فقدان مسیرهای جایگزین و سرویس‌های پشتیبان؛ چالشی جدی در بانکداری کشور

به گزارش خبرنگار سیتنا، طی روزهای اخیر و با تداوم اختلال‌های گسترده در برخی خدمات بانکی از جمله بانک‌های ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات، همچنان گزارش‌های متعددی از ناپایداری در سرویس‌هایی نظیر انتقال وجه اینترنتی، شبکه پرداخت، پیامک‌های بانکی و همچنین اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک‌ها به این رسانه می‌رسد؛ موضوعی که نگرانی کاربران و فعالان اقتصادی را به همراه داشته است.

در همین راستا، شاهین میرزایی، مشاور تحول دیجیتال و هوش مصنوعی در گفت‌وگو با سیتنا، گفت: مساله اصلی اینجاست که ما معمولا همیشه به روزهای خوب و بدون مشکل فکر می‌کنیم و کمتر به چالش‌های پیش‌رو و روزهای سخت توجه داریم. در حالی که پلن‌های بازیابی و مسیرهای جایگزین دقیقا برای همین شرایط است که طراحی می‌شوند و تفاوت یک سامانه پایدار و نامطمئن در همین بخش است. 

 وی در ادامه افزود: وقتی یک زیرساخت حیاتی مثل بانکداری الکترونیک طراحی می‌شود، از همان ابتدا باید سناریوی بدترین حالت هم در نظر گرفته شود اما در عمل یا چنین زیرساخت‌هایی اصل وجود ندارند، یا اگر هم پیاده‌سازی شده‌اند آن‌قدر که باید کارآمد نیستند و در زمان بحران نمی‌توانند سرویس‌ها را سریع به حالت پایدار برگردانند. این در حالی است که هزینه ایجاد چنین زیرساخت‌هایی معمولاً در پروژه‌ها دیده شده و برای آن بودجه اختصاص پیدا می‌کند.

این مشاور تحول دیجیتال و هوش مصنوعی همچنین اضافه کرد: وقتی با اختلال‌هایی مانند آنچه این روزها در برخی بانک‌ها رخ داده مواجه می‌شویم، این سوال جدی مطرح می‌شود که چرا نظام بانکی خود را برای چنین شرایطی آماده نکرده است. به نظر می‌رسد در بسیاری از موارد، مدیریت امنیت، مدیریت بحران و برنامه‌ریزی برای تداوم کسب‌وکار به اندازه توسعه سرویس‌های جدید جدی گرفته نشده است.

میرزایی در پایان خاطرنشان کرد: در حالی که در دنیا، بانک‌ها سناریوهای مختلف بحران را از قبل تمرین می‌کنند و مراکز داده پشتیبان، سیستم‌های بازیابی سریع و برنامه‌های دقیق برای ادامه خدمات دارند، در کشور ما هنوز با هر اختلالی، بخش قابل توجهی از خدمات بانکی برای مدتی از دسترس خارج می‌شود که این اتفاق نشان می‌دهد در حوزه آمادگی اضطراری هنوز فاصله قابل توجهی با استانداردهای حرفه‌ای وجود دارد.

انتهای پیام

گفت‌وگو از فاطمه مرادخانی