به گزارش سیتنا به نقل از پیام رسان بله، شبکه اعتبار ملی با همکاری اپلیکیشن بله، در راستای تسهیل دسترسی سرپرستان خانوار به اطلاعات و خدمات مرتبط با این طرح، کانال رسمی اطلاع‌رسانی و دو بازوی خدماتی ویژه (بازوی کالابرگ و پشتیبانی) را در بله راه‌اندازی کرده است. تاکنون بیش از 20 میلیون نفر از خدمات کالابرگ در بله استفاده کرده‌اند که نشان‌دهنده نقش این بستر در دسترسی گسترده کاربران به خدمات حمایتی دولت است.

مشمولان این طرح می‌توانند با جستجوی عبارت «کالابرگ» در بخش کانال‌ها و بازوهای اپلیکیشن بله، به امکانات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. خدمات ارائه‌شده در بله شامل اطلاع‌رسانی درباره طرح، بررسی مشمولیت، استعلام مانده اعتبار، پشتیبانی کاربر و از جدیدترین موارد، استعلام دهک خانوار است که به درخواست گسترده کاربران به بازوی خدماتی کالابرگ افزوده شده است.

دسترسی آسان به اطلاعات و خدمات کالابرگ در بله

بازوی رسمی «کالابرگ» به نشانی ble.ir/6369 طراحی شده تا کاربران بتوانند با انتخاب گزینه «شروع»، مشمولیت خود را بررسی کرده و از میزان اعتبار باقی‌مانده مطلع شوند. همچنین بازوی پشتیبانی کالابرگ به آدرسble.ir/Fcssupport1463_bot به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی سوالات کاربران درباره نحوه استفاده از اعتبار، زمان تخصیص، نوع کالاهای مشمول و سایر موارد مرتبط است.

بازطراحی بازو و افزودن قابلیت استعلام دهک‌ها

در پی درخواست‌های مکرر کاربران برای اطلاع از وضعیت دهک‌بندی خود، قابلیت استعلام دهک‌ها به بازوی کالابرگ اضافه شده است. اکنون کاربران می‌توانند علاوه بر مشاهده موجودی اعتبار خود، دهک یارانه‌ای خود یا سایر اعضای خانواده را نیز در همین بستر مشاهده کنند.

این ویژگی با هدف شفاف‌سازی و تسهیل اطلاع‌رسانی درباره مشمولیت در طرح کالابرگ طراحی شده است و بر اساس اعلام شبکه اعتبار ملی، کالابرگ الکترونیکی در حال حاضر برای دهک‌های یک تا هفت فعال است.

در همین راستا، بازوی کالابرگ نیز به‌طور کامل بازطراحی شده تا فرآیندهای کاربری ساده‌تر و تجربه استفاده برای کاربران بهینه‌تر شود. طراحی جدید با تمرکز بر سرعت پاسخ‌گویی، سادگی فرایندها و کاهش مراحل استعلام، زمینه را برای دسترسی سریع‌تر به خدمات فراهم کرده است.

اطلاع‌رسانی متمرکز از طریق کانال رسمی

تمامی اخبار، اطلاعیه‌ها و تغییرات مرتبط با طرح کالابرگ الکترونیکی به صورت متمرکز از طریق کانال رسمی کالابرگ در بله به آدرس ble.ir/kalabarg منتشر می‌شود. این کانال به عنوان مرجع رسمی و مطمئن اطلاع‌رسانی، از سوی شبکه اعتبار ملی مورد تأیید قرار گرفته است.

هدف از ارائه خدمات کالابرگ در بله

هدف از ارائه این خدمات در بله بهبود و تسریع اطلاع‌رسانی، افزایش شفافیت، کاهش مراجعات حضوری و تسهیل فرآیند دسترسی به حمایت‌های معیشتی عنوان شده است. با فراهم شدن امکان استعلام دهک، بررسی اعتبار و دریافت پاسخ از طریق بازوی پشتیبانی، تمامی مراحل مورد نیاز مشمولان به صورت دیجیتال و در یک بستر واحد انجام می‌شود.

انتهای پیام