جوابیه سازمان فاوای شهرداری تهران به خبر «تداوم اختلال در سامانههای شهرداری تهران»
به گزارش سیتنا، روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران در واکنش به انتشار خبر «تداوم اختلال در سامانههای شهرداری تهران» در سیتنا، جهت تنویر افکار عمومی مطالب ذیل را اعلام میدارد:
«ادعاهای مطرحشده در این گزارش درباره وجود اختلالات گسترده در سامانههای شهرداری تهران، تأخیرهای طولانیمدت در رسیدگی به پروندهها و نسبت دادن این موضوع به مسائل مرتبط با پیمانکاران، با واقعیتهای جاری در فرآیندهای خدمترسانی این سازمان انطباق نداشته و مورد تأیید نمیباشد.
در گزارش منتشرشده، مطالبی با استناد به «یک منبع آگاه» مطرح شده است، در حالی که انتظار میرفت پیش از انتشار چنین موضوعاتی، دیدگاهها و توضیحات رسمی این سازمان نیز اخذ و منعکس میشد تا تصویر دقیقتری از روند ارائه خدمات به شهروندان ارائه شود. بدیهی است پرداختن به مسائل مرتبط با خدمات شهری، نیازمند بررسی همهجانبه و انعکاس نظرات مراجع مسئول است تا از شکلگیری برداشتهای نادرست جلوگیری شود.
روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران تأکید میکند که این سازمان همواره رویکردی شفاف و پاسخگو در قبال رسانهها داشته و در تمامی موارد، آمادگی خود را برای ارائه توضیحات و پاسخ به پرسشهای خبرنگاران اعلام کرده است. تعامل سازنده با رسانهها همواره مورد توجه این سازمان بوده و انتظار میرود این تعامل بهصورت متقابل و حرفهای تداوم یابد.
این سازمان یادآور میشود که سامانههای خدمات شهری بهطور مستمر در حال ارائه خدمت به شهروندان هستند و همکاران سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران بهصورت شبانهروزی برای پایداری و ارتقای این خدمات تلاش میکنند؛ تلاشهایی که در مقاطع حساس و شرایط بحرانی نیز بهخوبی به اثبات رسیده است. طرح برخی نگرانیها بدون تبیین دقیق ابعاد فنی و اجرایی موضوع، در شرایطی که نیروهای متخصص این حوزه با تمام توان در حال خدمترسانی هستند، میتواند موجب ایجاد نگرانی غیرضروری در افکار عمومی و دلسردی همکاران پرتلاش این مجموعه شود.
بدیهی است همانند تمامی زیرساختهای فناوری در سراسر جهان، بروز اختلالات محدود و مقطعی در سامانههای الکترونیکی به دلایل فنی امری طبیعی است؛ اما ارزیابی عملکرد این سامانهها نیازمند توجه به کلیت خدمات و شاخصهای پایداری آنهاست و تعمیم موارد احتمالی و مقطعی به «تداوم اختلال» یا القای تصویری کلی از ناکارآمدی سامانهها، برداشت نادرست و غیرمنصفانهای از واقعیت عملکرد این خدمات است.
روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران ضمن تأکید بر اهمیت نقش رسانهها در اطلاعرسانی دقیق و مسئولانه، ابراز امیدواری میکند تعامل سازنده و دوطرفه میان رسانهها و نهادهای اجرایی ـ همانگونه که در گذشته نیز وجود داشته ـ تداوم یابد و انتشار مطالب مرتبط با خدمات شهری بر پایه دقت، راستیآزمایی و رعایت انصاف حرفهای صورت گیرد.»
انتهای پیام