هوش مصنوعی؛ مشاوره دیجیتال یا جایگزینی خطرناک برای تصمیمات انسانی؟

به گزارش سیتنا، در روزگاری که فناوری در تمام جنبه‌های زندگی انسان حضور دارد، بسیاری از افراد حتی تصمیم‌های شخصی خود را نیز به هوش مصنوعی می‌سپارند. کاربران از هوش مصنوعی برای گرفتن تصمیم‌های گوناگون، از جدایی عاطفی گرفته تا مهاجرت یا تغییر شغل استفاده می‌کنند، زیرا هوش مصنوعی همیشه در دسترس است و قضاوت نمی‌کند.

کِیتی موران 33 ساله اهل نیوجرسی می‌گوید هنگام تصمیم برای پایان دادن به رابطه‌اش، بیشترین کمک را نه از دوستان یا خانواده، بلکه از «چت‌ جی‌پی‌تی» گرفت. گفت‌وگوهای مکرر با این چت‌بات باعث شد او بفهمد اضطرابش ریشه در رابطه‌اش دارد، و در نهایت آن را تمام کرد.

جولی نیس مهندس 44 ساله پس از فرسودگی شغلی تصمیم گرفت از سان‌فرانسیسکو به شهری آرام‌تر در فرانسه برود، و برای انتخاب مقصد از چت‌ جی‌پی‌تی کمک گرفت. این ابزار شهر اوزِس را پیشنهاد داد و او به همان‌ جا نقل مکان کرد، هرچند بعدها دریافت که بیشتر ساکنان آن بازنشسته‌اند.

طبق پژوهش اخیر «اوپن‌اِی‌آی»، حدود نیمی از مکالمات کاربران با چت‌ جی‌پی‌تی مربوط به «پرسش و تصمیم‌گیری» است. سم آلتمن، مدیرعامل اوپن‌اِی‌آی، گفته این الگو به‌ویژه در میان نسل جوان شایع است، زیرا آنها تمایل دارند پیش از تصمیم‌گیری از چت ‌جی‌پی‌تی نظر بپرسند.

به گفته‌لئونار بوسیویو، استاد دانشگاه واشینگتن، گرایش افراد به مشورت با هوش مصنوعی قابل درک است، چرا که این فناوری سریع، همیشه در دسترس، و ظاهراً بی‌طرف است.

اما او هشدار می‌دهد مدل‌های هوش مصنوعی ذاتاً «چاپلوس»‌اند، یعنی بیشتر به دنبال راضی کردن کاربرند تا ارائه بهترین مشاوره. در نتیجه ممکن است به جای واقع‌گرایی فقط حرف‌هایی بزنند که کاربر می‌خواهد بشنود.

با این‌حال، بیشتر افرادی که از هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری کمک گرفته‌اند، از نتیجهٔ کار راضی هستند، و این چت‌بات را دوست، همراه، یا مشاور خود می‌دانند که درباره‌شان قضاوت نمی‌کند.

اما متخصصان تأکید می‌کنند که تکیهٔ بیش از حد بر فناوری در چنین لحظاتی می‌تواند مهارت تفکر و توانایی حل مسالهٔ انسانی را تضعیف کند. بوسیویو می‌گوید: «گاهی باید از چت‌بات‌ها فاصله بگیریم و دوباره زیباییِ تصمیم‌گیریِ انسانی را به یاد آوریم.»

انتهای پیام