معاون رگولاتوری، اعلام کرد:
افزایش قبوض همراه اول مربوط به مصرف کنندگان از بستههای اینترنتی است
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی اعلام کرد: افزایش قبضهای تلفن همراه فقط مربوط به مشترکانی است که از بستههای هوشمند اینترنت استفاده کردهاند.
به گزارش سیتنا به نقل از روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، غلامرضا داداشزاده افزود: به دلیل ارتقاء سیستم خدمات مشتریان و صورت حسابگیری اپراتور همراه اول در ابتدای آبان ماه در پذیرش یا عدم پذیرش درخواستهای تمدید و یا فعالسازی بستههای هوشمند اینترنت برخی از مشترکین دائمی، اختلال ایجاد شده و هزینه اینترنت با نرخ آزاد برای آنها محاسبه شده است.
وی در باره نحوه رفع این مشکل از سوی مشترکین اظهار کرد: آن دسته از مشترکینی که در بازه زمانی دو ماه گذشته از بستههای اینترنت هوشمند استفاده کردهاند اما هزینه استفاده از اینترنت آزاد برای آنها درج شده میتوانند برای بررسی و رفع مشکل خود با مرکز ۹۹۹۰ تماس گرفته یا به مراکز امور مشترکین همراه اول مراجعه کنند.
انتهای پیام
1393-10-01 - 20:16