گزارش آگهی/ وقتی آیفون خراب می شود، معمولا اولین سوالی که از تعمیرگاه می پرسیم این است: «چقدر می شود؟» قیمت مهم است، اما چیز زیادی درباره خود تعمیرگاه نمی گوید. دو تعمیرگاه می توانند یک عدد بدهند و یکی گوشی را سالم تر از روز اول تحویل بدهد و دیگری با Face ID از کار افتاده یا گوشی ای که دیگر در برابر آب مقاوم نیست.

۱. عیب یابی چطور انجام می شود و اگر تعمیر نکردم، هزینه دارد؟

بسیاری از ایرادهای آیفون ظاهر مشابهی دارند اما علتشان فرق می کند. شارژ نشدن گوشی ممکن است از پرز جمع شده در سوکت باشد، از خود سوکت یا از آی سی شارژ روی برد. اگر تعمیرگاه بدون عیب یابی و فقط از روی توضیح شما قیمت قطعی بدهد، احتمال دارد قطعه ای عوض شود که ایرادی نداشته است.

پس بپرسید: گوشی پیش از قیمت دادن بررسی می شود؟ نتیجه بررسی را به خود شما می گویند؟ و اگر قیمت را دیدید و تصمیم گرفتید تعمیر نکنید، باید بابت عیب یابی چیزی بپردازید؟ روال رایج در مراکز جدی این است که عیب یابی پیش از هر کاری انجام شود و هزینه و زمان تقریبی بعد از آن اعلام شود. برای نمونه در اپل سرویس عیب یابی رایگان است و اگر بعد از شنیدن هزینه تصمیم به تعمیر نگیرید، بابت آن پولی نمی دهید.

۲. ایراد با تعمیر برطرف می شود یا با تعویض کل قطعه؟

برای خیلی از خرابی ها دو راه وجود دارد: تعمیر در سطح مدار، یا تعویض کامل ماژول. تعویض کامل برای تعمیرگاه ساده تر است، اما همیشه برای شما به صرفه تر نیست. ایرادی مثل آنتن ندادن، روشن نشدن یا ری استارت های پشت سر هم گاهی از یک قطعه کوچک روی برد است که زیر میکروسکوپ عوض می شود، و کسی که فقط تعویض ماژول بلد است، راه حلش برای همین ایراد تعویض کل برد است که هم گران تر است و هم تکلیف رجیستری را پیچیده می کند.

بپرسید تعمیرگاه تعمیر برد را خودش انجام می دهد یا گوشی را به جای دیگری می فرستد. اگر قرار است گوشی دست به دست شود، حق دارید بدانید، چون زمان تحویل و مسئولیت کار هم با آن عوض می شود.

۳. بعد از تعمیر، کدام قابلیت ها ممکن است از کار بیفتد؟

آیفون ها چند قطعه دارند که به برد همان گوشی جفت شده اند. اگر تعمیرکار این را نداند یا به شما نگوید، ممکن است بعد از تعمیر با قابلیتی روبه رو شوید که دیگر وجود ندارد. سه مورد رایج:

• True Tone: در بیشتر مدل ها از آیفون ۸ به بعد، بعد از تعویض نمایشگر ممکن است گزینه True Tone از تنظیمات Display و مرکز کنترل ناپدید شود. تعمیرگاه های مجهز پیش از تعویض، اطلاعات نمایشگر قبلی را با دستگاه پروگرامر به نمایشگر تازه منتقل می کنند. بپرسید این کار انجام می شود یا نه.
• Face ID: بخشی از قطعات دوربین TrueDepth که Face ID با آن کار می کند به برد همان گوشی جفت شده اند و با گذاشتن قطعه ای از گوشی دیگر درست کار نمی کنند. کابل های این بخش هنگام باز کردن گوشی برای تعویض نمایشگر هم آسیب پذیرند. پیش از تحویل، Face ID را جلوی تعمیرکار امتحان کنید تا روشن باشد قبل از تعمیر سالم بوده یا نه.
• Touch ID: در مدل های دکمه دار مثل آیفون ۷ و ۸ و آیفون SE نسل دوم و سوم، دکمه هوم به برد جفت شده است. دکمه جایگزین شاید کار دکمه را انجام دهد، اما اثر انگشت با آن کار نمی کند. اگر دکمه شکسته، بپرسید دکمه اصلی تعمیر می شود یا عوض.

۴. بعد از باز شدن، آب بندی گوشی چه می شود؟

آیفون ها از مدل ۷ به بعد در برابر آب و گرد و غبار مقاومت دارند و بخشی از این مقاومت از چسب آب بندی دور بدنه است. هر بار که گوشی برای تعویض نمایشگر یا باتری باز می شود، این چسب از بین می رود. خود اپل هم می گوید مقاومت در برابر آب همیشگی نیست و با گذشت زمان ممکن است کم شود.

۵. قطعه معیوب را به من برمی گردانید؟

این سوال شاید عجیب به نظر برسد، اما یکی از ساده ترین راه های اطمینان است. قطعه ای که از گوشی شما بیرون آمده مال شماست. پس گرفتنش ثابت می کند که قطعه واقعا عوض شده و قطعه سالم گوشی شما جای دیگری نرفته است. تعمیرگاه مطمئن با این درخواست مشکلی ندارد و معمولا قطعه را کنار گوشی تحویل می دهد. تنها استثنای منطقی باتری باد کرده است که نگه داشتنش در خانه خطرناک است؛ در این مورد کافی است آن را هنگام تحویل ببینید.

بعد از تحویل هم می توانید خودتان بررسی کنید چه چیزی در گوشی عوض شده است. آیفون در صفحه About اطلاعاتی درباره قطعه های تعویض شده نشان می دهد و چند نشانه ظاهری هم کمک می کند؛ راهنمای تشخیص قطعات تعویضی آیفون این روش ها را قدم به قدم توضیح داده است.

۶. اگر گوشی آب خورده، چه قولی می دهید؟

آب خوردگی تنها ایرادی است که در آن سوال درست، قول تعمیرگاه است نه قیمتش. آب به مرور روی برد اکسید و خوردگی ایجاد می کند و این خوردگی گاهی هفته ها بعد، در قطعه ای که روز اول سالم بود، خودش را نشان می دهد. پس تعمیرگاهی که برای گوشی آب خورده «تضمین صددرصد» می دهد، قولی می دهد که از دستش خارج است. جواب درست چیزی شبیه این است: «گوشی را باز می کنیم، برد را شست وشو می دهیم، می گوییم کدام بخش ها آسیب دیده و احتمال موفقیت چقدر است».

تا رسیدن به تعمیرگاه هم چند کار از دست خودتان برمی آید:

• گوشی را خاموش کنید و تا بررسی نشده، دوباره روشن نکنید.
• آن را به شارژر وصل نکنید. اگر آیفون هنگام شارژ پیغام تشخیص مایع در درگاه را نشان داد، شارژ را ادامه ندهید.
• هرچه زودتر گوشی را برسانید. در آب خوردگی، زمان از هر چیز دیگری مهم تر است.

جواب های خوب و جواب های نگران کننده

اگر بخواهیم این شش سوال را در چند خط خلاصه کنیم، این ها نشانه تعمیرگاهی است که می شود به آن اعتماد کرد:

• پیش از قیمت دادن، گوشی را بررسی می کند و نتیجه را توضیح می دهد.
• بین تعمیر برد و تعویض قطعه، راه ارزان تر و کم دردسرتر را هم پیشنهاد می دهد.
• محدودیت هایی مثل True Tone، Face ID و آب بندی را پیش از شروع کار می گوید.
• قطعه معیوب را برمی گرداند یا نشانتان می دهد.
• برای آب خوردگی قول غیرواقعی نمی دهد.

و این ها جای احتیاط دارد: قیمت قطعی تلفنی برای ایرادی که هنوز کسی ندیده، «تضمین» برای گوشی آب خورده، و جواب هایی که با «نگران نباش» شروع می شوند و به هیچ سوال مشخصی جواب نمی دهند.

جمع بندی

تعمیرگاه آیفون خوب را کمتر از تابلو و بیشتر از جواب هایش می شود شناخت. پرسیدن این شش سوال پنج دقیقه وقت می گیرد، اما همین پنج دقیقه نشان می دهد تعمیرکار ساختار آیفون را می شناسد، با شما صادق است و پیش از شروع کار همه چیز را روشن می کند. اگر تعمیرگاهی به این سوال ها با حوصله و دقیق جواب داد، به احتمال زیاد در خود تعمیر هم همین قدر دقیق است.

انتهای پیام