به گزارش سیتنا، بر اساس گزارش رسانه‌های بین‌المللی و داده‌های سامانه‌های رصد اختلال، از ساعات ابتدایی صبح امروز تعداد قابل توجهی از کاربران اعلام کردند که امکان ورود به حساب کاربری خود در WhatsApp Web را ندارند یا پس از اسکن کد QR، چت‌ها بارگذاری نمی‌شود.

گزارش‌ها نشان می‌دهد مشکل بیشتر برای کاربرانی رخ داده که از نسخه وب در کنار گوشی‌های آیفون استفاده می‌کنند، هرچند برخی کاربران دیگر نیز اختلال در همگام‌سازی پیام‌ها را تأیید کرده‌اند.

داده‌های پلتفرم‌های پایش قطعی سرویس‌ها حاکی از افزایش ناگهانی گزارش‌های کاربران در بازه زمانی کوتاه است؛ مسئله‌ای که نشان می‌دهد اختلال به‌صورت هم‌زمان برای تعداد قابل توجهی از کاربران رخ داده است.

به گزارش سیتنا، تا لحظه انتشار این خبر، شرکت Meta Platforms به‌عنوان مالک واتس‌اپ، بیانیه رسمی درباره علت این اختلال منتشر نکرده است.

کارشناسان فناوری می‌گویند اختلال در نسخه وب، هرچند به اندازه قطع کامل سرویس موبایلی گسترده نیست، اما می‌تواند برای کاربران حرفه‌ای، شرکت‌ها، تیم‌های پشتیبانی و کسب‌وکارهایی که از WhatsApp Web برای پاسخ‌گویی سریع و مدیریت پیام‌ها استفاده می‌کنند، چالش‌برانگیز باشد.

در سال‌های اخیر، نسخه وب واتس‌اپ به یکی از ابزارهای کلیدی ارتباطی در محیط‌های کاری تبدیل شده و بسیاری از تیم‌ها از طریق مرورگر، مدیریت مکاتبات مشتریان را انجام می‌دهند. بنابراین هرگونه ناپایداری—even موقت—می‌تواند بر فرآیندهای ارتباطی تأثیر بگذارد.

بررسی‌ها نشان می‌دهد اختلال امروز ماهیت زیرساختی گسترده یا قطع اینترنت سراسری نداشته و صرفاً به بخش وب این پیام‌رسان محدود بوده است. روند بازگشت سرویس برای برخی کاربران آغاز شده، اما همچنان گزارش‌های پراکنده‌ای از مشکل در ورود و همگام‌سازی وجود دارد.

انتظار می‌رود در صورت تداوم اختلال، Meta توضیح رسمی درباره علت و دامنه آن منتشر کند.

انتهای پیام