واکنش سریع شرکت ملی پست در رسیدگی به شکایت و تامین رضایت شهروندان

به گزارش سیتنا، روزانه بیش از یک میلیون مرسوله توسط شرکت ملی پست در کشور جابجا می‌شود که ممکن است در برخی موارد و به صورت محدود، بسته سالم به مقصد نرسد یا خسارتی متوجه مشتری شود.

یکی از این موارد مربوط به بسته ای بود که روز شنبه در فضای مجازی مطرح شد.

در این خبر، گله‌مندی صاحب مرسوله از پست در شبکه ایکس انعکاس یافته بود.

شرکت ملی پست در همان ساعات اولیه انتشار خبر واکنش نشان داد و روابط عمومی این شرکت با قبول مسئولیت قول رسیدگی داد.

در کمتر از ۴۸ ساعت، براساس قوانین و مقررات و اصل مشتری مداری، نسبت به جبران خسارت مشتری مذکور اقدام و رضایت او را جلب کرد.

این اتفاق نشان می‌دهد وقتی نهاد مسئول با پاسخگویی و شفافیت وارد عمل شود، می‌توان اعتماد عمومی را حفظ کرد.

انتهای پیام