اقتصاد دیجیتال زیر سایه خاموشی اینترنت؛ سومین شوک ارتباطی در سال ۱۴۰۴ برای کسبوکارهای آنلاین
به گزارش سیتنا، گزارشها از کاهش قابل توجه سطح اتصال اینترنت در کشور حکایت دارد؛ وضعیتی که باعث شده بسیاری از خدمات آنلاین، پلتفرمها و فروشگاههای اینترنتی با افت فعالیت یا حتی توقف موقت خدمات روبهرو شوند.
اما اهمیت رخداد اخیر تنها به گستردگی آن محدود نمیشود. فعالان اکوسیستم فناوری معتقدند اقتصاد دیجیتال ایران اکنون با سومین شوک ارتباطی در فاصله زمانی نسبتاً کوتاه مواجه شده است؛ موضوعی که نگرانیها درباره پایداری فضای کسبوکار دیجیتال را افزایش داده است.
مسیر سه بحران اینترنتی در سال جاری
نخستین شوک بزرگ اینترنتی در سال اخیر در جریان جنگ ۱۲ روزه رخ داد؛ دورهای که محدودیت گسترده اینترنت عملاً بخش مهمی از خدمات آنلاین را از دسترس خارج کرد و بسیاری از کسبوکارهای دیجیتال با کاهش شدید فروش و اختلال در فعالیتهای روزانه مواجه شدند.
پس از آن، در اتفاقات دیماه نیز بار دیگر اختلالها و محدودیتهای ارتباطی گزارش شد و بسیاری از شرکتها و فعالان حوزه فناوری از کاهش کیفیت دسترسی به اینترنت و مشکلات در استفاده از سرویسهای آنلاین خبر دادند.
اکنون با تشدید تنشهای منطقهای، سومین شوک ارتباطی به اقتصاد دیجیتال وارد شده است؛ شوکی که به گفته فعالان این حوزه میتواند اثرات انباشتهای بر اکوسیستم فناوری کشور داشته باشد، زیرا کسبوکارها هنوز به طور کامل از پیامدهای بحرانهای قبلی خارج نشدهاند.
اینترنت؛ ستون فقرات اقتصاد دیجیتال
در سالهای اخیر اینترنت به زیرساخت حیاتی بسیاری از فعالیتهای اقتصادی تبدیل شده است. فروشگاههای آنلاین، پلتفرمهای خدماتی، شرکتهای فناوری، استارتآپها، فریلنسرها و حتی بسیاری از کسبوکارهای سنتی برای انجام بخشی از فعالیتهای خود به اینترنت وابستهاند.
به همین دلیل، اختلال در اینترنت تنها یک مشکل فنی نیست، بلکه میتواند به سرعت به یک بحران اقتصادی تبدیل شود. هنگامی که اتصال اینترنت دچار مشکل میشود، بسیاری از فرآیندهای اقتصادی از جمله فروش، پرداخت، بازاریابی، پشتیبانی مشتری و حتی ارتباطات داخلی شرکتها تحت تأثیر قرار میگیرد.
ضربه مستقیم به فروش آنلاین
اولین و ملموسترین اثر اختلال اینترنت، کاهش فروش در کسبوکارهای آنلاین است. بخش قابل توجهی از اقتصاد دیجیتال ایران بر پایه فروش اینترنتی و فعالیت در شبکههای اجتماعی شکل گرفته است. بسیاری از فروشندگان برای ارتباط با مشتریان، ثبت سفارش و دریافت پرداخت به اینترنت وابسته هستند.
در زمان قطعی یا اختلال گسترده اینترنت، این چرخه اقتصاد دیجیتال عملاً مختل میشود. مشتریان نمیتوانند به راحتی سفارش ثبت کنند، پرداختها با مشکل مواجه میشود و ارتباط میان فروشنده و خریدار کاهش مییابد. در چنین شرایطی برخی کسبوکارها گزارش میدهند که فروش آنها به طور چشمگیری کاهش پیدا کرده یا حتی متوقف شده است.
اثر دومینووار بر اکوسیستم دیجیتال
به گزارش سیتنا، اختلال اینترنت تنها یک بخش از اقتصاد دیجیتال را تحت تأثیر قرار نمیدهد، بلکه به سرعت در سراسر زنجیره اقتصادی گسترش پیدا میکند. وقتی فروشگاههای آنلاین با کاهش فروش مواجه میشوند، شرکتهای حملونقل، پلتفرمهای پرداخت، شرکتهای تبلیغات دیجیتال و حتی تولیدکنندگان کالا نیز با کاهش فعالیت روبهرو میشوند.
این موضوع نشان میدهد اینترنت در اقتصاد امروز نقشی مشابه زیرساختهای حیاتی مانند انرژی یا حملونقل دارد؛ یعنی اختلال در آن میتواند به سرعت بخشهای مختلف اقتصاد را تحت تأثیر قرار دهد.
تهدیدهای جدی برای کسبوکارهای دیجیتال
تداوم اختلال اینترنت میتواند پیامدهای مهمی برای اکوسیستم فناوری کشور داشته باشد.
نخستین تهدید، بیثباتی در درآمد شرکتها است. هنگامی که دسترسی کاربران ناپایدار باشد، فروش و فعالیت اقتصادی نیز قابل پیشبینی نخواهد بود و برنامهریزی مالی برای شرکتها دشوار میشود.
دومین تهدید، افزایش ریسک سرمایهگذاری در حوزه فناوری است. سرمایهگذاران معمولاً به دنبال بازارهای باثبات هستند و تکرار بحرانهای ارتباطی میتواند تصمیمگیری برای سرمایهگذاری در استارتآپها را دشوارتر کند.
سومین تهدید، فشار بر نیروی انسانی متخصص است. توسعهدهندگان، برنامهنویسان و فعالان حوزه فناوری برای انجام کار خود به ابزارها و سرویسهای جهانی نیاز دارند. محدودیت دسترسی به این ابزارها میتواند انگیزه مهاجرت یا خروج از پروژهها را افزایش دهد.
چهارمین تهدید نیز از دست رفتن بازارهای بینالمللی است؛ زیرا شرکتهایی که مشتریان خارجی دارند در زمان اختلال اینترنت با مشکل در ارتباط و ارائه خدمات مواجه میشوند.
فرصتهایی که از دل بحران ایجاد میشود
به گزارش سیتنا، با وجود این چالشها، برخی کارشناسان معتقدند بحرانهای ارتباطی میتواند به شکلگیری فرصتهایی نیز منجر شود.
یکی از مهمترین این فرصتها افزایش توجه به تابآوری دیجیتال است. بسیاری از شرکتها پس از تجربه اختلالهای اخیر به این نتیجه رسیدهاند که باید زیرساختهای فنی خود را مقاومتر کنند و برای شرایط اضطراری برنامه داشته باشند.
انتهای پیام
گزارش از مونا ارشادی فر