هشتمین روز اختلال در خدمات آنلاین بانک ملی؛ مشکلات اینترنت بانک همچنان ادامه دارد

به گزارش سیتنا، با گذشت هشت روز از حمله سایبری به زیرساخت‌های چهار بانک بزرگ کشور، بررسی‌ها نشان می‌دهد بخشی از خدمات آنلاین بانک ملی هنوز به شرایط پایدار و عادی بازنگشته است. کاربران این بانک همچنان از اختلال در دسترسی به اینترنت بانک، کندی در انجام عملیات بانکی و مشکلات مربوط به برخی تراکنش‌های مالی خبر می‌دهند.

گزارش‌های دریافتی حاکی از آن است که اختلال‌های موجود، طیف گسترده‌ای از خدمات آنلاین از جمله مشاهده اطلاعات حساب و برخی تبادلات مالی را تحت تأثیر قرار داده و برای شمار زیادی از مشتریان مشکلات عملی ایجاد کرده است.

تداوم این وضعیت در حالی است که اطلاع‌رسانی رسمی بانک عمدتاً به اعلام عبارت‌هایی نظیر «رفع مشکل در اسرع وقت» محدود شده؛ عباراتی که به باور بسیاری از مشتریان، بدون ارائه زمان‌بندی مشخص یا توضیح شفاف درباره روند رفع اختلال، بیش از آنکه اطمینان‌بخش باشد، موجب سردرگمی و افزایش نگرانی شده است.

در چنین شرایطی انتظار می‌رود در صورت ناتوانی تیم فنی بانک در رفع سریع و کامل مشکلات، مدیران بانک تصمیمی قاطع و شفاف اتخاذ کرده و ضمن ارائه گزارش دقیق از وضعیت موجود، راهکار مشخصی برای کاهش آسیب به مشتریان ارائه دهند؛ چراکه ادامه ابهام و اختلال، هزینه مستقیم آن را به کاربران و فعالان اقتصادی تحمیل می‌کند.

انتهای پیام