به گزارش سیتنا، شکایات مرتبط با خرید آنلاین در انگلیس نسبت به سال گذشته ۲۱ درصد افزایش یافته است. 

سازمان مستقل انگلیسی که در زمینه مشاوره و کمک به افراد با مشکلات حقوقی، بدهی، مسکن، و مسائل مصرف‌کننده تخصص دارد، اعلام کرد که به‌طور متوسط هر ۷ دقیقه یک مشتری به آن مراجعه می‌کند.

این سازمان متوجه شده که استفاده گسترده‌تر از هوش مصنوعی به کلاهبرداران اجازه می‌دهد که افراد را فریب دهند و کالاهایی که به‌طور فریبنده‌ای مشابه تبلیغات به نظر می‌رسند، بفروشند.

طبق گزارش این سرویس، ۸۲ درصد از شکایات مربوط به خریدهای آنلاین در حوزه لباس‌ها، کفش‌ها و زیورآلات بوده است که شامل ۱۴۴۸۷ مورد شکایت می‌شود، در حالی که ۱۴ درصد دیگر از شکایات مربوط به خریدهای حضوری در فروشگاه‌ها بوده است (۲۵۶۹ مورد). بیشترین تعداد شکایات به بخش لباس‌های زنانه اختصاص دارد که حدود ۴۸ درصد از شکایات را شامل می‌شود. همچنین، لباس‌های مردانه ۲۰ درصد از شکایات را به خود جذب کرده است.

این گزارش نشان می‌دهد که از مجموع شکایات سال گذشته، در هر ۱۳ مورد، یک شکایت به کلاهبرداری مربوط بوده است. به‌عنوان مثال، خریداران به‌دلیل تبلیغات فریبنده تصور می‌کردند که از شرکت‌های معتبر مستقر در انگلیس خرید می‌کنند، اما محصولاتی بی‌کیفیت دریافت کرده‌اند که هیچ شباهتی به عکس‌های تبلیغاتی نداشتند. هنگامی که این افراد برای بازگرداندن کالا اقدام کردند، مجبور به پرداخت هزینه‌های هنگفت بین‌المللی برای ارسال کالا به فروشنده شدند.

انتهای پیام