به گزارش سیتنا، گزارش‌های دریافتی از کاربران نشان می‌دهد اخیرا تغییراتی در تعرفه بسته‌های اینترنتی اعمال شده و قیمت برخی بسته‌ها افزایش یافته است. این موضوع باعث شده بسیاری از کاربران هنگام خرید یا تمدید بسته‌های اینترنتی با هزینه‌های بالاتری روبه‌رو شوند.

افزایش قیمت در شرایطی رخ داده که همزمان با تشدید تنش‌های نظامی و آغاز درگیری‌ها، زیرساخت‌های ارتباطی کشور نیز با اختلال‌هایی همراه بوده است. در برخی مناطق سرعت اینترنت کاهش یافته و قطعی‌های مکرر نیز گزارش شده است؛ موضوعی که نارضایتی کاربران را بیشتر کرده است.

در کنار افزایش قیمت، مسئله دیگری که از سوی کاربران مطرح می‌شود، مصرف سریع‌تر از انتظار حجم اینترنت است. برخی مشترکان می‌گویند بسته‌هایی که پیش‌تر برای مدت طولانی‌تری پاسخگوی نیازشان بود، اکنون در مدت کوتاه‌تری به پایان می‌رسد.

کارشناسان حوزه ارتباطات می‌گویند عوامل مختلفی می‌تواند در افزایش مصرف اینترنت نقش داشته باشد؛ از جمله استفاده گسترده از اپلیکیشن‌های ویدئویی، فعالیت برنامه‌ها در پس‌زمینه، ناپایداری شبکه و استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی. با این حال، بسیاری از کاربران معتقدند در شرایطی که دسترسی به اینترنت با محدودیت و اختلال همراه است، افزایش قیمت بسته‌ها فشار بیشتری بر مشترکان وارد کرده است.

در چنین شرایطی، انتظار می‌رود اپراتورها با ارائه توضیحات شفاف‌تر درباره تغییرات تعرفه‌ها و نحوه محاسبه مصرف اینترنت، به نگرانی‌های کاربران پاسخ دهند و برای بهبود کیفیت خدمات ارتباطی نیز اقدامات مؤثرتری انجام دهند.

انتهای پیام