تمدید و تغییر سرویس اینترنت مخابرات به‌صورت آنلاین امکان‌پذیر شد
به گزارش سیتنا، مهندس بهرامی معاوری فناوری این شرکت افزود : مشترکان خدمات اینترنت این شرکت می‌توانند متناسب با نوع سرویس دریافتی خود، از طریق درگاه‌های دیجیتال اختصاصی به اطلاعات سرویس دسترسی داشته باشند و بخشی از امور مربوط به تمدید، تغییر و مدیریت خدمات اینترنتی را به‌صورت آنلاین انجام دهند.
«یارا»؛ درگاه اختصاصی مشترکان فیبر نوری
وی تصریح کرد :سامانه مشتریان فیبر نوری به نشانی myftth.tci.ir، درگاه اختصاصی مشترکان فیبر نوری شرکت مخابرات ایران است که پس از انتقال تمامی مشترکان از سامانه قبلی به نام «پارتاک» به «یارا»، سامانه جدید ، امکان مدیریت یکپارچه‌تر خدمات این گروه از مشتریان را فراهم می‌کند.
معاون فناوری اطلاعات ادامه داد :مشترکان از طریق این سامانه می‌توانند اطلاعات سرویس‌های فعال خود، از جمله اینترنت فیبر نوری و تلفن مبتنی بر پروتکل اینترنت (SIP Phone)، را مشاهده کنند و از امکاناتی مانند تمدید اشتراک، انتخاب و خرید سرویس، بررسی میزان مصرف اینترنت و مدیریت خدمات مرتبط با IP ثابت بهره‌مند شوند.
وی افزود : این سامانه قابلیت «پرداخت سریع فیبر نوری» امکان تمدید یا خرید شارژ و انتخاب خدمات مورد نیاز را بدون ورود به پنل کاربری فراهم می‌کند.
دسترسی به خدمات این سامانه از طریق اپلیکیشن یا سکوی اینترنتی آن نیز امکان‌پذیر است.
درگاه اینترنت مخابرات؛ ویژه مشترکان ADSL و VDSL
مهندس بهرامی با اشاره به اینکه مشترکان اینترنت مبتنی بر فناوری‌های ADSL و VDSL نیز می‌توانند از طریق درگاه internet.tci.ir، خدمات مرتبط با سرویس خود را به‌صورت آنلاین مدیریت کنند.گفت :این سامانه امکان مشاهده اطلاعات سرویس فعال، تمدید اشتراک، تغییر سرویس و بررسی میزان مصرف اینترنت را فراهم می‌کند. همچنین مشترکان می‌توانند از قابلیت تمدید IP ثابت و ابزار تست سرعت اینترنت استفاده کنند.
وی افزود :تجمیع این امکانات در یک درگاه آنلاین، دسترسی به خدمات مورد نیاز را آسان‌تر کرده و امکان پیگیری بسیاری از امور متداول را بدون مراجعه حضوری فراهم می‌سازد.
حرکت به سوی خدمات یکپارچه و مشتری‌محور
معاون فناوری اطلاعات شرکت مخابرات ایران در تشریح فعالیت این سامانه ها گفت : با توسعه سامانه‌های اختصاصی مدیریت خدمات اینترنت و بهره‌گیری از ظرفیت زیرساخت‌های ارتباطی، در مسیر ساده‌سازی دسترسی مشترکان به خدمات دیجیتال حرکت می‌کند. تفکیک درگاه‌ها بر اساس نوع سرویس، به مشتریان امکان می‌دهد متناسب با خدمات دریافتی خود، سریع‌تر به امکانات مورد نیاز دسترسی پیدا کنند.
وی در ادامه افزود :این رویکرد در کنار توسعه راهکارهای ارتباطی سازمانی، می‌تواند زمینه‌ساز ارتقای کیفیت تجربه مشتری، کاهش مراجعات غیرضروری و حرکت از ارائه صرف خدمات ارتباطی به سمت راهکارهای جامع‌تر و هوشمند باشد.
مهندس بهرامی تاکید کرد :مشترکان اینترنت فیبر نوری برای مدیریت خدمات خود می‌توانند به نشانی myftth.tci.ir و مشترکان ADSL و VDSL به نشانی internet.tci.ir مراجعه کنند.
انتهای پیام