به گزارش سیتنا، HP یکی از شناخته‌شده‌ترین برندهای لپ‌تاپ جهان است، اما در سال‌های اخیر با مشکلات کیفیتی متعددی مواجه شده که لولای شکسته شاخص‌ترین آن‌هاست. در ادامه این مشکل و پیامدهای حقوقی آن بررسی می‌شود.

مشکل لولا و شکایت دسته‌جمعی

لولای شکسته در لپ‌تاپ‌های HP به‌قدری رایج شده که در سال ۲۰۲۱ و سپس ۲۰۲۲ دو شکایت دسته‌جمعی علیه این شرکت ثبت شد. شکایت دوم حدود ۳۰ نفر را شامل می‌شد.

• مدل‌های تحت تأثیر: Envy و Envy 360.
• مدل‌های تحت تأثیر: Pavilion و نسخه‌های 360.
• مدل‌های تحت تأثیر: HP 14، 15 و 17.
• شکایت اول: ۲۰۲۱.
• شکایت دوم: ۲۰۲۲ با حدود ۳۰ شاکی.
• هزینه تعمیر: حدود ۵۰۰ دلار برای مجموعه لولا خارج از گارانتی.
• وضعیت شکایت: شکایت ۲۰۲۱ در ژانویه ۲۰۲۲ توسط شاکیان پس گرفته شد.

علت فنی مشکل

بر اساس شکایت سال ۲۰۲۱، HP در لپ‌تاپ‌های خود از قطعات برنجی استفاده می‌کرد که مستقیماً به مواد متصل‌کننده لولا پیچ می‌شد. فشار فلز بر پلاستیک باعث ایجاد صدای ترق‌ترق و در برخی موارد شکستن پلاستیک می‌شد.

• قطعات برنجی: پیچ شده به مواد اطراف لولا.
• تماس فلز با پلاستیک: ایجاد صدای ترق‌ترق.
• نتیجه: شکستن پلاستیک و آسیب به بدنه.
• وضعیت فعلی: شکایات درباره لولا همچنان در انجمن‌های رسمی HP مطرح می‌شود.
• نتیجه حقوقی: به نظر می‌رسد HP از پیامدهای این شکایت بدون مجازات عبور کرده است.

سابقه مشکلات حقوقی HP

HP در سال‌های گذشته با پرونده‌های حقوقی متعددی مواجه بوده که بیشتر آن‌ها به باتری، پرینتر و فروشگاه آنلاین مربوط می‌شود. این پرونده‌ها نشان‌دهنده کاهش اعتماد به کیفیت محصولات این برند است.

• باتری (۲۰۲۲): شکایت دسته‌جمعی برای آزمون ناکافی باتری.
• آتش‌سوزی (۲۰۱۵): مرگ یک نفر به‌دلیل باتری لیتیوم-یونی HP؛ رفع مسئولیت در ۲۰۲۳.
• جریمه (۲۰۱۲): پرداخت ۴۲۵ هزار دلار برای گزارش نابهنگام باتری‌های خطرناک.
• فراخوان (۲۰۰۹ تا ۲۰۱۲): هزاران باتری و لپ‌تاپ.
• پرینتر (۲۰۲۵): شکایت برای مسدود کردن کارتریج‌های غیراصل با قابلیت Dynamic Security.
• فروشگاه آنلاین: تسویه ۴ میلیون دلاری برای تخفیف جعلی.
• سرمایه‌گذاران: تسویه ۳۹ میلیون دلاری با مهلت ژانویه ۲۰۲۶.

مشکل لولای شکسته در لپ‌تاپ‌های HP یکی از پایدارترین و آزاردهنده‌ترین مشکلات این برند است که سال‌ها ادامه داشته و به شکایت دسته‌جمعی منجر شده، اما بدون نتیجه مشخص برای مصرف‌کنندگان پایان یافته است. مدل‌های Envy، Pavilion و سری ۳۶۰ بیشترین آسیب را دیده‌اند و هزینه تعمیر لولا می‌تواند تا ۵۰۰ دلار برسد. برای کاربران ایرانی که لپ‌تاپ HP خریداری می‌کنند، بررسی کیفیت لولا و گارانتی پیش از خرید توصیه می‌شود، چون تعمیر آن در ایران نیز پرهزینه و دشوار است.

جدول اطلاعات کلیدی

انتهای پیام