به گزارش سیتنا، از ساعات ابتدایی امروز (شنبه ۲۳ خرداد ۱۴۰۵)، برخی خدمات بانکی در چهار بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات با اختلال مواجه شد و مشتریان این بانک‌ها در استفاده از همراه‌بانک و برخی خدمات الکترونیکی با مشکل روبه‌رو شدند.

پس از بروز این اختلال، بانک‌های مذکور با ارسال پیامک به مشتریان ضمن عذرخواهی، اعلام کردند تیم‌های فنی در حال بررسی موضوع هستند و رفع مشکل با اولویت در دستور کار قرار دارد.

پیگیری‌ها نشان می‌دهد بخش‌های فنی بانک‌ها از زمان بروز اختلال، روند عارضه‌یابی و بازگرداندن خدمات را آغاز کرده‌اند و تلاش‌ها برای بازگشت شرایط به حالت عادی ادامه دارد.

در این میان، یکی از دغدغه‌های اصلی پذیرندگان و صاحبان کسب‌وکار، وضعیت تسویه و واریز وجوه حاصل از تراکنش‌ها بود.

مسئولان بانک مرکزی به ایسنا اعلام کردند برای جلوگیری از اختلال در فرآیند تسویه، وجوه پذیرندگانی که در بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات حساب دارند و پیش‌تر حساب پشتیبان معرفی کرده‌اند، تا پایان امشب به حساب‌های پشتیبان آن‌ها واریز می‌شود.

بر این اساس، اگر حساب تسویه یک فروشگاه یا کسب‌وکار در یکی از این چهار بانک بوده و به دلیل اختلال امکان واریز به حساب اصلی وجود نداشته باشد، مبلغ تراکنش‌ها امشب به حساب پشتیبان واریز خواهد شد تا فرآیند تسویه متوقف نشود.

بانک مرکزی همچنین اعلام کرد پایش سامانه‌ها و زیرساخت‌های مرتبط همچنان ادامه دارد و تیم‌های فنی در حال انجام اقدامات لازم برای رفع اختلال و بازگشت خدمات به روال عادی هستند.

انتهای پیام