ضیاییپرور: بازگشت اعتماد کاربران پس از قطعی طولانی اینترنت زمانبر است؛ حمایتهای تکمیلی ضروری است
دکتر حمید ضیاییپرور استاد علوم ارتباطات در گفتوگو با خبرنگار سیتنا درباره تأثیر قطعی طولانیمدت اینترنت بر اعتماد عمومی به خدمات آنلاین اظهار کرد: ارزیابی دقیق این موضوع نیازمند مطالعات و تحقیقات میدانی از سوی نهادهای صنفی و پژوهشی است، اما بهطور کلی هرگاه دسترسی مردم به اینترنت بهصورت طولانیمدت و مکرر محدود شود، رفتار کاربران و کسبوکارها دچار تغییرات اساسی خواهد شد.
وی افزود: در چنین شرایطی، بخشی از کاربران امکان استفاده مستمر از خدمات آنلاین را از دست میدهند و بسیاری از کسبوکارها نیز با اختلال جدی در روند فعالیت خود مواجه میشوند. این وضعیت در مواردی به تعدیل نیرو، کاهش فعالیت اقتصادی و حتی تعطیلی برخی کسبوکارها منجر شده است.
این استاد علوم ارتباطات با اشاره به هزینههای بالای نیروی انسانی در کسبوکارها تصریح کرد: بسیاری از شرکتها برای کاهش هزینهها ناچار به تعدیل کارکنان خود شدهاند و حتی پس از بازگشت اینترنت به شرایط عادی، احیای مجدد فعالیتها نیازمند زمان، جذب نیروی جدید، بهروزرسانی زیرساختها و رفع مشکلات فنی ایجادشده در این دوره است.
ضیاییپرور ادامه داد: کاهش اعتماد عمومی نیز یکی دیگر از پیامدهای این محدودیتهاست. از سوی دیگر، برخی پلتفرمهای پرکاربرد همچنان با محدودیت مواجه هستند و همین مسئله موجب میشود بازگشت رفتار کاربران و اعتماد عمومی به وضعیت پیشین با تأخیر قابل توجهی همراه باشد.
وی با تأکید بر خسارتهای واردشده به کسبوکارهای کوچک و متوسط گفت: بخشی از این کسبوکارها بهطور کامل از بازار خارج شدهاند و برخی دیگر نیز با کاهش شدید درآمد و تعدیل نیرو مواجه شدهاند. از این رو صرف بازگشت اینترنت برای جبران خسارتها کافی نیست و حمایتهای تکمیلی ضروری به نظر میرسد.
این کارشناس حوزه ارتباطات پیشنهاد کرد: نهادهای مسئول از جمله وزارت ارتباطات، معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و سایر دستگاههای مرتبط باید بستههای حمایتی ویژهای برای کسبوکارهای آسیبدیده در نظر بگیرند. پرداخت تسهیلات کمبهره، حمایتهای مالی و ارائه مشوقهای اقتصادی میتواند به بازسازی این بخش کمک کند.
ضیاییپرور همچنین خاطرنشان کرد: آثار محدودیت اینترنت تنها به کسبوکارهای دیجیتال محدود نمیشود؛ بسیاری از مشاغل سنتی و فیزیکی نیز بخش قابل توجهی از فروش و بازاریابی خود را از طریق شبکههای اجتماعی و بسترهای آنلاین انجام میدهند و به همین دلیل از این شرایط متأثر شدهاند.
وی در پایان تأکید کرد: بازگشت کامل شرایط به وضعیت پیشین مستلزم تثبیت فضای اقتصادی، افزایش اعتماد عمومی و اجرای سیاستهای حمایتی مؤثر برای کسبوکارهای آسیبدیده است؛ در غیر این صورت آثار این اختلالات برای مدت طولانی در فضای اقتصادی و دیجیتال کشور باقی خواهد ماند.
انتهای پیام
گفت و گو از سارا استوار