گزارش آگهی/ مهم ترین ابزار برای افزایش وفاداری مشتریان، استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان است. اما آیا هر نرم افزار باشگاه مشتریانی می‌تواند برای کسب‌وکار شما مناسب باشد؟ آیا هر ابزاری را می‌توان باشگاه مشتریان نامید؟ در ایران ابزارها و سیستم‌های مختلفی طراحی و برنامه نویسی شده اند که بسیاری در حد یک ارسال پیامک هستند و خود را باشگاه نامیده اند ولی تعریف باشگاه و نرم افزار باشگاه مشتریان فراتر از این قابلیت است. قصد داریم به شما یکی از بهترین و کاربردی ترین باشگاه‌های مشتریان ایرانی را معرفی کنیم که موثر ترین نرم افزار برای افزایش وفاداری مشتریان بوده است.

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست و چرا باید از یک نرم افزار باشگاه مشتریان کامل استفاده کرد؟ به طور کلی نرم افزار باشگاه مشتریان یک پلتفرم و سیستم وفادارسازی مشتریان است که می‌تواند با زبان‌های مختلف برنامه نویسی، طراحی شده باشد و ابزارهای مختلفی را در جهت تعامل بیشتر با مشتریان در جهت افزایش وفاداری آن‌ها، دارا می‌باشد. این تعاملات می‌تواند شامل: خرید، فرم‌های نظرسنجی، معرفی دوستان و سایر فعالیت‌های مرتبط با فروشگاه می‌باشد. در ادامه در خصوص روش‌های تعاملات در باشگاه مشتریان بیشتر توضیح خواهیم داد.

لازم به ذکر است که مشتریان تنها بخشی از سیستم‌های وفادارسازی می‌باشند و این پلتفرم‌ها و سیستم‌های وفادارسازی می‌تواند برای مجریان، پرسنل، تامین کنندگان، شرکای تجاری و یا سایر ذی النفعان باشد.

معرفی بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان

در ایران شرکت‌های مختلفی اقدام به طراحی باشگاه مشتریان کرده اند من جمله: باشگاه رکاما، دکتر کلابز، دوباره، برابر، افرا، مدیل و ... . اما هرکدام دارای مزیت‌ها و ویژگی‌ها به خصوص هستند که از بین آن‌ها بهترین آن را به شما معرفی خواهیم.

باشگاه مشتریان برابر

نرم افزار باشگاه مشتریان برابر با بهره مندی از تجارب چندین ساله موسسین و برنامه نویسان حوزه کسب‌وکار، توانسته یک نرم افزار کاربردی برای وفاداری مشتریان طراحی و تولید کند. نرم افزار باشگاه مشتریان برابر، تمامی‌قابلیت‌های لازم برای وفادارسازی انواع مشتریان در انواع کسب‌وکار را دارد. لازم به ذکر است که هر باشگاهی مناسب هر نوع کسب‌وکاری نیست ولی در باشگاه مشتریان برابر  تمامی‌ابزارهای لازم برای انواع کسب‌وکارها طراحی شده است.

انتخاب بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان، بر اساس معیارهایی چون: امکانات و قابلیت‌های نرم افزار، قیمت، نحوه کارکرد و استفاده آسان، آموزش و مهم تر از همه پشتیبانی نرم افزار انتخاب شده است. مجموعه مشاوره وفاداری و افزایش انگیزه برابر به صورت حرفه ای بر روی این موضوع تمرکز دارد.

امکانات باشگاه مشتریان برابر

اما امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان برابر چیست و چه قابلیت‌هایی دارد که جز بهترین‌ها انتخاب شده؟ امکانات و ابزارهای نرم افزار باشگاه مشتریان برابر شامل موارد زیر است:

سیستم کامل امتیازدهی

در نرم افزار باشگاه مشتریان برابر یک سیستم کامل امتیازدهی تعریف شده که منجر به افزایش حداکثری تعاملات مشتریان و در نتیجه افزایش وفاداری آن‌ها خواهد شد. به طور مثال روش‌هایی مثل امتیازدهی از طریق خرید، امتیازدهی از طریق معرفی دوستانف امتیازدهی از طریق فرم‌های مختلف مثل نظرسنجی، امتیازدهی از طریق تکمیل اطلاعات پروفایل، امتیازدهی از طریق دانلود فایل، امتیازدهی از طریق کامنت گذاری در سایت و ...

تعریف اسم امتیاز

باشگاه مشتریان برابر یکی از منعططف ترین باشگاه‌های ایرانی است که همین باعث می‌شود این نرم افزار برای هر کسب‌وکاری قابلیت سفارشی سازی داشته باشد. در باشگاه برابر می‌توان برای امتیازات اسم تعریف کرد تا باشگاه کاملا شخصی سازی شده برای آن کسب‌وکار باشد. به طور مثال شرکت تولیدی لباس می‌تواند اسم باشگاه  را مد کوین بزارد و یا یک رستوران اسم امتیازات خود را فود کوین و یا حتی اسم برند خود مثلا رز کوین برای فروشگاه گل رز و یا اسم ایز کوین برای باشگاه مشتریان بانک ایران زمین.

سیستم خرج امتیاز متنوع

مشتریان پس از کسب امتیازات در نرم افزار باشگاه مشتریان، می‌توانند امتیازات خود را از روش‌های مختلف به جوایز متنوع و یا اهداف مختلفی که صاحب هر کسب‌وکار تعیین می‌کند، تبدیل کند. به طور مثال می‌توان برای خرج امتیازات مشتریان سیستم قرعه کشی را تعریف کرد. همچنین می‌توان جوایز فیزیکی و غیرفیزیکی مختلفی را تعریف کرد که تمامی‌این موارد به طور کامل در نرم افزار باشگاه مشتریان برابر قابل سفارشی سازی است و محدودیتی در تعریف جوایز برای خرج امتیاز مشتریان وجود ندارد.

دسته بندی مشتریان

تمامی‌اطلاعات مشتریان و دیتاهای وارد شده در نرم افزار باشگاه مشتریان برابر، به صورت یکارچه و خودکار ثبت و ذخیره می‌شود. همچنین امکان دسته بندی مشتریان در پلتفرم مدیریت باشگاه مشتریان جود دارد که می‌توان مشتریان را با اهداف مشخصی برای هر کسب‌وکاری دسته بندی کرد. به طور مثال می‌توان مشتریان را بر اساس سن، جنسیت، علایق و ... دسته بندی کرد.

سیستم ارسال پیامک

در باشگاه مشتریان برابر امکان ارسال پیامک به مشتریان در زمان‌های خاص به صورت خودکار نیز وجود دارد. این ویژگی بخشی از باشگاه مشتریان برابر است که بسیاری از شرکت‌های نرم افزار با طراحی سیستم پنل ارسال پیامک اسم خود را باشگاه مشتریان نامیده اند. در حالی که این تنها یک ویژگی از پلتفرم‌های باشگاه برابر می‌باشد.

باشگاه موقت و دائم برای مشتریان

یکی دیگر از امکانات باشگاه مشتریان برابر، ساخت و ایجاد یک باشگاه موقت برای تایید قبل از ورود به باشگاه اصلی و دیدن کل امکانات است. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی مناسب است که مشتریان خاص خود را دارند و تنها یک جامعه هدف را عضو باشگاه  می‌کنند. بدین صورت مشتریانی که در باشگاه ثبت نام می‌کنند باید توسط یک شخص که مسئول باشگاه است تایید شوند. بنابراین در باشگاه مشتریان برابر امکان ارسال نوتیف برای مدیر باشگاه پس از ثبت نام هر کاربر نیز طراحی شده است.

انتقال امتیازات

یکی دیگر از ویژگی‌های منحصر به فرد باشگاه برابر، انتقال امتیاز کاربران به دیگر کاربران است. این ویژگی نیز قابل فعال سازی می‌باشد که اگر کسب‌وکاری بخواهد می‌تواند آن را همانند سایر ویژگی‌ها فعال کند تا کاربران بتوانند امتیازات خود را به دوستان یا آشنایان خود انتقال دهند.

دلایل استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان

نرم افزار باشگاه مشتریان چه تاثیری در کسب‌وکارها دارد و چرا باید از آن استفاده کرد؟ آیا خرید باشگاه مشتریان یک هزینه است یا یک سرمایه گذاری؟ برای پاسخ به این سوال به آمارهای بدست آمده از منابع معتبر جهانی می‌پردازیم. لازم به ذکر است این آمار با راه اندازی یک باشگاه مشتریان کامل مثل برابر دست یافتنی است و نه هر ابزار ساده ای که به اسم باشگاه مشتریان فروخته می‌شود.

• رشد میانگین سبد خرید بین 15 تا 30 درصد
• وفاداری مشتریانی که از طریق دعوت دوستان می‌آیند 18 درصد بیشتر است
• ارزش خرید بلندمدت تر به اندازه 25 درصد افزایش می‌یابد.
• هزینه جذب مشتری جدید تا 70 درصد کاهش پیدا می‌کند
• احتمال خرید فوری 38 درصد افزایش می‌یابد
• قابلیت ارسال پیامک در باشگاه باعث افزایش 37 درصدی نرخ بازگشت مشتریان می‌شود
• 23 درصد افراد حس تعلق به کسب‌وکار پیدا خواهند کرد
• طول عمری مشتری و یا همان CLV بین 200 تا 400 درصد رشد می‌کند

انواع باشگاه مشتریان برابر

تیم برابر که پرقدرت در زمینه سیستم‌های وفادارسازی مشتریان فعالیت می‌کند، اقدام به تولید و طراحی چندین مدل و پلتفرم گوناگون برای وفاداری مشتریان کرده. این سیستم‌ها شامل: باشگاه مشتریان تحت وب، باشگاه مشتریان وردپرس، دستگاه باشگاه مشتریان و باشگاه مشتریان اقتصادی که یک سیستم فرم ساز است، می‌باشد.

هر پلتفرم باشگاه برابر مناسب کسب‌وکارهای مختلفی است که هر کسب‌وکاری باتوجه به نیاز خود از باشگاه و یا اهدافی که دارد می‌تواند یکی از این مدل‌ها را انتخاب نماید. البته برای انتخاب بهترین مدل باشگاه می‌توانید به سایت این مجموعه brbr.ir مراجعه نمایید. همچنین می‌توانید با تلفن این مجموعه 031-34910400 تماس بگیرید و اطلاعات بیشتر را کسب نمایید.

پشتیبانی نرم افزار باشگاه مشتریان برابر

همانطور که بیان شد پشتیبانی نرم افزار یکی از مهم ترین عوامل انتخاب بهترین باشگاه مشتریان است. پشتیبانی نرم افزار باشگاه مشتریان برابر به عنوان یکی از قوی ترین پشتیبانی‌های نرم افزارهای ایرانی شناخته می‌شود چرا که کارشناسان و متخصصان فنی خبره ای مشغول راهنمای مشتریان و کسب‌وکارها می‌باشند.

پشتیبانی نرم افزارهای برابر به صورت تلفنی، تیکت و یا مرجعه حضوری برای مشاوره می‌باشد. پشتیبانی و مشاوره از زمانی که یک کسب‌وکار قصد راه اندازی باشگاه دارد و تا زمان خرید، پرداخت، راه اندازی و سرویس دهی پس از راه اندازی ادامه خواهد داشت.

مشاور و استقرار باشگاه مشتریان

اگر در راه اندازی باشگاه مشتریان دچار ابهام و چالش هستید، تیم مشاوره برابر در کنار شما خواهد بود. این مجموعه در راه اندازی باشگاه برای انواع کسب‌وکارها و رفع چالش‌ها برای وفادارسازی مشتریان از جمله نوع امتیاز، جوایز، ایده برای طراحی، خدمات طراحی محیط باشگاه و ... مشاوره می‌دهد و تا نتیجه بخشی کامل باشگاه در کنار کسب‌وکارها بوده است. برای دریافت مشاوره در ساعات کاری با شماره 03134910400 تماس بگیرید و یا عبارت "باشگاه مشتریان برابر" را سرچ کنید.

انتهای پیام