به گزارش سیتنا، مشترکین استان تهران و البرز برای اعلام و رفع خرابی تلفن ثابت خود می بایست با شماره ۲۰۱۱۷ تماس و شماره تلفن خراب خود را به این سامانه اعلام کنند تا در اسرع وقت نسبت به رفع خرابی تلفن آنان اقدام شود.

در همین حال، پاسخگویی به مشترکان در زمینه‌ی رفع خرابی تلفن از طریق سامانه‌ی ۲۰۱۱۷ سیستم پاسخگویی مکانیزه در تمام مراکز مخابرات استان تهران و البرز فعال است.

مشترکان در تمام مدت شبانه روز می توانند شماره‌ی تلفن خراب خود را از طریق تماس تلفنی و یا سایت اینترنتی www.tct.ir به سیستم اعلام کنند. همچنین در صورت بروز خرابی تلفن در هر نقطه از شهر تهران امکان اعلام خرابی از طریق شماره تلفن ۲۰۱۱۷ وجود دارد.

هر مشترک قبل از تماس با ۲۰۱۱۷ برای اعلام خرابی تلفن باید از سالم بودن دستگاه تلفن و سیم کشی داخل ساختمان اطمینان پیدا کند.

قابل ذکر است؛ رفع خرابی داخلی تلفن وظیفه شرکت مخابرات نیست و در صورتیکه خرابی تلفن بعد از گذشت ۲۴ ساعت رفع نشد مشترکین می توانند به مرکز مخابرات مربوطه مراجعه و یا با شماره‌ی تلفن ۲۰۹۰ واحد ارتباط مردمی شرکت مخابرات استان تهران تماس بگیرند.

انتهای پیام