به گزارش سیتنا، بررسی داده‌های منتشرشده توسط سامانه‌های بین‌المللی پایش شبکه در ساعات اخیر نشان می‌دهد که تاکنون نشانه‌ای از قطعی سراسری یا اختلال گسترده در اینترنت ایران مشاهده نشده است. نمودارهای ترافیک و دسترس‌پذیری شبکه در سامانه‌هایی مانند Cloudflare Radar، IODA و NetBlocks حاکی از آن است که شبکه اینترنت کشور در سطح کلان فعال بوده و رویداد فراگیری که به‌عنوان خاموشی یا قطع گسترده اینترنت ثبت شود، گزارش نشده است.

با این حال، همزمان با این وضعیت، شماری از کاربران در پیام‌های ارسالی به سیتنا از کاهش محسوس سرعت، افزایش تأخیر (Latency)، قطع و وصل‌های مقطعی، دشواری در دسترسی به برخی سرویس‌های اینترنتی و افت کیفیت اینترنت ثابت و همراه ابراز نارضایتی کرده‌اند. بخش قابل توجهی از این گزارش‌ها نیز به ناپایداری اینترنت همراه و حتی ثابت، به‌ویژه در ساعات پرترافیک، اشاره دارد.

کارشناسان حوزه شبکه معتقدند میان «در دسترس بودن اینترنت» و «کیفیت تجربه کاربری» تفاوت وجود دارد. سامانه‌های پایش بین‌المللی عمدتاً وقوع قطعی‌های گسترده، افت شدید ترافیک یا از دسترس خارج شدن شبکه را رصد می‌کنند، اما کاهش سرعت، افزایش تأخیر یا افت کیفیت سرویس که ممکن است ناشی از ازدحام شبکه، مشکلات فنی یا تغییرات در مسیرهای ارتباطی باشد، الزاماً در این سامانه‌ها به‌عنوان قطعی یا اختلال سراسری ثبت نمی‌شود.

از این رو، در حالی که داده‌های سامانه‌های پایش از نبود قطعی گسترده در ساعات اخیر حکایت دارد، گزارش‌های میدانی و تجربه کاربران نشان می‌دهد کیفیت اینترنت برای بخشی از مشترکان همچنان با نوسان و افت همراه است؛ موضوعی که می‌تواند بر استفاده از سرویس‌های آنلاین تأثیر بگذارد.

سیتنا همچنان گزارش‌های کاربران درباره وضعیت کیفیت اینترنت در نقاط مختلف کشور را پیگیری کرده و در صورت انتشار اطلاعات جدید از سوی مراجع مسئول یا سامانه‌های پایش شبکه، آخرین وضعیت را اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

انتهای پیام