به گزارش سیتنا، هشتمین جلسه کارگروه هوشمندسازی نظام اداری با حضور علاءالدین رفیع‌زاده معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور و ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در عمارت کلاه‌فرنگی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد.

در این نشست که با محوریت نقشه راه دولت هوشمند، تسریع اقدامات اجرایی و بررسی عملکرد سامانه‌ها برگزار شد، گزارشی از وضعیت سامانه فوریت‌های اداری فواد ارائه شد.

قطع سامانه‌ها در صدر نارضایتی‌های مردمی

علاءالدین رفیع‌زاده با قدردانی از حمایت وزارت ارتباطات در راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری اظهار داشت: کار نکردن سامانه‌ها و سرویس‌های خدمات الکترونیک در صدر شکایات و نارضایتی‌های ثبت‌شده مردم در سامانه فواد قرار دارد.

وی با اشاره به راه‌اندازی مرکز رصد و پایش در این سامانه افزود: مرکز رصد و پایش فواد با استفاده از نقشه‌های حرارتی مشخص می‌کند کدام دستگاه، در کدام شهر، در چه فرآیندی و حتی توسط کدام کارمند، بیشترین نارضایتی برای مردم ایجاد شده است.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با بیان اینکه از راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری دو هدف اصلی دنبال می‌شد، تصریح کرد: هدف نخست رسیدگی به خرده‌شکایت‌ها و موارد عدم تکریم ارباب‌رجوع و هدف دوم اصلاح فرآیندهای معیوب نظام اداری است. در همین راستا، کلینیک بهبود فرآیندها بر اساس داده‌های استخراج‌شده از سامانه فواد شکل گرفته است.

سامانه فواد؛ بستری برای پرداخت مبتنی بر عملکرد

رفیع‌زاده تأکید کرد: نتایج حاصل از سامانه فوریت‌های اداری درباره عملکرد هر کارمند و هر سازمان می‌تواند به‌عنوان یکی از مؤلفه‌های مؤثر در عملیاتی شدن نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد مورد استفاده قرار گیرد.

وی همچنین از اعلام آمادگی اغلب استان‌ها برای پیوستن به سامانه فوریت‌های اداری خبر داد و گفت: برخی دستگاه‌ها از جمله بانک‌های خصوصی، شرکت‌های خصولتی، خطوط هوایی و حتی قوه قضائیه نیز آمادگی خود را برای همکاری با این سامانه اعلام کرده‌اند.

معاون رئیس‌جمهور در پایان بر ضرورت تأمین مالی سامانه فواد تأکید کرد و افزود: برای تداوم فعالیت فوریت‌های اداری، حداقل یک سال تأمین مالی باید پیش‌بینی شود و اپراتورها می‌توانند پیشنهادهایی در قالب طرح‌های اقتصادی برای پایداری این سامانه ارائه دهند.

انتهای پیام