به گزارش سیتنا به نقل از معاونت ارتباطات شرکت مخابرات ایران، مهندس جعفرپور، مدیرعامل شرکت، در این مراسم ، با تأکید بر جایگاه راهبردی بازرسی، این حوزه  را یکی از بازوهای مهم مدیریتی و مشورتی شرکت دانست و گفت: تغییر رویکرد در حوزه بازرسی، زمینه‌ساز ارتقای کیفیت خدمات، افزایش بهره‌وری و بهبود فرآیندهای اجرایی در سراسر شرکت خواهد بود.

مدیرعامل و عضو هیات مدیره شرکت  درجلسه  شورای معاونان، با معرفی علی مهرآور به عنوان سرپرست جدیدمرکز بازرسی شرکت مخابرات ایران، اظهار داشت: «حوزه بازرسی می‌تواند با ارائه تحلیل‌های کارشناسی و پیشنهادهای اصلاحی، در تصمیم‌سازی مدیران و معاونت‌های مختلف شرکت نقش مؤثری ایفا کند و به عنوان یکی از بازوهای مشورتی مدیریت، در مسیر بهبود مستمر سازمان حرکت کند.»

وی با تأکید بر اهمیت نظارت بر فرآیندهای غیرفنی و با اشاره به اینکه بازرسی صرفاً یک واحد نظارتی داخلی  نیست، افزود: «رصد کیفیت خدمات، سرعت واگذاری سرویس‌ها، رسیدگی به مسائل و مطالبات مشتریان و همچنین نظارت بر فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش، از مهم‌ترین مأموریت‌های حوزه بازرسی است که نقش مستقیمی در افزایش رضایت مشترکان و ارتقای کیفیت خدمات شرکت دارد.»

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران خاطرنشان کرد: «بازرسی با شناسایی نقاط قابل بهبود، ارائه راهکارهای اصلاحی و پایش مستمر عملکرد بخش‌های مختلف، می‌تواند به ارتقای بهره‌وری، افزایش کیفیت خدمات و تحقق اهداف راهبردی شرکت کمک کند.»

در این مراسم، مهندس جعفرپور از خدمات و تلاش‌های پیمان فیضی، رئیس پیشین مرکز نظارت و بازرسی شرکت، قدردانی و وی را به عنوان مشاور مدیرعامل در امور استان ها منصوب کرد. وی با  آرزوی موفقیت برای مهندس فیضی در مسئولیت جدید، بر ضرورت تداوم پیگیری پروژه‌های ویژه تعریف‌شده در آن حوزه تأکید کرد.

انتهای پیام