با وجود وعده «بازگشت تدریجی خدمات»، اختلال در بانکهای دولتی همچنان ادامه دارد/ بانک ملی از نگاه کاربران کماختلالترین بانک شد
به گزارش سیتنا، علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی، در گفتوگو با برنامه تلویزیونی «میز اقتصاد» با تشریح آخرین وضعیت خدمات بانکی پس از اختلالات اخیر، اعلام کرد که خدمات این بانکها بهتدریج در حال بازگشت به وضعیت عادی است و بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانکها و شرکت خدمات انفورماتیک از همان ساعات ابتدایی بروز اختلال، اقدامات لازم را برای رفع مشکلات آغاز کردهاند.
وی با اشاره به اینکه اختلال از چند هفته گذشته در خدمات چهار بانک ایجاد شده بود، گفت تیمهای فنی بهصورت شبانهروزی برای بازگرداندن پایداری خدمات فعالیت کردهاند.
قیطاسی درباره منشأ این اختلال نیز اظهار کرد: مشکل در شبکه ارتباطی میان چهار بانک و شرکت خدمات انفورماتیک به وجود آمده است، اما درباره اینکه این اختلال منشأ سایبری، نرمافزاری یا سختافزاری داشته، کارشناسان شرکت خدمات انفورماتیک توضیحات تخصصی ارائه خواهند کرد.
دبیر شورای هماهنگی بانکهای دولتی همچنین با اشاره به عملکرد شبکه بانکی در جریان جنگ ۱۲ روزه و دوره ۴۰ روزه پس از آن، تأکید کرد که شبکه بانکی در آن مقطع خدمات خود را بهصورت پایدار ارائه کرده و اختلال اخیر پس از آن دوره و در شبکه ارتباطی رخ داده است. وی با بیان اینکه این موضوع دارای ابعاد تخصصی و مرتبط با حوزه پدافند غیرعامل است، گفت در صورت نیاز، مسئولان شرکت خدمات انفورماتیک و مدیران فناوری بانکها جزئیات فنی این موضوع را تشریح خواهند کرد.
در همین حال، نتایج نظرسنجی تلگرامی سیتنا نیز تصویری از ارزیابی کاربران نسبت به وضعیت فعلی این چهار بانک ارائه میدهد. در این نظرسنجی، ۴۷ درصد از شرکتکنندگان اعلام کردهاند که در هیچیک از این بانکها حساب ندارند. در میان مشتریان این بانکها، بانک ملی با ۲۴ درصد آرا بهعنوان بانکی که در حال حاضر با کمترین میزان اختلال مواجه است، در رتبه نخست قرار گرفته است.
پس از آن، بانک تجارت با ۲۱ درصد، بانک صادرات با ۱۲ درصد و بانک توسعه صادرات با ۶ درصد آرا در رتبههای بعدی قرار دارند.
اگر آرای افرادی که گزینه «در این بانکها حساب ندارم» را انتخاب کردهاند کنار گذاشته شود، نتایج نشان میدهد بانک ملی از نگاه کاربران، بهترین عملکرد را در بازگرداندن خدمات داشته و پس از آن بانک تجارت قرار گرفته است.
هرچند این نظرسنجی به دلیل ماهیت تلگرامی و داوطلبانه آن، قابل تعمیم به کل مشتریان شبکه بانکی نیست، اما نشان میدهد بخشی از کاربران همچنان تجربه یکسانی از بازگشت خدمات به شرایط عادی ندارند؛ موضوعی که با وجود تأکید مسئولان بر رفع تدریجی مشکلات، همچنان یکی از مطالبات اصلی مشتریان این بانکها به شمار میرود.
انتهای پیام