به گزارش خبرنگار سیتنا، به دنبال پیگیری‌های خبرنگار سیتنا پیرامون نحوه سرویس‌دهی و خدمات رایتل، واکنش برخی از کاربران در شبکه اجتماعی توئیتر طی روزها و هفته‌های اخیر را در ادامه مشاهده نمایید:

* ... از پشتیبانی رایتل ندیدم زنگ زدم میگم سیمکارتم سوخته کار نمیکنه میگه تا ۷۲ ساعت دیگه همکارام باهاتون تماس میگیرن میگم خب باشه به چی زنگ میزنن میگه خب همین شماره رایتلتون دیگه سیمکارت سوخته زنگ میزنه؟! نه تو به من بگو.سیم کارت سوخته زنگ میزنه؟!

* رایتل چرا سیم‌کارت من یک‌طرفه شده؟

* برای رایتل موضوعی به عنوان آنتن دهی در خطوط مترو تعریف نشده ؟

* سیم کارت رایتل نخرید بعد یه مدتی غیرفعال میشه اصلا پاسخگو نیستن (نه حضوری نه به صورت تلفنی)

* رایتل یه راهنمایی به من میکنی؟ من بااین دو تا خط که مدام با داشتن اعتبار یک طرفه میشه چیکار کنم؟ یک طرفه میشه زنگ میزنم ۲۰۰ شمارم رو تبت می‌کنم بعدچند روز وصل میشه دو روز بعد دو مرتبه یک طرفه میشه. کلاتو این ۵ ۶ ماهه چه خبره تو اون به اصلاح شرکت، ببندین درشوبا این اوضاع بهتره

* ... از رایتل نداریم رفتم خطمو تغییر مالکیت بدم یارو میگه فقط تو اردبیل و مازندران امکانش هست یعنی آخر خدماته ها

* سرعت اینترنت رایتل تو کرج فاجعه اس ! تو چندتا منطقه مختلف تستش کردم !

* اصلا از رایتل خوشم نیومد سال نودو هفت یه سیم کارت خریدم از یکی از نمایندگیاش اینترنتش که مزخرف بود آنتن دهیشم بدتر بعد یه مدت که میگفتن بهتر شده تبلیغاتش شبیه تبلیغات ایرانسل شد، کلا گذاشتمش کنار از ایرانسلم استفاده کردم

بخشی دیگر از انتقادهای کاربران به سرویس اینترنت رایتل به عنوان نمونه ارسال می‌شود:

* رایتل مفت هم نمی‌ارزه از بس کنده

* من نمی‌فهمم وقتی رایتل همچین نتی با همچین سرعتی ارائه می‌ده، چرا باید پول بگیره؟!

* وضعیت اینترنت رایتل تو شهر شما چطوره؟ تو ساری افتضاحه

* من رایتل دارم، تهرانم، هیچ وقت اینقدر بد نبوده!

* یکی از اشتباه‌های من تو زندگی خریدن سیم‌کارت رایتل بود! سرعت اینترنتش افتضاحه

* کاش رایتل بیاد یه توضیح در مورد سرعت اینترنتش بده

* اینو بفرستید برای وزیر ارتباطات تا تخلف آشکار اپراتورها رو ببینه

توضیح: از آنجا که در گزارش‌های دوره‌ای گذشته از وضعیت رایتل، انتقادها و گلایه‌های مشترکان از وضعیت سرویس دهی این اپراتور با آی‌دی و نام کاربران توئیتر ارسال شده بود، برخی از این کاربران در تماس با سیتنا ابراز داشتند که از رایتل با آنها تماس گرفته شده و نسبت به طرح انتقاد از وضعیت این اپراتور ابراز گلایه شده است، لذا سیتنا به جهت حفظ حریم خصوصی کاربران نسبت به محو نمودن آی دی و تصاویر آنها اقدام کرد تا صرفا گلایه‌های عمومی کاربران رایتل فارغ از نام آنها اطلاع‌رسانی شود.

انتهای پیام

گزارش از زهرا طاهری