امین شریفی، مدیرعامل سروش‌پلاس، در نشستی با حضور اصحاب رسانه و پاسخ به سوال خبرنگار سیتنا، با اشاره به افزایش کاربران این پیام‌رسان در سال‌های اخیر، گفت: تعداد کاربران فعال سروش‌پلاس به حدود ۲۰ میلیون نفر رسیده و تداوم فعالیت بخشی از این کاربران نشان می‌دهد که استفاده از این پلتفرم صرفاً ناشی از شرایط مقطعی نبوده است.

وی با تأکید بر اینکه سروش‌پلاس از ابتدا مخالف رشد مبتنی بر محدودسازی رقبا بوده، اظهار کرد: از سال‌های گذشته و پیش از مطرح شدن مباحثی مانند طرح صیانت نیز بارها اعلام کرده‌ایم که فیلترینگ، راهکار مناسبی برای توسعه و رشد پیام‌رسان‌های داخلی نیست و حتی می‌تواند آثار منفی برای این پلتفرم‌ها به همراه داشته باشد.

شریفی افزود: زمانی که محدودیت‌ها به شکلی اعمال می‌شود که کاربران احساس اجبار کنند، نخستین مجموعه‌ای که در معرض قضاوت افکار عمومی قرار می‌گیرد، پیام‌رسان‌های داخلی هستند و این موضوع می‌تواند به اعتبار و تصویر آنها آسیب بزند.

مدیرعامل سروش‌پلاس درباره راهبرد این پیام‌رسان برای جذب کاربران نیز به سیتنا گفت: تمرکز سروش‌پلاس همواره بر ارائه خدمات بومی و مورد نیاز کاربران ایرانی بوده است؛ از جمله خدمات مرتبط با دولت الکترونیک، پرداخت و سرویس‌های روزمره؛ با این حال، در بسیاری از موارد دسترسی به این خدمات با تأخیر یا تبعیض میان پلتفرم‌ها همراه بوده است.

وی در همین زمینه به تجربه ارائه سرویس استعلام کالابرگ اشاره کرد و گفت: با وجود توسعه سریع زیرساخت‌های فنی این خدمت، اتصال آن به سروش‌پلاس ماه‌ها به طول انجامید و این تأخیر موجب شد فرصت جذب کاربران و توسعه خدمات از دست برود. به گفته شریفی، نمونه‌های مشابهی نیز در حوزه استعلام مرسولات پستی و برخی خدمات دولتی وجود داشته است.

شریفی همچنین به محدودیت‌های ایجادشده در حوزه آموزش مجازی اشاره کرد و گفت: در مقاطعی استفاده مدارس از برخی پلتفرم‌ها محدود به یک پیام‌رسان خاص شده بود؛ موضوعی که به گفته وی، رقابت برابر میان سکوهای داخلی را با چالش مواجه می‌کرد.

مدیرعامل سروش‌پلاس در پایان تأکید کرد که رشد پایدار پیام‌رسان‌های داخلی باید بر پایه کیفیت خدمات، نوآوری و جلب رضایت کاربران شکل بگیرد و نه از طریق محدود شدن انتخاب کاربران یا ایجاد انحصار در بازار.

انتهای پیام

گفت‌وگو از سارا استوار