به گزارش خبرنگار سیتنا، طبق اعلام قبلی ایران خودرو، ثبت‌نام نقدی برخی محصولات این شرکت خودروسازی قرار بود از ساعت ۱۰ صبح امروز یکشنبه 26 بهمن ماه آغاز شود، اما طبق گزارشات ارسالی کاربران سیتنا، از همان لحظات نخست با کندی شدید، خطاهای مکرر و باز نشدن صفحات سایت مواجه شده‌اند. برخی متقاضیان عنوان کرده‌اند که صفحه اصلی سامانه برای آن‌ها بارگذاری نمی‌شود و برخی دیگر پس از ورود اولیه، در مراحل انتخاب خودرو یا پرداخت وجه با اختلال روبه‌رو شده‌اند.

بررسی‌های اولیه نشان می‌دهد یکی از دلایل احتمالی این وضعیت، هم‌زمانی ورود تعداد زیادی از کاربران به سامانه فروش است؛ موضوعی که در طرح‌های فروش قبلی نیز سابقه داشته و معمولاً به دلیل محدودیت ظرفیت سرورها و زیرساخت‌های فنی رخ می‌دهد. در چنین شرایطی، سایت با کاهش سرعت یا قطعی موقت مواجه می‌شود.

با این حال، در میان گزارش‌های مردمی، ادعاهای دیگری نیز مطرح شده است؛ برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی مدعی‌اند که سایت عملاً برای عموم مردم باز نمی‌شود و این تصور شکل گرفته که دلالان یا برخی نمایندگی‌ها در اولویت ثبت‌نام قرار دارند. به گفته این افراد، در حالی که آن‌ها موفق به ورود یا تکمیل خرید نشده‌اند، خبر تکمیل ظرفیت برخی خودروها منتشر شده است؛ موضوعی که به گسترش شائبه دسترسی نابرابر دامن زده است.

تا زمان انتشار این خبر، توضیح رسمی از سوی ایران‌خودرو درباره علت دقیق اختلال یا وضعیت فعلی سامانه منتشر نشده است. انتظار می‌رود این شرکت با ارائه اطلاعیه‌ای شفاف، درباره دلایل بروز مشکل، نحوه مدیریت ثبت‌نام و احتمال تمدید مهلت فروش توضیح دهد.

تکرار چنین اختلال‌هایی در طرح‌های فروش آنلاین، بار دیگر ضرورت ارتقای زیرساخت‌های فنی و ایجاد شفافیت در فرآیند ثبت‌نام را به یکی از مطالبات جدی متقاضیان تبدیل کرده است؛ مطالبه‌ای که پاسخ‌گویی به آن می‌تواند نقش مهمی در حفظ اعتماد عمومی به شیوه‌های فروش اینترنتی ایفا کند.

انتهای پیام

گزارش از مونا ارشادی فر