4]

شریف

1405-07-08 20:27:34

دوستان. اسنپ

من اگه شده تا چند کوچه اونورتر عابر پیدا کنم. نمیزارم کرایه رو بپیچونن.

اگه همه جدیت کنیم این پیچوندن کرایه رو خودمون درست میکنیم.

اسنپ که ول داده.

لایک [5]

محمد

1405-07-08 21:02:24

همیشه راننده مقصره؟؟ چرا برلی یک بار هم ک شده رفتاره زشت و زننده برخی مسافران رو حرفی ازش نمیزنین؟ اینکه کرایه نمیدن فرار میکنن بعضی هام انگار به جا اسنپ نوکر گرفتن واقعا یعنی چی ک همیشه راننده مقصره؟ راننده بیچاره همش باید حرف بشنوه چون اگه جواب بده مسدود میشه... لعنت به عدالتتون

لایک [4]

الهه انصاری

1405-07-08 22:01:16

سلام. یاد بگیریم یه طرفه به قاضی مریم. مسافری که ادا می‌کنه با هاش برخورد بد میشه ،اول به رفتار خودت نگاه کن. بعضی از مسافرها توهم بر میدارن که راننده شخصی در خونشونیم و توقع های بیجا دارن . همین باعث برخورد راننده ها میشه. وگرنه مسافر و راننده نسبت آشنایی یا فامیلی ندارن که بخوان تو یه مسافت بهم بی احترامی کنن

لایک [5]

اجباری

1405-07-09 10:06:30

من جدیدا یه کاری که میکنم اینه.زمانی که صرف رفتن تا مبدا و توقف میکنم پنج دقیقه س. یعنی چهار دقیقه تو راه باشم یک دقیقه منتظر مسافر میمونم نیاد لغو میزنم جریمه شم میدم. اگه از همون اول تو مبدا باشم پنج دقیقه منتظر مسافر میمونم نیاد بعد لغو میزنم. این کارو بکنید همیشه مسافر باشعور رو سوار میکنید. غیر از این باشه مطمئن باشید مسافر بیشعوره و تاپایان مسیر یه داستانی برات میسازه. الان دو هفته س هرروز بیستا سفر میرم فقط یه دونه بیشعور رو سوار کردم اونم از خجالتش در اومدم و اسنپ هم یکروز حسابمو بست. بقیه رو همون لغو زدم نذاشتم وجود کثیف و بی فرهنگشون رو بیارن تو ماشینم. مسافری که شعور نداره تو پنج دقیقه حاضر بشه سوار ماشین بشه همون بهتر که اصلا سوارش نکنی و بری یکی که منتظره ولی بافرهنگه سوار کنی

لایک [5]

خداوردی یوسف نژاد

1405-07-09 10:39:01

با سلام
هر مسافر به اندازه کرایه خدمات در یافت میکنه با این کرایه ها عصاب همه داغونه
چرا کسی نمیگه ۲۰ در صد کمسیون خیلی زیاده در عرض یک هفته روغن موتور ۲۵۰ هزار گرون شده کسی صداش در نمیاد همه انتظار دارن راننده برای مسافر سنگ تمام بزاره و مسافر هم هر جور دوست داره داخل ماشین انجام بده دراز بکشه پاهاشو تکیه بده صندلی سیگار بکشه با گوشی بلند حرف بزنه راننده بد بخت حق هیچ احتراز ی نداشته باشه چرا چون چندر گاز میخواد کرایه بگیره این کرایه ها توهینه برای راننده ارزان‌تر از کرایه هیچی نیست الان بستی چوبی گران‌تر از کرایه ماشین هست اسنپ و تپسی با عصاب مردم بازی میکنه هم مسافر ناراحته هم راننده چرا هیچ کس بر عمل کرد این دو شرکت نظارت نمیکنه چرا باید هر چی مسافر میگه از نظر اسنپ تپسی پذیرفته اما هر چی راننده میگه مور قبول نباشه مسافر میخواد داخل ماشین سیگار بکشه راننده اجازه نمیده امتیاز منفی میگرده
واقعأ متاسفم

لایک [7]

مرنا

1405-07-09 10:39:14

یجور میگی کیفیت برخورد بدرد نمیخوره و خدمات نیست کسی ندونه فک میکنه هزینه فرست کلس هواپیمایی اماراتو داری میدی،دو قرون ده شاهی داری میدی بتمرگ رو صندلی در گاله رو ببند تا برسونیمت مقصد بعد دکمه سیکتو بزن برو دیگ،مسیری که کرایه تاکسیش ۲۰ تمنه سه نفر میشه ۶۰ تمن اسنپ میزنه ۵۰تا۷۰ بعد ۲۲درصد میگیره،مسافر هم میشینه یسره با تلفن حرف میزنه،درو محکم میبنده،نیمه میبنده دستگیره رو میکشه ببنده روکشو در میاره،خرید کرده پلاستیکایی که کف زمین بوده و خاکه رو میزاره رو صندلی کنار خودش،۴نفره میشینن،میرسی میبینی سگ داره،کی مشکل منه راننده رو حل میکنه،مسافر پولی نمیده که خدمات میخواد.یک روز یک خبرنگار بنشونین کنار من بهش نشون بدم راننده از دست این ملت اکثرا بی فرهنگو بی همه چیز چی میکشه بعد اگر شما نگفتی کم مونده راننده شلوارشو بکشه پایین بگع یدست بفرمایید من اصلا دیگ کار نمیکنم

لایک [9]

هادی

1405-07-09 12:57:42

بی احترامی مسافر رو کی باید بررسی کنه من راننده تاکسی اینترنتی هستم مسافر با وجود کرایه خیلی کم توقع خدمات زیادی داره

لایک [2]

قاسم

1405-07-09 15:30:29

عزیزان منم راننده اسنپ بودم و درسته که کرایه راضی کننده نیست و استهلاک خودرو بالاست ما همه دردمندان سایه اولا کرایه رو مضافا انتخاب نمیکنه؟ که ما اعتراض کنیم و سوتفاهم و دوما ما راننده تاکسی وقتی که به بنده می رسیم و مضافا رو سوار میکنیم مضافا میخواد به مقصد برسه نه درد ما رو دوا کنه عزیزان که پیش اونا درد و دل کنیم شاید مضافا مشکل داشته باشه شاید ناراحت باشه شاید لفظی هم شاد باشند شاید کسی از آهنگ خودرو ما خوشش نیاد به آهنگ اعتراض کنه وقتی که ما این کار رو قبول ک دیم پس پای همه منقرض باید باشیم درسته هزینه ها بالاست ولی چه فایده باید بمیریم و بسازیم پس ما باید به پلت فرم اعتراض کنیم نه مصافر فقط میخواد به کارش برسه و بنده این چند ساله که مصافر کشی میکنم چرا اینطور مضافا رو ندیدم

لایک [2]

حسین کثیرلو

1405-07-09 18:51:21

با کمترین هزینه بهترین خدمات .با خودروهای با کیفیت در اکو را از اسنپ دریافت می کنید .سر کوچه خودتان یک تاکسی دربست بگیر اون موقعی فرق اسنپ و خدماتش را متوجه می شوی اسنپ نسبت به تاکسیهای خطی کمتر از نصف قیمت کار می کنه .بدهکار هم است هیچ همایونی هم نمیشه ازش هرکسی از ننه اش قهر کرده میاد به اسنپ گیر میده

لایک [4]

نعمت جعفرزاده

1405-07-09 23:01:10

وقتیکه یک نفر با یه شماره همراه،که معلوم نیست به اسم خودش باشه یا نه،میاد میشه کاربر مسافر،نه آدرسی تو اسنپ ثبت می‌کنه،نه مشخصاتی مثل کد ملی ثبت می‌کنه،نه یه عکسی ثبت می‌کنه،بیشتر از این نباید از اسنپ انتظار داشت.یعنی اگه اتفاقی برای راننده از سمت مسافر بیوفته،اسنپ پیگیری می‌کنه؟!

لایک [1]

علی

1405-07-10 00:39:42

اول قیمت‌ها رو درست کنید بعد نظر بدید

لایک [2]

حسن عباسیان

1405-07-10 11:09:33

یک طرفه به قاضی رفتن کار درستی نیست..
من راننده حرفه ای اسنپ هستم و حدود ۶ سال فعالیت می‌کنم.
اسنپ هیچ حق و حقوقی برای راننده قائل نیست تمام برنامه‌های اسنپ متوجه مسافر و خود اسنپ است.
مسافر هر کاری دلش بخواهد با راننده انجام می‌دهد داخل ماشین سیگار می‌کشد ضایعات خوراکی‌های خود را داخل ماشین رها می‌کند ،بدون توجه به ترافیک رجا دلش بخواهد می‌گوید توقف کن کار دارم بدون اینکه گزینه توقف را اعمال کرده باشد،کرایه رو بعضاً پرداخت نمی‌کنند وراننده حق اعتراض و سوال ندارد چون مسافر امتیاز پایین میدهدوبسیار موارد دیگر...

لایک [1]