خاموشی‌های ویرانگر؛ لوازم خانگی می‌سوزد، مسیر جبران خسارت مبهم است!

به گزارش سیتنا، خاموشی‌های مکرر در کنار نوسان‌های برق، به یکی از نگرانی‌های جدی خانوارها تبدیل شده است؛ چراکه بازگشت برق پس از یک دوره قطعی، در برخی موارد با آسیب به وسایل برقی همراه می‌شود.

لوازم خانگی جدید، به‌ویژه یخچال، فریزر، کولرهای گازی، تلویزیون و ماشین‌های لباسشویی، به قطعات الکترونیکی و بردهای حساس مجهزند و نوسان شدید ولتاژ یا قطع و وصل ناگهانی برق می‌تواند موجب آسیب یا از کار افتادن این تجهیزات شود.

اهمیت این موضوع زمانی بیشتر می‌شود که هزینه تعمیر یا جایگزینی لوازم خانگی برای بسیاری از خانوارها رقم قابل توجهی است. در نتیجه، یک اختلال چندساعته در شبکه برق می‌تواند علاوه بر ایجاد مشکل در زندگی روزمره، خسارت مالی مستقیمی نیز به مشترکان وارد کند.

در سال‌های گذشته، توانیر سازوکاری برای جبران خسارت‌های ناشی از حوادث برق از طریق بیمه مشترکان داشته و سامانه بیمه مشترکین نیز به‌عنوان درگاه ثبت خسارت معرفی شده است. با این حال، وضعیت پوشش بیمه‌ای در سال ۱۴۰۵ و شرایط پرداخت خسارت تجهیزات برقی با تغییراتی همراه بوده است.

عبدالامیر یاقوتی، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر، در تیرماه ۱۴۰۵ اعلام کرد که خسارت تجهیزات برقی ناشی از حوادث شبکه به پوشش بیمه‌ای مشترکان اضافه شده است، اما پرداخت خسارت پس از نهایی شدن قرارداد با شرکت بیمه‌گر آغاز خواهد شد. 

بر اساس توضیحات منتشرشده از سوی توانیر، موضوع بیمه مشترکان صرفاً به خرابی هر وسیله برقی محدود نمی‌شود و منشأ حادثه و ارتباط آن با شبکه برق در بررسی خسارت اهمیت دارد. در سال‌های گذشته نیز تأکید شده بود که خسارت‌هایی که منشأ آنها در تأسیسات عرضه برق، شبکه یا انشعاب باشد، در چارچوب قرارداد بیمه قابل بررسی است.

از سوی دیگر، توانیر اعلام کرده است که سامانه بیمه مشترکین به نشانی bime.tavanir.org.ir مرجع رسمی ثبت خسارت ناشی از حوادث برق است. با این حال، بررسی انجام‌شده برای تهیه این گزارش نشان می‌دهد دسترسی به این سامانه در زمان بررسی با مشکل مواجه بوده است؛ بنابراین نمی‌توان از فعال بودن و امکان ثبت آنلاین درخواست در این لحظه با قطعیت سخن گفت.

این مسئله اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ زیرا مشترکی که در پی خاموشی یا نوسان برق با خرابی یک وسیله گران‌قیمت مواجه شده، علاوه بر تحمل هزینه تعمیر یا تعویض، نیازمند یک مسیر روشن و در دسترس برای ثبت و پیگیری خسارت است.

در واقع، مسئله خاموشی‌ها فقط خاموش شدن چراغ‌ها و از کار افتادن موقت وسایل برقی نیست. اگر قطع و وصل برق و نوسان ولتاژ موجب آسیب به تجهیزات شود، خسارت آن مستقیماً متوجه خانوار خواهد شد؛ خسارتی که با توجه به قیمت بالای لوازم خانگی، می‌تواند برای بسیاری از مردم سنگین باشد.

از این منظر، انتظار می‌رود توانیر ضمن اطلاع‌رسانی شفاف درباره وضعیت پوشش بیمه‌ای سال ۱۴۰۵، مسیر ثبت خسارت و نحوه رسیدگی به پرونده‌های آسیب‌دیدگی لوازم خانگی را نیز به‌صورت روشن و قابل دسترس برای مشترکان اعلام کند.

انتهای پیام