به گزارش سیتنا، شرکت آمریکایی Block که مالک پلتفرم‌های پرداخت دیجیتال مانند Square و Cash App است، اعلام کرده ساختار سازمانی خود را بر اساس «مدل عملیاتی هوش‌محور» بازطراحی می‌کند. در این چارچوب، هزاران نفر از کارکنان این شرکت از چرخه فعالیت خارج می‌شوند؛ اقدامی که برخلاف تعدیل‌های ناشی از بحران مالی، به‌عنوان تصمیمی استراتژیک و مبتنی بر بهبود کارایی معرفی شده است.

مدیران Block تأکید کرده‌اند که ادغام ابزارهای پیشرفته هوش مصنوعی در بخش‌های مهندسی، تحلیل داده، توسعه محصول و پشتیبانی موجب افزایش محسوس سرعت انجام پروژه‌ها و کاهش هزینه‌های عملیاتی شده است. به گفته آن‌ها، تیم‌های کوچک‌تر اکنون می‌توانند حجم بیشتری از کار را با کیفیت بالاتر مدیریت کنند؛ موضوعی که زمینه‌ساز کاهش نیاز به نیروی انسانی گسترده در ساختار پیشین شده است.

این تحول، تنها یک خبر سازمانی نیست، بلکه نشانه‌ای از تغییر عمیق در مدل رشد شرکت‌های فین‌تکی به شمار می‌رود. در دهه گذشته، افزایش تعداد کارکنان یکی از شاخص‌های اصلی توسعه شرکت‌های فناوری محسوب می‌شد؛ اما اکنون بهره‌وری مبتنی بر هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به معیار اصلی مقیاس‌پذیری است.

به گزارش سیتنا، تحلیلگران صنعت مالی دیجیتال معتقدند این اقدام می‌تواند الگوی جدیدی را در بازار شکل دهد؛ الگویی که در آن رشد سودآوری و افزایش کارایی، الزاماً به معنای گسترش نیروی انسانی نیست. در چنین مدلی، سرمایه‌گذاری بر فناوری‌های هوشمند و اتوماسیون پیشرفته، جایگزین توسعه مبتنی بر استخدام گسترده می‌شود.

از منظر اشتغال، این تحول پیامدهای دوگانه‌ای دارد. از یک سو، بسیاری از نقش‌های اجرایی و عملیاتی که ماهیت تکراری دارند، در معرض کاهش قرار می‌گیرند. از سوی دیگر، تقاضا برای متخصصان حوزه هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و معماری سیستم‌های هوشمند افزایش می‌یابد. Block نیز اعلام کرده جذب نیروهای ارشد در حوزه AI را ادامه خواهد داد.

کارشناسان می‌گویند اقدام Block می‌تواند آغاز مرحله‌ای باشد که در آن شرکت‌های فین‌تکی و حتی بانک‌های دیجیتال به‌صورت جدی ساختار منابع انسانی خود را بازتعریف کنند. اگر این روند در سطح جهانی گسترش یابد، مفهوم «رشد» در صنعت فناوری مالی به‌طور بنیادین تغییر خواهد کرد؛ رشدی که بیش از آنکه به تعداد کارکنان وابسته باشد، به ظرفیت فناوری وابسته خواهد بود.

به این ترتیب، تصمیم اخیر Block را می‌توان یکی از نخستین نمونه‌های ملموس از ورود هوش مصنوعی به سطح راهبردی مدیریت سازمانی در فین‌تک دانست؛ جایی که بهره‌وری فناورانه به‌صورت مستقیم جایگزین بخشی از اشتغال انسانی می‌شود و نسبت میان انسان و ماشین در ساختار کسب‌وکار بازتعریف می‌گردد.

انتهای پیام