به گزارش سیتنا، یکی از شناخته‌شده‌ترین نمونه‌ها به شرکت اپل بازمی‌گردد. این شرکت در اردیبهشت ۱۴۰۳ (مه ۲۰۲۴) تبلیغی با عنوان «Crush!» را برای معرفی آیپد پرو جدید منتشر کرد. در این ویدئو، یک دستگاه پرس هیدرولیکی، اشیایی مانند پیانو، گیتار، دوربین، کتاب، مجسمه، رنگ و ابزارهای هنری را خرد می‌کرد و در پایان، آیپد پرو به نمایش گذاشته می‌شد. هدف اپل نمایش توانایی این دستگاه در جای دادن ابزارهای مختلف در یک محصول بود، اما بسیاری از هنرمندان، فیلم‌سازان، موسیقی‌دانان و کاربران شبکه‌های اجتماعی این تبلیغ را بی‌احترامی به هنر و خلاقیت انسانی تلقی کردند.

موج گسترده انتقادها باعث شد اپل تنها چند روز پس از انتشار این تبلیغ، از مخاطبان عذرخواهی کند. «تور مایرن»، معاون ارتباطات بازاریابی اپل، اعلام کرد: هدف این شرکت تجلیل از خلاقیت بوده، اما پیام تبلیغ به درستی منتقل نشده است. اپل همچنین پخش تلویزیونی این ویدئو را متوقف کرد و از ادامه نسخه اولیه این کمپین صرف‌نظر کرد؛ اقدامی که از معدود موارد عقب‌نشینی تبلیغاتی این شرکت به شمار می‌رود.

نمونه دیگر به گوگل مربوط می‌شود. این شرکت هم‌زمان با معرفی قابلیت‌های جدید هوش مصنوعی Gemini، مجموعه‌ای از تبلیغات تلویزیونی و آنلاین را برای نمایش توانایی‌های این فناوری منتشر کرد. پس از انتشار این تبلیغات، برخی کاربران و کارشناسان اعلام کردند نمونه‌های نمایش‌داده‌شده با عملکرد واقعی محصول تفاوت دارد و بخشی از پاسخ‌ها با دخالت و ویرایش انسانی تهیه شده است. این موضوع انتقادهایی درباره شفافیت تبلیغات مرتبط با هوش مصنوعی به همراه داشت و گوگل نیز در ادامه، شیوه معرفی برخی قابلیت‌های Gemini را تغییر داد و توضیحات بیشتری درباره نحوه آماده‌سازی نمونه‌های ارائه‌شده منتشر کرد.

برگرکینگ نیز یکی دیگر از برندهایی است که با تبلیغی جنجالی خبرساز شد. این شرکت در سال ۲۰۲۰ کمپین «Moldy Whopper» را منتشر کرد؛ تبلیغی که در آن یک همبرگر طی چند هفته به‌تدریج کپک می‌زد. هدف این کمپین، نشان دادن حذف مواد نگهدارنده مصنوعی از محصولات بود، اما تصاویر غیرمعمول آن باعث شد برخی رسانه‌ها و شبکه‌های تبلیغاتی از پخش این ویدئو خودداری کنند. با وجود این، کمپین مذکور بعدها موفق به دریافت چندین جایزه معتبر صنعت تبلیغات شد.

به گزارش سیتنا، شرکت نایکی نیز طی سال‌های گذشته با برخی چالش‌های تبلیغاتی مواجه بوده است. برخی کمپین‌های این برند که از پیام‌های اجتماعی یا نمادهای فرهنگی و ملی استفاده می‌کردند، در برخی کشورها با اعتراض گروه‌هایی از مخاطبان روبه‌رو شدند و در مواردی نسخه‌هایی از تبلیغات برای بازارهای مختلف اصلاح یا از چرخه پخش خارج شد. کارشناسان بازاریابی معتقدند این تجربه‌ها نشان می‌دهد مرز میان تبلیغات تجاری و پیام‌های اجتماعی، روزبه‌روز حساس‌تر شده است.

مک‌دونالد نیز از دیگر برندهایی است که چندین بار ناچار به اصلاح تبلیغات خود شده است. یکی از تبلیغات این شرکت در بریتانیا به دلیل استفاده از موضوعات احساسی مرتبط با خانواده و کودکان، با انتقاد گسترده کاربران و بررسی نهادهای نظارتی روبه‌رو شد. در نهایت، این شرکت تصمیم گرفت نسخه اولیه تبلیغ را از چرخه پخش خارج کرده و نسخه‌ای جدید منتشر کند.

کارشناسان صنعت تبلیغات معتقدند گسترش شبکه‌های اجتماعی باعث شده است کوچک‌ترین اشتباه در طراحی یک کمپین، در مدت کوتاهی به بحرانی جهانی تبدیل شود. در گذشته ممکن بود واکنش‌ها محدود به یک کشور باشد، اما اکنون تنها چند ساعت کافی است تا میلیون‌ها کاربر درباره یک تبلیغ اظهار نظر کنند و شرکت‌ها را وادار به اصلاح، تغییر یا حتی توقف آن کنند.

بررسی این نمونه‌ها توسط سیتنا نشان می‌دهد که حتی معتبرترین برندهای جهان نیز در برابر افکار عمومی و قوانین تبلیغاتی مصون نیستند. از این رو، شرکت‌های بزرگ پیش از انتشار کمپین‌های جدید، علاوه بر بررسی جنبه‌های فنی و بازاریابی، پیامدهای فرهنگی، اجتماعی و اخلاقی تبلیغات خود را نیز با دقت بیشتری ارزیابی می‌کنند تا از تکرار چنین تجربه‌هایی جلوگیری شود.

انتهای پیام

گزارش از نیما فاتح