آغاز به کار سامانه ۱۸۱۱؛ پل ارتباطی شهروندان برای مدیریت خسارات و اسکان اضطراری در تهران
عضو شورای شهر تهران اعلام کرد: با هدف تمرکززدایی از مراجعات حضوری و تسریع در روند امدادرسانی، عضو شورای شهر تهران از راهاندازی سامانه تلفنی ۱۸۱۱ خبر داد. این سامانه به طور ویژه برای رسیدگی به وضعیت آسیبدیدگان جنگ در پایتخت، از ارائه خدمات روانشناختی تا ارزیابی خسارات مالی و اسکان اضطراری، تخصیص یافته است.
به گزارش سیتنا، «مظفر»، عضو شورای اسلامی شهر تهران با تأکید بر لزوم سازماندهی خدمات حمایتی در شرایط بحرانی، اعلام کرد که شهروندان تهرانی از این پس میتوانند مطالبات و نیازهای خود را از طریق شماره چهاررقمی ۱۸۱۱ پیگیری کنند.
این سامانه در محورها کلیدی زیر به خدمترسانی میپردازد:
۱. خدمات حمایتی و مشاوره: ارائه مشاورههای تخصصی و حمایتهای روانی برای کاهش اضطراب ناشی از شرایط جنگی.
۲. غربالگری روانی-اجتماعی: اعزام تیمهای متخصص به هتلها و مراکز محل اسکان آسیبدیدگان جهت پایش سلامت روان.
۳. خدمات شهری: دریافت گزارشهای مردمی برای پاکسازی معابر از آوار و آثار تخریب.
۴. ارزیابی خسارات مالی: اعزام کارشناس جهت برآورد دقیق خسارتهای وارده به منازل مسکونی و خودروهای شهروندان.
۵. خدمات رفاهی و اسکان: هماهنگی برای انتقال افراد آسیبدیده به مراکز اسکان اضطراری و تأمین سرپناه امن.
شهروندان میتوانند در تمام ساعات شبانهروز با تماس با این شماره، موارد خود را ثبت کرده تا در کوتاهترین زمان ممکن در اولویت رسیدگی قرار گیرند.
انتهای پیام
افزودن دیدگاه جدید