به گزارش سیتنا، پل گریگز، مدیرعامل و شریک ارشد شرکت PwC آمریکا، معتقد است بسیاری از سازمان‌ها هنوز با دو برداشت نادرست به سراغ هوش مصنوعی می‌روند؛ اشتباهاتی که می‌تواند مانع بهره‌برداری کامل از ظرفیت‌های این فناوری شود.

گریگز در گفت‌وگو با Business Insider گفت نخستین اشتباه این است که شرکت‌ها، هوش مصنوعی را صرفاً یک تحول فناورانه می‌بینند. به گفته او، سازمان‌هایی که هوش مصنوعی را تنها در حوزه مسئولیت مدیران فناوری اطلاعات (CIO) یا مدیران ارشد فناوری (CTO) محدود می‌کنند، فرصت‌های اصلی این فناوری را از دست می‌دهند.

او تأکید کرد: «هوش مصنوعی یک تحول بزرگ در کسب‌وکار است، نه فقط یک تحول فناوری. این موضوع به مدیریت تغییر در کل سازمان، کارکنان و فرآیندها مربوط می‌شود.»

گریگز که حدود ۳۰ سال پیش فعالیت خود را در PwC به‌عنوان کارآموز آغاز کرده است، هوش مصنوعی را «بزرگ‌ترین فرصت دوران حرفه‌ای خود» توصیف کرد و گفت تردیدی در نقش آن برای افزایش بهره‌وری وجود ندارد، اما پرسش اصلی این است که شرکت‌ها می‌خواهند از این بهره‌وری چگونه استفاده کنند.

به گفته او، ساده‌ترین راه این است که صرفه‌جویی ناشی از هوش مصنوعی مستقیماً به افزایش سود شرکت اختصاص یابد، اما رویکرد صحیح آن است که سازمان‌ها این دستاورد را در مسیر ایجاد فرصت‌های جدید رشد و توسعه کسب‌وکار سرمایه‌گذاری کنند.

مدیرعامل PwC دومین برداشت نادرست را این تصور دانست که هوش مصنوعی به‌تنهایی می‌تواند مشکلات ساختاری یک کسب‌وکار را برطرف کند. او هشدار داد اگر هوش مصنوعی روی فرآیندهای ناکارآمد و پیچیده پیاده‌سازی شود، نتیجه تنها پیچیده‌تر شدن همان فرآیندها خواهد بود.

گریگز در این باره گفت: «اگر هوش مصنوعی را روی فرآیندهای آشفته قرار دهید، تنها کاری که انجام می‌دهد این است که بهتر نشان می‌دهد آن فرآیندها تا چه اندازه ناکارآمد هستند.»

به اعتقاد او، شرکت‌ها باید ابتدا فرآیندهای خود را بازطراحی و اصلاح کنند و سپس هوش مصنوعی را به‌عنوان بخشی از یک تحول سراسری و انتها‌به‌انتها در کسب‌وکار به کار گیرند. وی همچنین بر ضرورت تعامل بیشتر با مشتریان، تقویت روابط و ایجاد فرصت‌های جدید تجاری تأکید کرد.

گریگز در پایان افزود سازمان‌ها باید هر جریان کاری را به‌دقت بررسی کنند تا مشخص شود فناوری و هوش مصنوعی در کدام بخش‌ها بیشترین ارزش را ایجاد می‌کنند، نه اینکه صرفاً به‌صورت گسترده و بدون برنامه در همه فرآیندها به کار گرفته شوند.

انتهای پیام